Често постављана питања (ФАК) на CoinW

01.04.2024

Кретање кроз ЦоинВ-ова свеобухватна често постављана питања (ФАК) је једноставан процес дизајниран да корисницима пружи брзе и информативне одговоре на уобичајена питања. Пратите ове кораке да бисте приступили честим питањима:

Региструјте CoinW налогОтворите демо налог

Рачуни

Не могу да примам СМС или е-пошту

СМС

Прво проверите да ли сте подесили СМС блокирање. Ако не, контактирајте ЦоинВ корисничку подршку и наведите свој број телефона, а ми ћемо контактирати мобилне оператере.

Емаил

Прво проверите да ли у вашем отпаду има е-порука од ЦоинВ-а. Ако не, контактирајте ЦоинВ корисничко особље.

Зашто не могу да отворим ЦоинВ локацију?

Ако не можете да отворите ЦоинВ локацију, прво проверите подешавања мреже. Ако постоји надоградња система, сачекајте или се пријавите помоћу ЦоинВ АПП.

Зашто не могу да отворим ЦоинВ АПП?

Андроид

Проверите да ли је најновија верзија.
Пребаците се између 4Г и ВиФи мреже и изаберите најбоље.

ИОС

Проверите да ли је најновија верзија.
Пребаците се између 4Г и ВиФи мреже и изаберите најбоље.

Гоогле Аутхентицатор

За било каква питања у вези са Гоогле Аутхентицатор-ом, као што су неуспех у подешавању и нетачан код, обратите се особљу корисничке подршке на ЦоинВ вебу.

Како да добијем ИД препоруке?

Пријавите се на ЦоинВ налог. Кликните на Аццоунт-Реферрал Програм.

Суспензија налога

Да би заштитио корисничку имовину и спречио хаковање налога, ЦоинВ је поставио покретаче контроле ризика. Када га покренете, аутоматски ће вам бити забрањено повлачење на 24 сата. Молимо сачекајте стрпљиво и ваш налог ће бити одмрзнут након 24 сата. Услови покретача су следећи:

а.Промени број телефона;

б.Промени лозинку за пријаву;

ц.Ретриеве пассворд;

д. Онемогућите Гоогле Аутхентицатор;

е.Промени трговинску лозинку;

ф. Онемогућите СМС аутентификацију.

Како променити адресу е-поште налога

Ако желите да промените адресу е-поште регистровану на вашем ЦоинВ налогу, пратите доленаведени водич корак по корак.

1. Након што се пријавите на свој ЦоинВ налог, кликните на икону профила у горњем десном углу и изаберите [Безбедност налога].

2. Кликните на [промени] у одељку Е-пошта.

3. Да бисте променили регистровану адресу е-поште, морате да омогућите Гоогле аутентификацију.

Имајте на уму да ће након промене адресе е-поште, повлачење средстава са вашег налога бити онемогућено на 48 сати из безбедносних разлога.
Ако желите да наставите, кликните на [Да].

Како да видите свој УИД?

Након што се пријавите на свој ЦоинВ налог, кликните на икону профила у горњем десном углу, можете лако да видите свој УИД.

Региструјте CoinW налогОтворите демо налог

Верификација

Зашто треба да пружим додатне информације о сертификату?

У ретким случајевима, ако се ваш селфи не поклапа са личним документима које сте дали, мораћете да обезбедите додатне документе и сачекате ручну верификацију. Имајте на уму да ручна верификација може потрајати и до неколико дана. ЦоинВ усваја свеобухватну услугу верификације идентитета како би обезбедио средства свих корисника, па вас молимо да обезбедите да материјали које пружате испуњавају захтеве када попуњавате информације.

Верификација идентитета за куповину криптовалута кредитном/дебитном картицом

Да би се обезбедио стабилан и усаглашен фиат гатеваи, корисници који купују крипто кредитне дебитне картице морају да заврше верификацију идентитета. Корисници који су већ завршили верификацију идентитета за ЦоинВ налог ће моћи да наставе да купују криптовалуте без икаквих додатних информација. Корисници од којих се тражи да доставе додатне информације биће затражено следећи пут када покушају да изврше куповину криптовалута кредитном или дебитном картицом.

