Domande frequenti (FAQ) su CoinW

Conti

Non riesco a ricevere SMS o e-mail

sms

Innanzitutto, controlla se hai impostato il blocco degli SMS. In caso contrario, contatta il personale del servizio clienti CoinW e fornisci il tuo numero di telefono e contatteremo gli operatori di telefonia mobile.

E-mail

Innanzitutto, controlla se nella posta indesiderata sono presenti email di CoinW. In caso contrario, contattare il personale del servizio clienti CoinW.

Perché non riesco ad aprire il sito CoinW?

Se non riesci ad aprire il sito CoinW, controlla prima le impostazioni di rete. Se è presente un aggiornamento del sistema, attendi o accedi con l'APP CoinW.

Perché non riesco ad aprire l'APP CoinW?

Androide

• Controlla se è l'ultima versione.
• Passa dal 4G al WiFi e scegli il meglio.

iOS

• Controlla se è l'ultima versione.
• Passa dal 4G al WiFi e scegli il meglio.

Autenticatore di Google

Per qualsiasi domanda su Google Authenticator, come la mancata configurazione e il codice errato, contatta il personale del servizio clienti su CoinW web.

Come ottenere il mio ID di riferimento?

Accedi all'account CoinW. Fai clic su Programma di riferimento dell'account.

Sospensione dell'account

Per proteggere le risorse degli utenti e impedire che gli account vengano hackerati, CoinW ha impostato i trigger del controllo del rischio. Quando lo attivi, ti verrà automaticamente vietato di prelevare per 24 ore. Attendi pazientemente e il tuo account verrà sbloccato dopo 24 ore. Le condizioni di attivazione sono le seguenti:

a.Cambia numero di telefono;

b.Cambia password di accesso;

c.Recupera la password;

d.Disabilitare Google Authenticator;

e.Cambia password commerciale;

f.Disabilita l'autenticazione SMS.

Come modificare l'e-mail dell'account

• Tieni presente che dopo aver modificato il tuo indirizzo e-mail, i prelievi dal tuo account verranno disabilitati per 48 ore per motivi di sicurezza.
• Se desideri procedere, fai clic su [Sì].

Come visualizzare il tuo UID?

Verifica

Perché dovrei fornire informazioni supplementari sul certificato?

Verifica dell'identità per l'acquisto di criptovalute con carta di credito/debito

Come funziona la verifica di più account di KYC?

Come verranno utilizzate le mie informazioni personali?

L'autenticazione dell'identità di CoinW è sicura?

Perché devo completare la verifica [C2 Primaria]?

Sulla scrivania

Al telefono

Perché devo completare la verifica [C3 Advanced]?

Se desideri aumentare i tuoi limiti per l'acquisto e la vendita di criptovalute o sbloccare più funzionalità dell'account, devi completare la verifica [C3 Advanced] . Segui i passaggi seguenti:
Nota che non puoi eseguire la verifica avanzata sul desktop, assicurati di scaricare prima l'app CoinW.

1. Fare clic su [Verifica ora] per iniziare.

2. Spunta la casella che sei d'accordo con il regolamento. Fare clic su [Accetto per verificare] per avviare il processo.

3. Fatto questo, sii paziente e aspetta che verifichiamo il tuo profilo.

4. Congratulazioni! Hai verificato con successo il tuo account CoinW al livello C3 Advance.

Depositare

Valute di deposito con carta di credito supportate

C'è un limite minimo/massimo per l'acquisto?

Quante monete a corso legale supporta?

Ci sarà una commissione per l'acquisto?

Perché non ho ricevuto le monete?

Secondo il nostro fornitore terzo, i motivi principali del ritardo nella ricezione sono i seguenti:

(a) Mancato invio di un file KYC (verifica dell'identità) completo al momento della registrazione

(b) Il pagamento non è andato a buon fine

Se non hai ricevuto la tua criptovaluta sul conto CoinW entro 1 ora, o se c'è un ritardo e non hai ricevuto la criptovaluta dopo 24 ore, contatta immediatamente il fornitore di terze parti e vai alla tua email per controllare le istruzioni inviato dal fornitore del servizio.

Ci sono paesi che vietano l'uso di questo servizio?

Posso scegliere di depositare valuta legale che non appartiene al mio Paese?

Ritiro

Commissione di prelievo

• Bitcoin: 0,0008 Bitcoin
• ETH: 0,0007318
• BNB: 0,005 BNB
• FET: 22.22581927
• ATOMO: 0,069 ATOMO
• MATIC: 2 MATIC
• ALGO: 0,5 ALGO
• MKR: 0,00234453 MKR
• COMP: 0,06273393

Perché è necessario aggiungere un promemoria/tag durante il trasferimento?

Poiché alcune valute condividono lo stesso indirizzo mainnet e, durante il trasferimento, è necessario un memo/tag per identificarle.

Come impostare e modificare la password di accesso/commerciale?

1) Inserisci CoinW e accedi. Fai clic su "Account"

2) Fare clic su "Cambia". Immettere le informazioni come richiesto e quindi fare clic su "Invia".

Perché il mio prelievo non è arrivato?

1) Ritiro fallito

Contatta CoinW per i dettagli sul tuo prelievo.

2) Il ritiro è riuscito

• Un prelievo andato a buon fine significa che CoinW ha completato il trasferimento.
• Controlla lo stato di conferma del blocco. Puoi copiare il TXID e cercarlo nel block explorer corrispondente. La congestione del blocco e altre situazioni potrebbero comportare un tempo più lungo per completare la conferma del blocco.
• Dopo la conferma del blocco, contatta la piattaforma su cui ti sei ritirato se ancora non è arrivato.

*Visualizza il tuo TXID in Asset-Cronologia-Prelievi

Commercio

Cos'è un ordine limite

Un ordine limite implica specificare un prezzo particolare e inserirlo nel book degli ordini. Si differenzia da un ordine di mercato in quanto non viene eseguito istantaneamente. Invece, l'ordine limite verrà completato solo quando il prezzo di mercato raggiunge o supera il prezzo limite specificato. Ciò ti consente potenzialmente di acquistare a un prezzo inferiore o di vendere a un prezzo più elevato rispetto al prezzo di mercato prevalente.

Ad esempio, immagina di impostare un ordine con limite di acquisto per 1 BTC a $ 60.000, mentre il prezzo attuale di BTC è $ 50.000. In questo scenario, il tuo ordine limite verrà immediatamente eseguito al prezzo migliore di $ 50.000, poiché è inferiore al limite specificato di $ 60.000.

Allo stesso modo, se imposti un ordine con limite di vendita per 1 BTC a $ 40.000 e il prezzo attuale di BTC è $ 50.000, l'ordine verrà prontamente eseguito a $ 50.000 perché rappresenta un prezzo superiore rispetto al limite specificato di $ 40.000.

Che cos'è un ordine di mercato

Un ordine di mercato viene eseguito al prezzo di mercato corrente il più rapidamente possibile quando si effettua l'ordine. Puoi usarlo per effettuare sia ordini di acquisto che di vendita.

È possibile selezionare [Prezzo di acquisto/Prezzo di vendita] e [Volume di scambi/Importo di vendita] per effettuare un ordine di mercato di acquisto o vendita. Ad esempio, se desideri acquistare una determinata quantità di BTC, puoi inserire direttamente l'importo. Ma se desideri acquistare BTC con una certa quantità di fondi, ad esempio 10.000 USDT, puoi utilizzare [Totale] per effettuare l'ordine di acquisto.

Come visualizzare la mia attività di trading spot

Puoi visualizzare le tue attività di trading spot dal pannello Ordini e Posizioni nella parte inferiore dell'interfaccia di trading. Passa semplicemente da una scheda all'altra per verificare lo stato degli ordini aperti e gli ordini eseguiti in precedenza.

1. Ordini aperti

• Orario dell'ordine
• Coppia di scambio
• Tipo di ordine
• Direzione dell'ordine
• Prezzo dell'ordine
• Ammontare dell'ordine
• % riempita/Volume degli scambi
• Importo totale
• Stato

2. Cronologia degli ordini

• Data dell'ordine
• Coppia di scambio
• Tipo di ordine
• Prezzo dell'ordine
• Direzione dell'ordine
• Importo dell'ordine riempito
• Riempito %
• Tassa
• Importo totale
• Stato

• Coppia di scambio
• Tipo di griglia
• Fascia di prezzo
• Numero di APY stimati sulla griglia
• Profitto totale dell'importo dell'investimento
• Profitto della griglia
• Tempi di esecuzione/Tempo
• Strategia
• Operare

• Criptovalute
• La quantità totale di criptovalute
• Disponibile
• Sugli ordini
• Operazione