CoinW पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
हिसाब किताब
मुझे एसएमएस या ईमेल नहीं मिल पा रहा है
एसएमएस
सबसे पहले, जांचें कि क्या आपने एसएमएस ब्लॉकिंग सेट की है। यदि नहीं, तो कृपया कॉइनडब्ल्यू ग्राहक सेवा कर्मियों से संपर्क करें और अपना फोन नंबर प्रदान करें, और हम मोबाइल ऑपरेटरों से संपर्क करेंगे।
ईमेल
सबसे पहले, जांचें कि क्या आपके कबाड़ में कॉइनडब्ल्यू के ईमेल हैं। यदि नहीं, तो कृपया कॉइनडब्ल्यू ग्राहक सेवा कर्मियों से संपर्क करें।
मैं कॉइनडब्ल्यू साइट क्यों नहीं खोल सकता?
यदि आप कॉइनडब्ल्यू साइट नहीं खोल पा रहे हैं, तो कृपया पहले अपनी नेटवर्क सेटिंग्स जांचें। यदि कोई सिस्टम अपग्रेड है, तो कृपया प्रतीक्षा करें या कॉइनडब्ल्यू एपीपी से लॉगिन करें।
मैं कॉइनडब्ल्यू ऐप क्यों नहीं खोल सकता?
एंड्रॉयड
- जांचें कि क्या यह नवीनतम संस्करण है।
- 4जी और वाईफाई के बीच स्विच करें और सर्वश्रेष्ठ चुनें।
आईओएस
- जांचें कि क्या यह नवीनतम संस्करण है।
- 4जी और वाईफाई के बीच स्विच करें और सर्वश्रेष्ठ चुनें।
गूगल प्रमाणक
Google प्रमाणक के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, जैसे सेटअप में विफलता और गलत कोड, कृपया कॉइनडब्ल्यू वेब पर ग्राहक सेवा कर्मियों से संपर्क करें।
मेरी रेफरल आईडी कैसे प्राप्त करें?
कॉइनडब्ल्यू खाते में लॉग इन करें। अकाउंट-रेफ़रल प्रोग्राम पर क्लिक करें.
खाता निलंबन
उपयोगकर्ता संपत्तियों की सुरक्षा और खातों को हैक होने से बचाने के लिए, कॉइनडब्ल्यू ने जोखिम नियंत्रण के ट्रिगर सेट किए हैं। जब आप इसे ट्रिगर करते हैं, तो आपको स्वचालित रूप से 24 घंटे के लिए निकासी पर प्रतिबंध लगा दिया जाएगा। कृपया धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें और 24 घंटे के बाद आपका खाता अनफ़्रोज़ कर दिया जाएगा। ट्रिगर स्थितियाँ इस प्रकार हैं:
a.फ़ोन नंबर बदलें;
बी.लॉगिन पासवर्ड बदलें;
सी. पासवर्ड पुनर्प्राप्त करें;
घ.Google प्रमाणक अक्षम करें;
ई.ट्रेड पासवर्ड बदलें;
एफ.एसएमएस प्रमाणीकरण अक्षम करें।
अकाउंट ईमेल कैसे बदलें
यदि आप अपने CoinW खाते में पंजीकृत ईमेल को बदलना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका का पालन करें।1. अपने CoinW खाते में लॉग इन करने के बाद, ऊपरी दाएं कोने पर प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें, और [खाता सुरक्षा] चुनें।
2. ई-मेल अनुभाग में [परिवर्तन] पर क्लिक करें।
3. अपना पंजीकृत ईमेल पता बदलने के लिए, आपको Google प्रमाणीकरण सक्षम करना होगा।
- कृपया ध्यान दें कि आपका ईमेल पता बदलने के बाद, सुरक्षा कारणों से आपके खाते से निकासी 48 घंटों के लिए अक्षम कर दी जाएगी।
- यदि आप आगे बढ़ना चाहते हैं, तो [हां] पर क्लिक करें।
अपना यूआईडी कैसे देखें?
अपने CoinW खाते में लॉग इन करने के बाद, ऊपरी दाएं कोने में प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें, आप अपना यूआईडी आसानी से देख सकते हैं।
सत्यापन
मुझे पूरक प्रमाणपत्र जानकारी क्यों प्रदान करनी चाहिए?
दुर्लभ मामलों में, यदि आपकी सेल्फी आपके द्वारा प्रदान किए गए आईडी दस्तावेज़ों से मेल नहीं खाती है, तो आपको पूरक दस्तावेज़ प्रदान करने होंगे और मैन्युअल सत्यापन की प्रतीक्षा करनी होगी। कृपया ध्यान दें कि मैन्युअल सत्यापन में कई दिन लग सकते हैं। कॉइनडब्ल्यू सभी उपयोगकर्ताओं के धन को सुरक्षित करने के लिए एक व्यापक पहचान सत्यापन सेवा को अपनाता है, इसलिए कृपया सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सामग्री जानकारी भरते समय आवश्यकताओं को पूरा करती है।क्रेडिट/डेबिट कार्ड से क्रिप्टो खरीदने के लिए पहचान सत्यापन
एक स्थिर और आज्ञाकारी फिएट गेटवे सुनिश्चित करने के लिए, क्रेडिट डेबिट कार्ड के साथ क्रिप्टो खरीदने वाले उपयोगकर्ताओं को पहचान सत्यापन पूरा करना आवश्यक है। जिन उपयोगकर्ताओं ने पहले ही CoinW खाते के लिए पहचान सत्यापन पूरा कर लिया है, वे बिना किसी अतिरिक्त जानकारी के क्रिप्टो खरीदना जारी रख सकेंगे। अगली बार जब उपयोगकर्ता क्रेडिट या डेबिट कार्ड से क्रिप्टो खरीदारी करने का प्रयास करेंगे तो उन्हें अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाएगा।पूरा किया गया प्रत्येक पहचान सत्यापन स्तर नीचे दी गई तालिका के अनुसार बढ़ी हुई लेनदेन सीमा प्रदान करेगा। उपयोग की गई फिएट मुद्रा की परवाह किए बिना सभी लेन-देन की सीमाएं बीटीसी के मूल्य पर तय की जाती हैं और इस प्रकार विनिमय दरों के अनुसार अन्य फिएट मुद्राओं में थोड़ी भिन्नता होगी।
| प्रमाणीकरण स्तर | निकासी सीमा /दिन | ओटीसी खरीद सीमा/दिन | ओटीसी बिक्री सीमा/दिन |
| C0 असत्यापित | 2 बीटीसी | 0 | 0 |
| C1 प्रमाणित नहीं | 5 बीटीसी | 0 | 0 |
| C2 प्राथमिक प्रमाणीकरण | 10 बीटीसी | 65000 यूएसडीटी | 20000 यूएसडीटी |
| C3 उन्नत प्रमाणीकरण | 100 बीटीसी | 400000 यूएसडीटी | 20000 यूएसडीटी |
अपनी सीमा बढ़ाने के लिए, आपको अपना पहचान सत्यापन और पता सत्यापन (पते का प्रमाण) पूरा करना होगा।
केवाईसी का एकाधिक खाता सत्यापन कैसे काम करता है?
कॉइनडब्ल्यू केवाईसी सत्यापन पास करने के लिए एकाधिक दस्तावेज़ों की अनुमति नहीं देता है। एक खाते के लिए केवाईसी सत्यापन पास करने के लिए केवल एक दस्तावेज़ की अनुमति है।मेरी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे किया जाएगा?
कॉइनडब्ल्यू यह सुनिश्चित करता है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी गोपनीयता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए एन्क्रिप्टेड और संरक्षित है, और इसका उपयोग केवल आपकी बेहतर सेवा के लिए आपकी पहचान को सत्यापित करने के लिए किया जाएगा। इसे किसी विपणन उद्देश्य के लिए न तो साझा किया जाएगा और न ही पुन: उपयोग किया जाएगा।क्या CoinW की पहचान प्रमाणीकरण सुरक्षित है?
कॉइनडब्ल्यू का पहचान सत्यापन सुरक्षित है और हमें आपके और अन्य सभी उपयोगकर्ताओं के लिए एक सुरक्षित मंच बनाने में मदद करता है। आपके दस्तावेज़ भी हमारी ओर से गोपनीय रखे जाते हैं।मुझे [सी2 प्राथमिक] सत्यापन पूरा करने की आवश्यकता क्यों है?
यदि आप क्रिप्टो खरीदने और बेचने के लिए अपनी सीमा बढ़ाना चाहते हैं या अधिक खाता सुविधाओं को अनलॉक करना चाहते हैं, तो आपको [सी2 प्राथमिक] सत्यापन पूरा करना होगा। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:डेस्कटॉप पर
1. प्रक्रिया शुरू करने के लिए [अभी सत्यापित करें]
पर क्लिक करें। 2. [उपयोग की पुष्टि करें] पर क्लिक करें ।
3. प्रक्रिया शुरू करने के लिए [सत्यापन प्रारंभ करें] पर क्लिक करें। ध्यान दें, आप इस सत्यापन को प्रतिदिन दो बार कर सकते हैं और इस प्रक्रिया में सफल होने के लिए अपने दस्तावेज़ में दी गई जानकारी का सख्ती से पालन कर सकते हैं।
4. [जारी रखें] पर क्लिक करें ।
5. अपना देश या क्षेत्र चुनें, फिर [अगला] पर क्लिक करें ।
6. अपना दस्तावेज़ प्रकार चुनें और फिर [अगला] पर क्लिक करें ।
7. अपने दस्तावेज़ की छवि/फोटो दोनों तरफ स्पष्ट रूप से अपलोड करें।
8. जारी रखने के लिए [अगला]
पर क्लिक करें। 9. अंतिम चरण, [मैं तैयार हूं] पर क्लिक करने के बाद कैमरे के सामने आमने-सामने। यदि यह दस्तावेज़ के समान है तो सिस्टम को आपका चेहरा स्कैन करना होगा। 10. आपको वापस [आईडी सत्यापन]
पर पुनः निर्देशित किया जाएगा और सत्यापन स्थिति [समीक्षा के तहत] के रूप में दिखाई देगी । कृपया इसके स्वीकृत होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें।
फोन पर
1. शुरू करने के लिए [अभी सत्यापित करें]
पर क्लिक करें। 2. अपनी जानकारी जांचें, अगले चरण के लिए [पुष्टि करें]
पर क्लिक करें। 3. प्रक्रिया शुरू करने के लिए [सत्यापन प्रारंभ करें]
पर क्लिक करें। 4. इस चरण में, सिस्टम आपसे डेस्कटॉप की तरह एक सेल्फी मांगेगा, इसके बाद, सिस्टम इसकी जांच करेगा कि क्या यह आपके पहचान दस्तावेज के समान है। 5. आपको वापस [पहचान सत्यापन]
पर पुनः निर्देशित किया जाएगा और सत्यापन स्थिति [समीक्षा के तहत] के रूप में दिखाई देगी । कृपया इसके स्वीकृत होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें।
मुझे [सी3 एडवांस्ड] सत्यापन पूरा करने की आवश्यकता क्यों है?
यदि आप क्रिप्टो खरीदने और बेचने के लिए अपनी सीमा बढ़ाना चाहते हैं या अधिक खाता सुविधाओं को अनलॉक करना चाहते हैं, तो आपको [सी3 एडवांस्ड] सत्यापन पूरा करना होगा। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
ध्यान दें कि आप डेस्कटॉप पर उन्नत सत्यापन नहीं कर सके, इससे पहले कॉइनडब्ल्यू ऐप डाउनलोड करना सुनिश्चित करें।
1. शुरू करने के लिए [अभी सत्यापित करें] पर क्लिक करें। 
2. बॉक्स पर टिक करें कि आप नियमों से सहमत हैं। प्रक्रिया शुरू करने के लिए [सत्यापित करने के लिए सहमत] पर क्लिक करें। 
3. यह हो गया, धैर्य रखें और अपनी प्रोफ़ाइल सत्यापित करने के लिए हमारी प्रतीक्षा करें। 
4. बधाई हो! आपने C3 एडवांस स्तर पर अपने CoinW खाते को सफलतापूर्वक सत्यापित कर लिया है।
जमा
समर्थित क्रेडिट कार्ड जमा मुद्राएँ
अमेरिकी डॉलर, यूरो, ब्रिटिश पाउंड, नाइजीरियाई नायरा, केन्याई शिलिंग, यूक्रेनी रिव्निया, दक्षिण अफ्रीकी रैंड, इंडोनेशियाई रुपिया, घानायन सेडी, तंजानिया शिलिंग, युगांडा शिलिंग, ब्राजील रियल, तुर्की लीरा, रूसी रूबलक्या खरीदारी के लिए कोई न्यूनतम/अधिकतम सीमा है?
हां, एकल खरीदारी की सीमा राशि इनपुट बॉक्स में प्रदर्शित की जाएगी।यह कितनी कानूनी निविदाओं का समर्थन करता है?
AUD (ऑस्ट्रेलियाई डॉलर), CAD (कैनेडियन डॉलर), CZK (चेक क्रोना), DKK (डेनिश क्रोन), EUR (यूरो), GBP (ब्रिटिश पाउंड), HKD (हांगकांग डॉलर), NOK (नॉर्वेजियन क्रोन), PLN ( ज़्लॉटी), आरयूबी (रूसी रूबल), एसईके (स्वीडिश क्रोना), टीआरवाई (यूनाइटेड स्टेट्स डॉलर), यूएसडी (यूनाइटेड स्टेट्स डॉलर), आईडीआर (भारतीय रूबल), जेपीवाई (युआन), यूएएच (यूक्रेनी गिवना), एनजीएन (नाइजीरियाई नायरा) ), केईएस (केन्याई शिलिंग), जेएआर (दक्षिणी रैंड), जीएचएस (घानायन सेडी), टीजेडएस (तंजानिया शिलिंग), यूजीएक्स (युगांडा शिलिंग), बीआरएल (ब्राजील रियल)क्या खरीदारी के लिए कोई शुल्क लगेगा?
अधिकांश सेवा प्रदाता एक निश्चित शुल्क लेते हैं। वास्तविक स्थिति के लिए कृपया प्रत्येक सेवा प्रदाता की वेबसाइट देखें।मुझे सिक्के क्यों नहीं मिले?
हमारे तृतीय-पक्ष आपूर्तिकर्ता के अनुसार, रसीद में देरी के मुख्य कारण इस प्रकार हैं:
(ए) पंजीकरण के समय पूर्ण केवाईसी (पहचान सत्यापन) फ़ाइल जमा करने में विफलता
(बी) भुगतान असफल है
यदि आपको 1 घंटे के भीतर कॉइनडब्ल्यू खाते पर अपनी क्रिप्टोकरेंसी प्राप्त नहीं हुई है, या यदि देरी हो रही है और आपको 24 घंटों के बाद क्रिप्टोकरेंसी प्राप्त नहीं हुई है, तो कृपया तुरंत तीसरे पक्ष प्रदाता से संपर्क करें, और निर्देशों की जांच करने के लिए अपने ईमेल पर जाएं। सेवा प्रदाता द्वारा आपको भेजा गया।
क्या ऐसे कोई देश हैं जो इस सेवा के उपयोग पर रोक लगाते हैं?
निम्नलिखित देशों को इस सेवा का उपयोग करने से मना किया गया है: अफगानिस्तान, मध्य गणराज्य, कांगो, कोटे डी आइवर, क्यूबा, इक्वाडोर, एशिया, ईरान, इराक, उत्तर कोरिया, लीबिया, मुख्यभूमि चीन, लीबिया, पनामा, रवांडा, सोमालिया, दक्षिण सूडान , सूडान, यूक्रेन, क्रोएशिया, यमन और ज़िम्बाब्वे।क्या मैं वह कानूनी मुद्रा जमा करना चुन सकता हूँ जो मेरे देश की नहीं है?
यह इस पर निर्भर करता है कि तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता आपके केवाईसी को स्वीकार करता है या नहीं, कृपया अधिक जानकारी के लिए अपने चुने हुए सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
निकासी
निकासी शुल्क
कॉइनडब्ल्यू पर कुछ प्रमुख सिक्कों/टोकनों के लिए निकासी शुल्क:- बीटीसी: 0.0008 बीटीसी
- ईटीएच: 0.0007318
- बीएनबी: 0.005 बीएनबी
- एफईटी: 22.22581927
- परमाणु: 0.069 परमाणु
- मैटिक: 2 मैटिक
- एल्गो: 0.5 एल्गो
- एमकेआर: 0.00234453 एमकेआर
- COMP: 0.06273393
स्थानांतरण करते समय मेमो/टैग जोड़ने की आवश्यकता क्यों है?
क्योंकि कुछ मुद्राएं समान मेननेट पता साझा करती हैं, और स्थानांतरित करते समय, प्रत्येक को पहचानने के लिए एक मेमो/टैग की आवश्यकता होती है।
लॉगिन/ट्रेड पासवर्ड कैसे सेट करें और बदलें?
1) कॉइनडब्ल्यू दर्ज करें और लॉग इन करें। "खाता" पर क्लिक करें
2) "बदलें" पर क्लिक करें। आवश्यकतानुसार जानकारी दर्ज करें और फिर “सबमिट” पर क्लिक करें।
मेरी निकासी क्यों नहीं आई?
1) निकासी विफल
कृपया अपनी निकासी के बारे में विवरण के लिए कॉइनडब्ल्यू से संपर्क करें।
2) निकासी सफल हुई
- एक सफल निकासी का मतलब है कि कॉइनडब्ल्यू ने स्थानांतरण पूरा कर लिया है।
- ब्लॉक पुष्टिकरण स्थिति की जाँच करें. आप TXID की प्रतिलिपि बना सकते हैं और उसे संबंधित ब्लॉक एक्सप्लोरर में खोज सकते हैं। ब्लॉक की भीड़ और अन्य स्थितियों के कारण ब्लॉक की पुष्टि को पूरा करने में लंबा समय लग सकता है।
- ब्लॉक की पुष्टि के बाद, यदि यह अभी भी नहीं आया है तो कृपया उस प्लेटफ़ॉर्म से संपर्क करें जिससे आप हट गए थे।
*संपत्ति-इतिहास-निकासी
में अपना TXID देखें
व्यापार
लिमिट ऑर्डर क्या है
एक सीमा आदेश में एक विशेष मूल्य निर्दिष्ट करना और उसे ऑर्डर बुक पर रखना शामिल है। यह बाज़ार ऑर्डर से इस मायने में भिन्न है कि यह तुरंत निष्पादित नहीं होता है। इसके बजाय, सीमा आदेश केवल तभी पूरा होगा जब बाजार मूल्य आपके निर्दिष्ट सीमा मूल्य तक पहुंच जाएगा या उससे अधिक हो जाएगा। यह आपको मौजूदा बाजार मूल्य की तुलना में संभावित रूप से कम कीमत पर खरीदने या अधिक कीमत पर बेचने की अनुमति देता है।
उदाहरण के लिए, 1 बीटीसी के लिए $60,000 पर खरीद सीमा आदेश निर्धारित करने की कल्पना करें, जबकि वर्तमान बीटीसी कीमत $50,000 है। इस परिदृश्य में, आपका सीमा आदेश $50,000 की बेहतर कीमत पर तुरंत भर दिया जाएगा, क्योंकि यह आपकी $60,000 की निर्दिष्ट सीमा से कम है।
इसी तरह, यदि आप 1 बीटीसी के लिए विक्रय सीमा आदेश $40,000 पर निर्धारित करते हैं और वर्तमान बीटीसी मूल्य $50,000 है, तो ऑर्डर तुरंत $50,000 पर निष्पादित किया जाएगा क्योंकि यह $40,000 की आपकी निर्दिष्ट सीमा की तुलना में बेहतर मूल्य का प्रतिनिधित्व करता है।
| बाज़ार व्यवस्था | सीमा आदेश |
| बाजार मूल्य पर संपत्ति खरीदता है | किसी परिसंपत्ति को निर्धारित मूल्य या उससे बेहतर पर खरीदता है |
| तुरंत भर जाता है | केवल लिमिट ऑर्डर की कीमत या उससे बेहतर कीमत पर ही भरता है |
| नियमावली | पहले से सेट किया जा सकता है |
मार्केट ऑर्डर क्या है
जब आप ऑर्डर देते हैं तो बाजार ऑर्डर को मौजूदा बाजार मूल्य पर यथाशीघ्र निष्पादित किया जाता है। आप इसका उपयोग खरीद और बिक्री दोनों ऑर्डर देने के लिए कर सकते हैं।
आप बाजार में खरीद या बिक्री का ऑर्डर देने के लिए [खरीद मूल्य/विक्रय मूल्य] और [व्यापार मात्रा/विक्रय राशि] का चयन कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक निश्चित मात्रा में बीटीसी खरीदना चाहते हैं, तो आप सीधे राशि दर्ज कर सकते हैं। लेकिन यदि आप एक निश्चित राशि, जैसे 10,000 यूएसडीटी, के साथ बीटीसी खरीदना चाहते हैं, तो आप खरीद ऑर्डर देने के लिए [कुल] का उपयोग कर सकते हैं।
मेरी स्पॉट ट्रेडिंग गतिविधि कैसे देखें
आप ट्रेडिंग इंटरफ़ेस के नीचे ऑर्डर और पोजीशन पैनल से अपनी स्पॉट ट्रेडिंग गतिविधियों को देख सकते हैं। अपने खुले ऑर्डर की स्थिति और पहले निष्पादित ऑर्डर की जांच करने के लिए बस टैब के बीच स्विच करें।
1. खुले आदेश
[ओपन ऑर्डर] टैब के अंतर्गत , आप अपने ओपन ऑर्डर का विवरण देख सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:- आदेश का समय
- ट्रेडिंग जोड़ी
- आदेश प्रकार
- आदेश दिशा
- ऑर्डर कीमत
- ऑर्डर करने की राशि
- भरा हुआ %/ ट्रेडिंग वॉल्यूम
- कुल राशि
- स्थिति
केवल वर्तमान खुले ऑर्डर प्रदर्शित करने के लिए, [अन्य ट्रेडिंग जोड़े छुपाएं] बॉक्स को चेक करें।
वर्तमान टैब पर सभी खुले ऑर्डर रद्द करने के लिए, [सभी ऑर्डर रद्द करें] पर क्लिक करें और रद्द करने के लिए [पुष्टि करें] का चयन करें।
2. ऑर्डर इतिहास
ऑर्डर इतिहास एक निश्चित अवधि में आपके भरे हुए और न भरे गए ऑर्डर का रिकॉर्ड प्रदर्शित करता है। आप ऑर्डर विवरण देख सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:- आर्डर की तारीख
- ट्रेडिंग जोड़ी
- आदेश प्रकार
- ऑर्डर कीमत
- आदेश दिशा
- भरी गई ऑर्डर राशि
- भरा हुआ %
- शुल्क
- कुल राशि
- स्थिति
3. ग्रिड रणनीति
ग्रिड रणनीति एक निश्चित अवधि में आपकी भरी हुई और न भरी गई रणनीतियों का रिकॉर्ड प्रदर्शित करती है। आप रणनीति विवरण देख सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- ट्रेडिंग जोड़ी
- ग्रिड प्रकार
- मूल्य सीमा
- ग्रिडअनुमानित APY की संख्या
- निवेश राशि कुल लाभ
- ग्रिड लाभ
- चलाने का समय/समय
- रणनीति
- प्रचालन
4. संपत्ति प्रबंधन
संपत्ति प्रबंधन एक निश्चित अवधि में आपकी भरी हुई और न भरी गई संपत्तियों का रिकॉर्ड प्रदर्शित करता है। आप संपत्ति विवरण देख सकते हैं, जिनमें शामिल हैं:
- क्रिप्टोस
- क्रिप्टो की कुल राशि
- उपलब्ध
- ऑर्डर पर
- संचालन