Сваки завршен ниво верификације идентитета ће одобрити повећана ограничења трансакција као што је табела у наставку. Сви лимити трансакција су фиксирани на вредност БТЦ-а без обзира на коришћену фиат валуту и стога ће се незнатно разликовати у другим фиат валутама у складу са девизним курсом.

Аутхентицатион Левел	Ограничење повлачења / дан	ОТЦ Ограничење куповине / дан	ОТЦ продаја Ограничење / дан
Ц0 Унверифиед	2 БТЦ	0	0
Ц1 Није аутентификован	5 БТЦ	0	0
Ц2 Примарна аутентикација	10 БТЦ	65000 УСДТ	20000 УСДТ
Ц3 напредна аутентификација	100 БТЦ	400000 УСДТ	20000 УСДТ

Да бисте повећали ограничење, мораћете да довршите верификацију идентитета и верификацију адресе (доказ адресе).

Како функционише верификација вишеструких налога КИЦ-а?

ЦоинВ не дозвољава да више докумената прође КИЦ верификацију. Само једном документу је дозвољено да прође КИЦ верификацију за један налог.

Како ће се користити моји лични подаци?

ЦоинВ осигурава да су ваши лични подаци шифровани и заштићени како би се осигурала приватност и безбедност, а користиће се само за верификацију вашег идентитета како би вам боље служили. Неће се делити нити поново користити у било какве маркетиншке сврхе.

Да ли је ЦоинВ-ова аутентификација идентитета безбедна?

ЦоинВ-ова верификација идентитета је безбедна и помаже нам да креирамо безбедну платформу за вас и све друге кориснике. Ваши документи су такође поверљиви од нас.

Зашто морам да завршим [Ц2 Примари] верификацију?

Ако желите да повећате своја ограничења за куповину и продају криптовалута или да откључате више функција налога, морате да довршите [Ц2 Примари] верификацију. Следите доле наведене кораке:

На радној површини

1. Кликните на [Верификуј сада] да бисте започели процес.

2. Кликните на [Цонфирм то усе] .

3. Кликните на [Започни верификацију] да започнете процес. Имајте на уму да ову верификацију можете да урадите само два пута дневно и да се стриктно придржавате информација наведених у вашем документу да бисте успели у овом процесу.

4. Кликните на [Настави] .

5. Изаберите своју земљу или регион, а затим кликните на [Даље] .

6. Одаберите тип документа, а затим кликните на [Даље] .

7. Јасно отпремите слику/фотографију документа са обе стране.

8. Кликните на [Нект] да бисте наставили.

9. Последњи корак, лицем у лице са камером након што кликнете на [Спреман сам]. Систем треба да скенира ваше лице ако је слично документу.

10. Бићете преусмерени назад на [Верификација ИД-а] и статус верификације ће се приказати као [У прегледу] . Молимо вас да стрпљиво сачекате да се одобри.

На телефону

1. Кликните на [Верификуј сада] да бисте започели.

2. Проверите своје информације, кликните на [Потврди] за следећи корак.

3. Кликните на [Старт Верифицатион] да започнете процес.

4. У овом кораку систем ће од вас тражити селфи као на десктопу, након тога ће систем проверити да ли је сличан вашем личном документу.

5. Бићете преусмерени назад на [Верификација идентитета] и статус верификације ће се приказати као [У прегледу] . Молимо вас да стрпљиво сачекате да се одобри.

Зашто морам да завршим [Ц3 напредну] верификацију?

Ако желите да повећате своја ограничења за куповину и продају криптовалута или да откључате више функција налога, потребно је да довршите [Ц3 напредну] верификацију. Пратите доле наведене кораке:
Приметите да нисте могли да урадите напредну верификацију на радној површини, обавезно преузмите апликацију ЦоинВ.

1. Кликните на [Верификуј сада] да бисте започели.

2. Означите квадратић да сте сагласни са прописима. Кликните на [Агрее то верифи] да бисте започели процес.

3. То је урађено, будите стрпљиви и чекате да верификујемо ваш профил.

4. Честитамо! Успешно сте верификовали свој ЦоинВ налог на нивоу Ц3 Адванце.

Региструјте CoinW налогОтворите демо налог

Депозит

Подржане валуте депозита кредитне картице

амерички долар, евро, британска фунта, нигеријска наира, кенијски шилинг, украјинска гривна, јужноафрички ранд, индонежанска рупија, гански цеди, танзанијски шилинг, угандски шилинг, бразилски реал, турска лира, руска рубља

Да ли постоји минимално/максимално ограничење за куповину?

Да, ограничење за једну куповину ће бити приказано у пољу за унос износа.

Колико легалних средстава плаћања подржава?

АУД (аустралски долар), ЦАД (канадски долар), ЦЗК (чешка круна), ДКК (данска круна), ЕУР (евро), ГБП (британска фунта), ХКД (хонгконшки долар), НОК (норвешка круна), ПЛН ( Злоти), РУБ (руска рубља), СЕК (шведска круна), ТРИ (амерички долар), УСД (амерички долар), ИДР (индијска рубља), ЈПИ (јуан), УАХ (украјинска гивна), НГН (нигеријска најра ), КЕС (кенијски шилинг), ЗАР (јужни ренд), ГХС (гански цеди), ТЗС (танзанијски шилинг), УГКС (уганда шилинг), БРЛ (бразилски реал)

Да ли ће бити накнаде за куповину?

Већина провајдера услуга наплаћује одређену накнаду. За стварну ситуацију, молимо вас да проверите веб локацију сваког провајдера услуга.

Зашто нисам добио новчиће?

Према нашем добављачу треће стране, главни разлози за кашњење у пријему су следећи:

(а) Недостављање комплетне КИЦ датотеке (верификација идентитета) у време регистрације

(б) Исплата је неуспешна

Ако нисте примили своју криптовалуту на ЦоинВ налог у року од 1 сата, или ако постоји кашњење и нисте примили криптовалуту након 24 сата, одмах контактирајте провајдера треће стране и идите на своју е-пошту да проверите упутства послао вам провајдер сервиса.

Да ли постоје земље које забрањују коришћење ове услуге?

Следећим земљама је забрањено коришћење ове услуге: Авганистан, Централна Република, Конго, Обала Слоноваче, Куба, Еквадор, Азија, Иран, Ирак, Северна Кореја, Либија, Кина, Либија, Панама, Руанда, Сомалија, Јужни Судан , Судан, Украјина, Хрватска, Јемен и Зимбабве.

Могу ли да изаберем да депонујем легалну валуту која не припада мојој земљи?

Зависи од тога да ли добављач услуга треће стране прихвата ваш КИЦ, за више детаља проверите код одабраног добављача услуга.

Региструјте CoinW налогОтворите демо налог

Повлачење

Накнада за повлачење

Накнаде за повлачење неких истакнутих кованица/жетона на ЦоинВ:

БТЦ: 0,0008 БТЦ
ЕТХ: 0,0007318
БНБ: 0,005 БНБ
ФЕТ: 22.22581927
АТОМ: 0,069 АТОМ
МАТИЋ: 2 МАТИЋ
АЛГО: 0.5 АЛГО
МКР: 0,00234453 МКР
ЦОМП: 0,06273393

Зашто треба додати белешку/ознаку приликом преноса?

Пошто неке валуте деле исту адресу мреже, и приликом преноса, потребна му је белешка/ознака да би се идентификовала свака од њих.

Како поставити и променити лозинку за пријаву/трговину?

1) Унесите ЦоинВ и пријавите се. Кликните на „Налог“

2) Кликните на „Промени“. Унесите потребне информације, а затим кликните на „Пошаљи“.

Зашто моје повлачење није стигло?

1) Повлачење није успело

Молимо контактирајте ЦоинВ за детаље о вашем повлачењу.

2) Повлачење је успело

Успешно повлачење значи да је ЦоинВ завршио трансфер.
Проверите статус потврде блока. Можете копирати ТКСИД и претражити га у одговарајућем истраживачу блокова. Загушење блока и друге ситуације могу довести до тога да ће бити потребно дуже време за завршетак потврде блока.
Након потврде блокирања, контактирајте платформу на коју сте се повукли ако још увек није стигла.

*Погледајте свој ТКСИД у Ассетс-Хистори-Витхдрав

Региструјте CoinW налогОтворите демо налог

Трговање

Шта је ограничени налог

Ограничени налог укључује навођење одређене цене и њено стављање у књигу налога. Разликује се од тржишног налога по томе што се не извршава одмах. Уместо тога, ограничени налог ће бити завршен само када тржишна цена достигне или премаши вашу наведену ограничену цену. Ово вам омогућава да потенцијално купујете по нижој цени или продајете по вишој цени у поређењу са преовлађујућом тржишном ценом.

На пример, замислите да поставите ограничени налог куповине за 1 БТЦ на 60.000 УСД, док је тренутна БТЦ цена 50.000 УСД. У овом сценарију, ваш лимит налог ће одмах бити испуњен по бољој цени од 50.000 УСД, пошто је испод вашег наведеног лимита од 60.000 УСД.

Исто тако, ако поставите ограничени налог продаје за 1 БТЦ на 40.000 УСД, а тренутна БТЦ цена је 50.000 УСД, налог ће одмах бити извршен на 50.000 УСД јер представља супериорну цену у поређењу са вашим наведеним лимитом од 40.000 УСД.

Маркет Ордер	Лимит Ордер
Купује средство по тржишној цени	Купује средство по одређеној цени или бољој
Одмах се пуни	Испуњава се само по цени ограниченог налога или боље
Упутство	Може се подесити унапред

Шта је тржишни налог

Тржишни налог се извршава по тренутној тржишној цени што је пре могуће када пошаљете налог. Можете га користити за постављање налога за куповину и продају.

Можете да изаберете [Куповна цена/Продајна цена] и [Обим трговине/Износ продаје] да бисте поставили тржишни налог за куповину или продају. На пример, ако желите да купите одређену количину БТЦ-а, можете директно да унесете износ. Али ако желите да купите БТЦ са одређеним износом средстава, као што је 10.000 УСДТ, можете користити [Укупно] да поставите налог за куповину.

Како да погледате моју спот трговачку активност

Можете да видите своје спот трговачке активности на панелу Налози и позиције на дну интерфејса за трговање. Једноставно прелазите између картица да бисте проверили статус отворених налога и претходно извршене налоге.

1. Отворени налози

На картици [Отворене поруџбине] можете да видите детаље отворених налога, укључујући:

Ордер Тиме
Трговачки пар
Врста поруџбине
Ордер Дирецтион
Цена наруџбе
Износ поруџбине
Попуњен %/ Обим трговања
Укупан износ
Статус

Да бисте приказали само тренутне отворене налоге, означите поље [Сакриј друге трговачке парове] .

Да бисте отказали све отворене налоге на тренутној картици, кликните на [Откажи све налоге] и изаберите [Потврди] да бисте отказали.

2. Историја поруџбина

Историја поруџбина приказује евиденцију ваших испуњених и неиспуњених поруџбина током одређеног периода. Можете видети детаље поруџбине, укључујући:

Датум поруџбине
Трговачки пар
Врста поруџбине
Цена наруџбе
Ордер Дирецтион
Попуњен износ поруџбине
% попуњених
Надокнада
Укупан износ
Статус

3. Мрежна стратегија

Мрежна стратегија приказује евиденцију ваших попуњених и непопуњених стратегија током одређеног периода. Можете видети детаље стратегије, укључујући:

Трговачки пар
Тип мреже
Распон цена
Број мреже Процењени АПИ
Износ инвестиције укупна добит
Мрежни профит
Рун Тимес/Тиме
Стратегија
Операти

4. Управљање имовином

Управљање имовином приказује евиденцију ваших попуњених и непопуњених средстава током одређеног периода. Можете да видите детаље о имовини, укључујући: