CoinW Domande frequenti - CoinW Italy - CoinW Italia
Conti
Non riesco a ricevere SMS o e-mail
sms
Innanzitutto, controlla se hai impostato il blocco degli SMS. In caso contrario, contatta il personale del servizio clienti CoinW e fornisci il tuo numero di telefono e contatteremo gli operatori di telefonia mobile.
Innanzitutto, controlla se nella posta indesiderata sono presenti email di CoinW. In caso contrario, contattare il personale del servizio clienti CoinW.
Perché non riesco ad aprire il sito CoinW?
Se non riesci ad aprire il sito CoinW, controlla prima le impostazioni di rete. Se è presente un aggiornamento del sistema, attendi o accedi con l'APP CoinW.
Perché non riesco ad aprire l'APP CoinW?
Androide
- Controlla se è l'ultima versione.
- Passa dal 4G al WiFi e scegli il meglio.
iOS
- Controlla se è l'ultima versione.
- Passa dal 4G al WiFi e scegli il meglio.
Autenticatore di Google
Per qualsiasi domanda su Google Authenticator, come la mancata configurazione e il codice errato, contatta il personale del servizio clienti su CoinW web.
Come ottenere il mio ID di riferimento?
Accedi all'account CoinW. Fai clic su Programma di riferimento dell'account.
Sospensione dell'account
Per proteggere le risorse degli utenti e impedire che gli account vengano hackerati, CoinW ha impostato i trigger del controllo del rischio. Quando lo attivi, ti verrà automaticamente vietato di prelevare per 24 ore. Attendi pazientemente e il tuo account verrà sbloccato dopo 24 ore. Le condizioni di attivazione sono le seguenti:
a.Cambia numero di telefono;
b.Cambia password di accesso;
c.Recupera la password;
d.Disabilitare Google Authenticator;
e.Cambia password commerciale;
f.Disabilita l'autenticazione SMS.
Come modificare l'e-mail dell'account
Se desideri modificare l'e-mail registrata sul tuo account CoinW, segui la guida passo passo di seguito.1. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account CoinW, fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra e seleziona [Sicurezza account].
2. Fare clic su [modifica] nella sezione E-mail.
3. Per modificare il tuo indirizzo email registrato, devi aver abilitato l'autenticazione di Google.
- Tieni presente che dopo aver modificato il tuo indirizzo e-mail, i prelievi dal tuo account verranno disabilitati per 48 ore per motivi di sicurezza.
- Se desideri procedere, fai clic su [Sì].
Come visualizzare il tuo UID?
Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account CoinW, fai clic sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra, puoi vedere facilmente il tuo UID.
Verifica
Perché dovrei fornire informazioni supplementari sul certificato?
In rari casi, se il tuo selfie non corrisponde ai documenti d'identità che hai fornito, dovrai fornire documenti supplementari e attendere la verifica manuale. Tieni presente che la verifica manuale potrebbe richiedere diversi giorni. CoinW adotta un servizio completo di verifica dell'identità per proteggere i fondi di tutti gli utenti, quindi assicurati che i materiali forniti soddisfino i requisiti quando inserisci le informazioni.Verifica dell'identità per l'acquisto di criptovalute con carta di credito/debito
Per garantire un gateway fiat stabile e conforme, gli utenti che acquistano criptovalute con carte di credito e debito sono tenuti a completare la verifica dell'identità. Gli utenti che hanno già completato la verifica dell'identità per l'account CoinW potranno continuare ad acquistare criptovalute senza che siano richieste ulteriori informazioni. Agli utenti tenuti a fornire informazioni aggiuntive verrà richiesto la prossima volta che tentano di effettuare un acquisto di criptovalute con una carta di credito o debito.Ogni livello di verifica dell'identità completato garantirà limiti di transazione aumentati come nella tabella seguente. Tutti i limiti delle transazioni sono fissati al valore del BTC indipendentemente dalla valuta fiat utilizzata e quindi varieranno leggermente in altre valute fiat in base ai tassi di cambio.
| Livello di autenticazione | Limite di prelievo /giorno | Limite/giorno di acquisto OTC | Limite/giorno di vendita OTC |
| C0 Non verificato | 2 Bitcoin | 0 | 0 |
| C1 Non autenticato | 5 BTC | 0 | 0 |
| Autenticazione primaria C2 | 10 BTC | 65000 dollari americani | 20000 dollari americani |
| Autenticazione avanzata C3 | 100 BTC | 400000 dollari americani | 20000 dollari americani |
Per aumentare il limite, dovrai completare la verifica dell'identità e la verifica dell'indirizzo (prova dell'indirizzo).
Come funziona la verifica di più account di KYC?
CoinW non consente a più documenti di superare la verifica KYC. È consentito un solo documento per superare la verifica KYC per un singolo account.Come verranno utilizzate le mie informazioni personali?
CoinW garantisce che le tue informazioni personali siano crittografate e protette per garantire privacy e sicurezza e verranno utilizzate solo per verificare la tua identità per servirti meglio. Non sarà né condiviso né riutilizzato per scopi di marketing.L'autenticazione dell'identità di CoinW è sicura?
La verifica dell'identità di CoinW è sicura e ci aiuta a creare una piattaforma sicura per te e tutti gli altri utenti. Anche i tuoi documenti rimangono riservati per noi.Perché devo completare la verifica [C2 Primaria]?
Se desideri aumentare i tuoi limiti per l'acquisto e la vendita di criptovalute o sbloccare più funzionalità dell'account, devi completare la verifica [C2 Primary] . Seguire i passaggi seguenti:Sulla scrivania
1. Fare clic su [Verifica ora] per avviare il processo.
2. Fare clic su [Conferma per utilizzare] .
3. Fare clic su [Avvia verifica] per avviare il processo. Tieni presente che puoi semplicemente eseguire questa verifica due volte al giorno e attenersi rigorosamente alle informazioni fornite sul documento per riuscire in questo processo.
4. Fare clic su [Continua] .
5. Seleziona il tuo paese o regione, quindi fai clic su [Avanti] .
6. Scegli il tipo di documento, quindi fai clic su [Avanti] .
7. Carica chiaramente l'immagine/foto del documento su entrambi i lati.
8. Fare clic su [Avanti] per continuare.
9. Ultimo passaggio, faccia a faccia con la fotocamera dopo aver fatto clic su [Sono pronto]. Il sistema deve scansionare il tuo viso se è simile al documento.
10. Verrai reindirizzato a [Verifica ID] e lo stato della verifica verrà visualizzato come [In corso di revisione] . Si prega di attendere pazientemente che venga approvato.
Al telefono
1. Fare clic su [Verifica ora] per iniziare.
2. Verifica le tue informazioni, fai clic su [Conferma] per il passaggio successivo.
3. Fare clic su [Avvia verifica] per avviare il processo.
4. In questo passaggio il sistema ti chiederà un selfie come su un desktop, dopodiché verificherà se è simile al tuo documento di identità.
5. Verrai reindirizzato a [Verifica identità] e lo stato della verifica verrà visualizzato come [In corso di revisione] . Si prega di attendere pazientemente che venga approvato.
Perché devo completare la verifica [C3 Advanced]?
Se desideri aumentare i tuoi limiti per l'acquisto e la vendita di criptovalute o sbloccare più funzionalità dell'account, devi completare la verifica [C3 Advanced] . Segui i passaggi seguenti:
Nota che non puoi eseguire la verifica avanzata sul desktop, assicurati di scaricare prima l'app CoinW.
1. Fare clic su [Verifica ora] per iniziare. 
2. Spunta la casella che sei d'accordo con il regolamento. Fare clic su [Accetto per verificare] per avviare il processo. 
3. Fatto questo, sii paziente e aspetta che verifichiamo il tuo profilo. 
4. Congratulazioni! Hai verificato con successo il tuo account CoinW al livello C3 Advance.
Depositare
Valute di deposito con carta di credito supportate
Dollaro statunitense, Euro, Sterlina britannica, Naira nigeriana, Scellino keniota, Grivnia ucraina, Rand sudafricano, Rupia indonesiana, Cedi ghanese, Scellino tanzaniano, Scellino ugandese, Real brasiliano, Lira turca, Rublo russoC'è un limite minimo/massimo per l'acquisto?
Sì, il limite per un singolo acquisto verrà visualizzato nella casella di inserimento dell'importo.Quante monete a corso legale supporta?
AUD (Dollaro australiano), CAD (Dollaro canadese), CZK (Corona ceca), DKK (Corona danese), EUR (Euro), GBP (Sterlina britannica), HKD (Dollaro di Hong Kong), NOK (Corona norvegese), PLN ( Zloty), RUB (Rublo russo), SEK (Corona svedese), TRY (Dollaro statunitense), USD (Dollaro statunitense), IDR (Rublo indiano), JPY (Yuan), UAH (Givna ucraina), NGN (Naira nigeriana ), KES (Scellino keniota), ZAR (Rand meridionale), GHS (Cedi ghanese), TZS (Scellino Tanzania), UGX (Scellino ugandese), BRL (Real brasiliano)Ci sarà una commissione per l'acquisto?
La maggior parte dei fornitori di servizi addebita una determinata tariffa. Per la situazione reale, consultare il sito Web di ciascun fornitore di servizi.Perché non ho ricevuto le monete?
Secondo il nostro fornitore terzo, i motivi principali del ritardo nella ricezione sono i seguenti:
(a) Mancato invio di un file KYC (verifica dell'identità) completo al momento della registrazione
(b) Il pagamento non è andato a buon fine
Se non hai ricevuto la tua criptovaluta sul conto CoinW entro 1 ora, o se c'è un ritardo e non hai ricevuto la criptovaluta dopo 24 ore, contatta immediatamente il fornitore di terze parti e vai alla tua email per controllare le istruzioni inviato dal fornitore del servizio.
Ci sono paesi che vietano l'uso di questo servizio?
Ai seguenti paesi è vietato utilizzare questo servizio: Afghanistan, Repubblica Centrale, Congo, Costa d'Avorio, Cuba, Ecuador, Asia, Iran, Iraq, Corea del Nord, Libia, Cina continentale, Libia, Panama, Ruanda, Somalia, Sud Sudan , Sudan, Ucraina, Croazia, Yemen e Zimbabwe.Posso scegliere di depositare valuta legale che non appartiene al mio Paese?
Dipende se il fornitore di servizi di terze parti accetta il tuo KYC, ti preghiamo di verificare con il fornitore di servizi scelto per maggiori dettagli.
Ritiro
Commissione di prelievo
Commissioni di prelievo per alcune monete/gettoni importanti su CoinW:- Bitcoin: 0,0008 Bitcoin
- ETH: 0,0007318
- BNB: 0,005 BNB
- FET: 22.22581927
- ATOMO: 0,069 ATOMO
- MATIC: 2 MATIC
- ALGO: 0,5 ALGO
- MKR: 0,00234453 MKR
- COMP: 0,06273393
Perché è necessario aggiungere un promemoria/tag durante il trasferimento?
Poiché alcune valute condividono lo stesso indirizzo mainnet e, durante il trasferimento, è necessario un memo/tag per identificarle.
Come impostare e modificare la password di accesso/commerciale?
1) Inserisci CoinW e accedi. Fai clic su "Account"
2) Fare clic su "Cambia". Immettere le informazioni come richiesto e quindi fare clic su "Invia".
Perché il mio prelievo non è arrivato?
1) Ritiro fallito
Contatta CoinW per i dettagli sul tuo prelievo.
2) Il ritiro è riuscito
- Un prelievo andato a buon fine significa che CoinW ha completato il trasferimento.
- Controlla lo stato di conferma del blocco. Puoi copiare il TXID e cercarlo nel block explorer corrispondente. La congestione del blocco e altre situazioni potrebbero comportare un tempo più lungo per completare la conferma del blocco.
- Dopo la conferma del blocco, contatta la piattaforma su cui ti sei ritirato se ancora non è arrivato.
*Visualizza il tuo TXID in Asset-Cronologia-Prelievi
Commercio
Cos'è un ordine limite
Un ordine limite implica specificare un prezzo particolare e inserirlo nel book degli ordini. Si differenzia da un ordine di mercato in quanto non viene eseguito istantaneamente. Invece, l'ordine limite verrà completato solo quando il prezzo di mercato raggiunge o supera il prezzo limite specificato. Ciò ti consente potenzialmente di acquistare a un prezzo inferiore o di vendere a un prezzo più elevato rispetto al prezzo di mercato prevalente.
Ad esempio, immagina di impostare un ordine con limite di acquisto per 1 BTC a $ 60.000, mentre il prezzo attuale di BTC è $ 50.000. In questo scenario, il tuo ordine limite verrà immediatamente eseguito al prezzo migliore di $ 50.000, poiché è inferiore al limite specificato di $ 60.000.
Allo stesso modo, se imposti un ordine con limite di vendita per 1 BTC a $ 40.000 e il prezzo attuale di BTC è $ 50.000, l'ordine verrà prontamente eseguito a $ 50.000 perché rappresenta un prezzo superiore rispetto al limite specificato di $ 40.000.
| Ordine di mercato | Ordine limite |
| Acquista un bene al prezzo di mercato | Acquista un bene a un prezzo stabilito o migliore |
| Si riempie immediatamente | Viene eseguito solo al prezzo dell'ordine limite o migliore |
| Manuale | Può essere impostato in anticipo |
Che cos'è un ordine di mercato
Un ordine di mercato viene eseguito al prezzo di mercato corrente il più rapidamente possibile quando si effettua l'ordine. Puoi usarlo per effettuare sia ordini di acquisto che di vendita.
È possibile selezionare [Prezzo di acquisto/Prezzo di vendita] e [Volume di scambi/Importo di vendita] per effettuare un ordine di mercato di acquisto o vendita. Ad esempio, se desideri acquistare una determinata quantità di BTC, puoi inserire direttamente l'importo. Ma se desideri acquistare BTC con una certa quantità di fondi, ad esempio 10.000 USDT, puoi utilizzare [Totale] per effettuare l'ordine di acquisto.
Come visualizzare la mia attività di trading spot
Puoi visualizzare le tue attività di trading spot dal pannello Ordini e Posizioni nella parte inferiore dell'interfaccia di trading. Passa semplicemente da una scheda all'altra per verificare lo stato degli ordini aperti e gli ordini eseguiti in precedenza.
1. Ordini aperti
Nella scheda [Ordini aperti] , puoi visualizzare i dettagli dei tuoi ordini aperti, tra cui:- Orario dell'ordine
- Coppia di scambio
- Tipo di ordine
- Direzione dell'ordine
- Prezzo dell'ordine
- Ammontare dell'ordine
- % riempita/Volume degli scambi
- Importo totale
- Stato
Per visualizzare solo gli ordini aperti correnti, seleziona la casella [Nascondi altre coppie di trading].
Per annullare tutti gli ordini aperti nella scheda corrente, fare clic su [Annulla tutti gli ordini] e selezionare [Conferma] per annullare.
2. Cronologia degli ordini
La cronologia degli ordini mostra un record degli ordini eseguiti e non eseguiti in un determinato periodo. È possibile visualizzare i dettagli dell'ordine, tra cui:- Data dell'ordine
- Coppia di scambio
- Tipo di ordine
- Prezzo dell'ordine
- Direzione dell'ordine
- Importo dell'ordine riempito
- Riempito %
- Tassa
- Importo totale
- Stato
3. Strategia della griglia
La Strategia della griglia mostra un record delle tue strategie riempite e non completate in un certo periodo. Puoi visualizzare i dettagli della strategia, tra cui:
- Coppia di scambio
- Tipo di griglia
- Fascia di prezzo
- Numero di APY stimati sulla griglia
- Profitto totale dell'importo dell'investimento
- Profitto della griglia
- Tempi di esecuzione/Tempo
- Strategia
- Operare
4. Gestione delle risorse
La gestione delle risorse visualizza un registro delle risorse riempite e non riempite in un determinato periodo. Puoi visualizzare i dettagli delle risorse, tra cui:
- Criptovalute
- La quantità totale di criptovalute
- Disponibile
- Sugli ordini
- Operazione
