Mga Madalas Itanong (FAQ) sa CoinW

04/01/2024

Ang pag-navigate sa komprehensibong Frequently Asked Questions (FAQs) ng CoinW ay isang diretsong proseso na idinisenyo upang magbigay sa mga user ng mabilis at nagbibigay-kaalaman na mga sagot sa mga karaniwang query. Sundin ang mga hakbang na ito upang ma-access ang mga FAQ:

Magrehistro CoinW AccountBuksan ang demo account

Mga account

Hindi ako makatanggap ng SMS o Email

SMS

Una, suriin kung nagtakda ka ng pag-block ng SMS. Kung hindi, mangyaring makipag-ugnayan sa mga tauhan ng serbisyo sa customer ng CoinW at ibigay ang iyong numero ng telepono, at makikipag-ugnayan kami sa mga mobile operator.

Email

Una, suriin kung mayroong mga email mula sa CoinW sa iyong junk. Kung hindi, mangyaring makipag-ugnayan sa mga tauhan ng serbisyo sa customer ng CoinW.

Bakit hindi ko mabuksan ang site ng CoinW?

Kung hindi mo mabuksan ang site ng CoinW, mangyaring suriin muna ang iyong mga setting ng network. Kung mayroong isang pag-upgrade ng system, mangyaring maghintay o mag-login gamit ang CoinW APP.

Bakit hindi ko mabuksan ang CoinW APP?

Android

Suriin kung ito ang pinakabagong bersyon.
Lumipat sa pagitan ng 4G at WiFi at piliin ang pinakamahusay.

IOS

Suriin kung ito ang pinakabagong bersyon.
Lumipat sa pagitan ng 4G at WiFi at piliin ang pinakamahusay.

Google Authenticator

Para sa anumang mga tanong tungkol sa Google Authenticator, tulad ng hindi pag-set up at maling code, mangyaring makipag-ugnayan sa mga tauhan ng serbisyo sa customer sa CoinW web.

Paano makukuha ang aking referral ID?

Mag-log in sa CoinW account. I-click ang Account-Referral Program.

Pagsuspinde ng Account

Upang protektahan ang mga asset ng user at maiwasan ang pag-hack ng mga account, itinakda ng CoinW ang mga trigger ng kontrol sa panganib. Kapag na-trigger mo ito, awtomatiko kang ma-ban sa pag-withdraw sa loob ng 24 na oras. Mangyaring matiyagang maghintay at ang iyong account ay aalisin sa pagyeyelo pagkatapos ng 24 na oras. Ang mga kondisyon ng pag-trigger ay ang mga sumusunod:

a.Palitan ang numero ng telepono;

b.Baguhin ang password sa pag-login;

c.Kunin ang password;

d.Huwag paganahin ang Google Authenticator;

e.Palitan ang password ng kalakalan;

f. Huwag paganahin ang pagpapatunay ng SMS.

Paano Baguhin ang Email ng Account

Kung nais mong baguhin ang email na nakarehistro sa iyong CoinW account, mangyaring sundin ang sunud-sunod na gabay sa ibaba.

1. Pagkatapos mag-log in sa iyong CoinW account, mag-click sa icon ng profile sa kanang sulok sa itaas, at piliin ang [Seguridad ng Account].

2. Mag-click sa [baguhin] sa seksyong E-mail.

3. Upang baguhin ang iyong nakarehistrong email address, dapat na pinagana mo ang Google Authentication.

Pakitandaan na pagkatapos baguhin ang iyong email address, ang mga withdrawal mula sa iyong account ay hindi papaganahin sa loob ng 48 oras para sa mga kadahilanang pangseguridad.
Kung gusto mong magpatuloy, i-click ang [Oo].

Paano tingnan ang iyong UID?

Pagkatapos mag-log in sa iyong CoinW account, mag-click sa icon ng profile sa kanang sulok sa itaas, madali mong makikita ang iyong UID.

Magrehistro CoinW AccountBuksan ang demo account

Pagpapatunay

Bakit ako dapat magbigay ng karagdagang impormasyon sa sertipiko?

Sa mga bihirang kaso, kung ang iyong selfie ay hindi tumutugma sa mga dokumento ng ID na iyong ibinigay, kakailanganin mong magbigay ng mga karagdagang dokumento at maghintay para sa manu-manong pag-verify. Pakitandaan na maaaring tumagal ng hanggang ilang araw ang manu-manong pag-verify. Gumagamit ang CoinW ng isang komprehensibong serbisyo sa pag-verify ng pagkakakilanlan upang ma-secure ang lahat ng pondo ng mga user, kaya pakitiyak na ang mga materyales na iyong ibibigay ay nakakatugon sa mga kinakailangan kapag pinunan mo ang impormasyon.

Pag-verify ng Pagkakakilanlan para sa Pagbili ng Crypto gamit ang Credit/Debit Card

Upang matiyak ang isang matatag at sumusunod na gateway ng fiat, ang mga user na bumibili ng crypto gamit ang mga credit debit card ay kinakailangan upang makumpleto ang Pag-verify ng Pagkakakilanlan. Ang mga user na nakakumpleto na ng Pag-verify ng Pagkakakilanlan para sa CoinW account ay makakapagpatuloy na bumili ng crypto nang walang kinakailangang karagdagang impormasyon. Ang mga user na kinakailangang magbigay ng karagdagang impormasyon ay ipo-prompt sa susunod na pagtatangka nilang gumawa ng crypto na pagbili gamit ang isang credit o debit card.

Ang bawat antas ng Pag-verify ng Pagkakakilanlan na nakumpleto ay magbibigay ng mas mataas na mga limitasyon sa transaksyon tulad ng talahanayan sa ibaba. Ang lahat ng limitasyon sa transaksyon ay nakatakda sa halaga ng BTC anuman ang fiat currency na ginamit at sa gayon ay bahagyang mag-iiba sa iba pang fiat currency ayon sa mga halaga ng palitan.

Antas ng Pagpapatunay	Limitasyon sa Pag-withdraw / Araw	OTC na Limitasyon sa Pagbili / Araw	Limitasyon sa Pagbebenta ng OTC / Araw
C0 Hindi na-verify	2 BTC	0	0
C1 Hindi Napatotohanan	5 BTC	0	0
C2 Pangunahing Pagpapatotoo	10 BTC	65000 USDT	20000 USDT
C3 Advanced na Pagpapatotoo	100 BTC	400000 USDT	20000 USDT

Upang madagdagan ang iyong limitasyon, kakailanganin mong kumpletuhin ang iyong Pag-verify ng Pagkakakilanlan at Pag-verify ng Address (patunay ng address).

Paano gumagana ang maramihang pag-verify ng account ng KYC?

Hindi pinapayagan ng CoinW ang maraming dokumento na makapasa sa KYC verification. Isang dokumento lang ang pinapayagang makapasa sa KYC verification para sa isang account.

Paano gagamitin ang aking personal na impormasyon?

Tinitiyak ng CoinW na ang iyong personal na impormasyon ay naka-encrypt at pinoprotektahan upang matiyak ang privacy at seguridad, at ito ay gagamitin lamang upang i-verify ang iyong pagkakakilanlan upang mas mapagsilbihan ka. Hindi ito ibabahagi o muling gagamitin para sa anumang layunin sa marketing.

Secure ba ang pagpapatunay ng pagkakakilanlan ng CoinW?

Secure ang pag-verify ng pagkakakilanlan ng CoinW at tinutulungan kaming lumikha ng secure na platform para sa iyo at sa lahat ng iba pang user. Ang iyong mga dokumento ay pinananatiling kumpidensyal din mula sa amin.

Bakit kailangan kong kumpletuhin ang [C2 Primary] Verification?

Kung gusto mong taasan ang iyong mga limitasyon sa pagbili at pagbebenta ng crypto o mag-unlock ng higit pang mga feature ng account, kailangan mong kumpletuhin ang [C2 Primary] na pag-verify. Sundin ang mga hakbang sa ibaba:

Sa Desktop

1. Mag-click sa [Verify Now] para simulan ang proseso.

2. Mag-click sa [Kumpirmahin na gamitin] .

3. Mag-click sa [Start verification] para simulan ang proseso. Pansinin na, maaari mo lamang gawin ang pag-verify na ito dalawang beses araw-araw at mahigpit na sumunod sa impormasyong ibinigay sa iyong dokumento upang magtagumpay sa prosesong ito.

4. Mag-click sa [Magpatuloy] .

5. Piliin ang iyong bansa o rehiyon, pagkatapos ay mag-click sa [Next] .

6. Piliin ang uri ng iyong dokumento pagkatapos ay i-click ang [Next] .

7. I-upload nang malinaw ang iyong larawan/larawan ng dokumento sa magkabilang panig.

8. Mag-click sa [Next] para magpatuloy.

9. Huling hakbang, harapin ang camera pagkatapos i-click ang [Handa na ako]. Kailangang i-scan ng system ang iyong mukha kung ito ay katulad ng dokumento.

10. Ire-redirect ka pabalik sa [ID Verification] at lalabas ang verification status bilang [Under Review] . Mangyaring matiyagang maghintay para maaprubahan ito.

Sa telepono

1. Mag-click sa [Verify Now] para magsimula.

2. Tingnan ang iyong impormasyon, i-click ang [Kumpirmahin] sa susunod na hakbang.

3. I-click ang [Start Verification] para simulan ang proseso.

4. Sa step na ito, hihilingin sa iyo ng system ang isang selfie tulad ng sa desktop, pagkatapos nito, susuriin ito ng system kung ito ay katulad ng iyong dokumento ng pagkakakilanlan.

5. Ire-redirect ka pabalik sa [Pag-verify ng Pagkakakilanlan] at lalabas ang status ng pag-verify bilang [Under Review] . Mangyaring matiyagang maghintay para maaprubahan ito.

Bakit kailangan kong kumpletuhin ang [C3 Advanced] Verification?

Kung gusto mong taasan ang iyong mga limitasyon para sa pagbili at pagbebenta ng crypto o mag-unlock ng higit pang mga feature ng account, kailangan mong kumpletuhin ang [C3 Advanced] na pag-verify. Sundin ang mga hakbang sa ibaba:
Pansinin na hindi mo magawa ang Advanced na Pag-verify sa desktop, siguraduhing i-download ang CoinW app bago.

1. Mag-click sa [Verify Now] para magsimula.

2. Lagyan ng tsek ang kahon na sumang-ayon ka sa mga regulasyon. Mag-click sa [Agree to verify] para simulan ang proseso.

3. Tapos na, maging matiyaga at naghihintay na i-verify namin ang iyong profile.

4. Binabati kita! Matagumpay mong na-verify ang iyong CoinW account sa antas ng C3 Advance.

Magrehistro CoinW AccountBuksan ang demo account

Deposito

Mga sinusuportahang credit card deposit currency

US Dollar, Euro, British Pound, Nigerian Naira, Kenyan Shilling, Ukrainian Hryvnia, South African Rand, Indonesian Rupiah, Ghanaian Cedi, Tanzanian Shilling, Ugandan Shilling, Brazil Real, Turkish Lira, Russian Ruble

Mayroon bang minimum/maximum na limitasyon para sa pagbili?

Oo, ang limitasyon para sa isang pagbili ay ipapakita sa halaga ng input box.

Ilang legal tender ang sinusuportahan nito?

AUD (Australian Dollar), CAD (Canadian Dollar), CZK (Czech Krona), DKK (Danish Krone), EUR (Euro), GBP (British Pound), HKD (Hong Kong Dollar), NOK (Norwegian Krone), PLN ( Zloty), RUB (Russian Ruble), SEK (Swedish Krona), TRY (United States Dollar), USD (United States Dollar), IDR (Indian Ruble), JPY (Yuan), UAH (Ukrainian Givna), NGN ( Nigerian Naira ), KES (Kenyan Shilling), ZAR (Southern Rand), GHS (Ghanaian Cedi), TZS (Tanzania Shilling), UGX (Uganda Shilling), BRL (Brazil Real)

Magkakaroon ba ng bayad para sa pagbili?

Karamihan sa mga service provider ay naniningil ng partikular na bayad. Para sa aktwal na sitwasyon, pakitingnan ang website ng bawat service provider.

Bakit hindi ko natanggap ang mga barya?

Ayon sa aming third-party na supplier, ang mga pangunahing dahilan ng pagkaantala sa pagtanggap ay ang mga sumusunod:

(a) Pagkabigong magsumite ng kumpletong KYC (identity verification) file sa oras ng pagpaparehistro

(b) Ang pagbabayad ay hindi matagumpay

Kung hindi mo natanggap ang iyong cryptocurrency sa CoinW account sa loob ng 1 oras, o kung may pagkaantala at hindi mo pa natanggap ang cryptocurrency pagkalipas ng 24 na oras, mangyaring makipag-ugnayan kaagad sa third-party na provider, at pumunta sa iyong email para tingnan ang mga tagubilin ipinadala sa iyo ng service provider.

Mayroon bang anumang mga bansa na nagbabawal sa paggamit ng serbisyong ito?

Ang mga sumusunod na bansa ay ipinagbabawal na gamitin ang serbisyong ito: Afghanistan, Central Republic, Congo, Côte d'Ivoire, Cuba, Ecuador, Asia, Iran, Iraq, North Korea, Libya, Mainland China, Libya, Panama, Rwanda, Somalia, South Sudan , Sudan, Ukraine, Croatia, Yemen at Zimbabwe.

Maaari ba akong pumili na magdeposito ng legal na pera na hindi pag-aari ng aking bansa?

Depende ito kung tinatanggap ng third-party na service provider ang iyong KYC, mangyaring suriin sa iyong napiling service provider para sa higit pang mga detalye.

Magrehistro CoinW AccountBuksan ang demo account

Pag-withdraw

Withdrawal Fee

Mga bayarin sa pag-withdraw para sa ilang kilalang coin/token sa CoinW:

BTC: 0.0008 BTC
ETH: 0.0007318
BNB: 0.005 BNB
FET: 22.22581927
ATOM: 0.069 ATOM
MATIC: 2 MATIC
ALGO: 0.5 ALGO
MKR: 0.00234453 MKR
COMP: 0.06273393

Bakit kailangang magdagdag ng memo/tag kapag naglilipat?

Dahil ang ilang mga pera ay may parehong mainnet address, at kapag naglilipat, kailangan nito ng memo/tag upang matukoy ang bawat isa.

Paano itakda at baguhin ang login/trade password?

1) Ipasok ang CoinW at mag-log in. I-click ang “Account”

2) I-click ang "Baguhin". Ipasok ang impormasyon kung kinakailangan at pagkatapos ay i-click ang "Isumite".

Bakit hindi dumating ang withdrawal ko?

1) Nabigo ang pag-withdraw

Mangyaring makipag-ugnayan sa CoinW para sa mga detalye tungkol sa iyong pag-withdraw.

2) Nagtagumpay ang withdrawal

Ang matagumpay na pag-withdraw ay nangangahulugan na nakumpleto na ng CoinW ang paglipat.
Suriin ang katayuan ng pagkumpirma ng block. Maaari mong kopyahin ang TXID at hanapin ito sa kaukulang block explorer. Ang block congestion at iba pang mga sitwasyon ay maaaring humantong sa na ito ay mas mahabang oras upang makumpleto ang block confirmation.
Pagkatapos ng kumpirmasyon sa pagharang, mangyaring makipag-ugnayan sa platform kung saan ka nag-withdraw kung hindi pa rin ito dumarating.

*Tingnan ang iyong TXID sa Assets-History-Withdraw

Magrehistro CoinW AccountBuksan ang demo account

pangangalakal

Ano ang Limit Order

Kasama sa limit order ang pagtukoy ng partikular na presyo at paglalagay nito sa order book. Naiiba ito sa market order dahil hindi ito naisasagawa kaagad. Sa halip, makukumpleto lang ang limit order kapag umabot o lumampas ang presyo sa merkado sa iyong tinukoy na limitasyong presyo. Nagbibigay-daan ito sa iyo na potensyal na bumili sa mas mababang presyo o magbenta sa mas mataas na presyo kumpara sa umiiral na presyo sa merkado.

Halimbawa, isipin ang pagtatakda ng buy limit order para sa 1 BTC sa $60,000, habang ang kasalukuyang presyo ng BTC ay $50,000. Sa sitwasyong ito, agad na mapupunan ang iyong limit order sa mas magandang presyo na $50,000, dahil mas mababa ito sa iyong tinukoy na limitasyon na $60,000.

Gayundin, kung magtatakda ka ng sell limit order para sa 1 BTC sa $40,000 at ang kasalukuyang BTC na presyo ay $50,000, ang order ay agad na isasagawa sa $50,000 dahil ito ay kumakatawan sa isang superyor na presyo kumpara sa iyong tinukoy na limitasyon na $40,000.

Order sa Market	Limitahan ang Order
Bumili ng asset sa presyo sa merkado	Bumili ng asset sa itinakdang presyo o mas mahusay
Napupuno agad	Pupunan lamang sa presyo ng limitasyon ng order o mas mahusay
Manwal	Maaaring itakda nang maaga

Ano ang Market Order

Ang isang order sa merkado ay isinasagawa sa kasalukuyang presyo ng merkado sa lalong madaling panahon kapag inilagay mo ang order. Magagamit mo ito upang maglagay ng mga order sa pagbili at pagbebenta.

Maaari mong piliin ang [Buying price/Selling price] at [Trading Volume/Selling amount] para maglagay ng buy o sell market order. Halimbawa, kung gusto mong bumili ng tiyak na dami ng BTC, maaari mong direktang ipasok ang halaga. Ngunit kung gusto mong bumili ng BTC na may tiyak na halaga ng mga pondo, tulad ng 10,000 USDT, maaari mong gamitin ang [Kabuuan] upang ilagay ang buy order.

Paano Tingnan ang Aking Aktibidad sa pangangalakal sa Spot

Maaari mong tingnan ang iyong mga aktibidad sa pangangalakal sa lugar mula sa panel ng Mga Order at Posisyon sa ibaba ng interface ng kalakalan. Lumipat lang sa pagitan ng mga tab para tingnan ang status ng iyong open order at mga naunang naisagawang order.

1. Buksan ang mga order

Sa ilalim ng tab na [Open Orders] , maaari mong tingnan ang mga detalye ng iyong mga bukas na order, kabilang ang:

Oras ng Order
pares ng kalakalan
Uri ng order
Direksyon ng Order
Presyo ng order
Halaga ng binili
Napuno %/ Dami ng kalakalan
Kabuuang halaga
Katayuan

Upang ipakita lamang ang mga kasalukuyang bukas na order, lagyan ng check ang kahon ng [Itago ang iba pang mga Pares ng kalakalan].

Para kanselahin ang lahat ng bukas na order sa kasalukuyang tab, i-click ang [Cancel all orders] at piliin ang [Confirm] para kanselahin.

2. Kasaysayan ng order

Ang kasaysayan ng order ay nagpapakita ng isang talaan ng iyong mga napunan at hindi napunan na mga order sa isang partikular na panahon. Maaari mong tingnan ang mga detalye ng order, kabilang ang:

Petsa ng order
pares ng kalakalan
Uri ng order
Presyo ng order
Direksyon ng Order
Napunan ang halaga ng order
Napuno %
Bayad
Kabuuang halaga
Katayuan

3. Grid Strategy

Ang Grid Strategy ay nagpapakita ng talaan ng iyong napunan at hindi napunan na mga Istratehiya sa isang partikular na panahon. Maaari mong tingnan ang mga detalye ng Diskarte, kabilang ang:

pares ng kalakalan
Uri ng grid
Saklaw ng presyo
Bilang ng gridTinantyang APY
Halaga ng pamumuhunan kabuuang kita
Grid na kita
Patakbuhin ang Oras/Oras
Diskarte
Magpatakbo

4. Pamamahala ng mga asset

Nagpapakita ang pamamahala ng mga asset ng talaan ng iyong mga napunan at hindi napunang mga Asset sa loob ng isang partikular na panahon. Maaari mong tingnan ang mga detalye ng Mga Asset, kabilang ang: