CoinW сайтындағы жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС).
Есептік жазбалар
Мен SMS немесе электрондық поштаны ала алмаймын
қысқаша хабар қызметі
Алдымен SMS блоктау орнатылғанын тексеріңіз. Олай болмаса, CoinW тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлеріне хабарласып, телефон нөміріңізді көрсетіңіз, біз ұялы байланыс операторларына хабарласамыз.
Электрондық пошта
Біріншіден, сіздің қоқысыңызда CoinW электрондық поштасының бар-жоғын тексеріңіз. Олай болмаса, CoinW тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлеріне хабарласыңыз.
Неліктен мен CoinW сайтын аша алмаймын?
CoinW сайтын аша алмасаңыз, алдымен желі параметрлерін тексеріңіз. Жүйені жаңарту болса, күтіңіз немесе CoinW APP арқылы жүйеге кіріңіз.
Неліктен мен CoinW қолданбасын аша алмаймын?
Android
- Оның соңғы нұсқасы екенін тексеріңіз.
- 4G және WiFi арасында ауысып, ең жақсысын таңдаңыз.
IOS
- Оның соңғы нұсқасы екенін тексеріңіз.
- 4G және WiFi арасында ауысып, ең жақсысын таңдаңыз.
Google Authenticator
Google Authenticator туралы кез келген сұрақтар бойынша, мысалы, орнатылмау және қате код, CoinW веб-сайтындағы тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлеріне хабарласыңыз.
Менің жолдама идентификаторымды қалай алуға болады?
CoinW есептік жазбасына кіріңіз. Тіркелгіге сілтеме бағдарламасы түймешігін басыңыз.
Есептік жазбаны уақытша тоқтату
Пайдаланушы активтерін қорғау және тіркелгілерді бұзудың алдын алу үшін CoinW тәуекелді бақылау триггерлерін орнатты. Сіз оны іске қосқан кезде, сізге автоматты түрде 24 сағат ішінде шығуға тыйым салынады. Шыдамдылықпен күтіңіз және есептік жазбаңыз 24 сағаттан кейін жабылады. Іске қосу шарттары келесідей:
a.Телефон нөмірін өзгерту;
b. Логин құпия сөзін өзгерту;
c. Құпия сөзді алу;
d.Google Authenticator өшіру;
e.Сауда құпия сөзін өзгерту;
f.SMS аутентификациясын өшіру.
Есептік жазбаның электрондық поштасын қалай өзгертуге болады
CoinW тіркелгіңізге тіркелген электрондық поштаны өзгерткіңіз келсе, төмендегі қадамдық нұсқаулықты орындаңыз.1. CoinW тіркелгісіне кіргеннен кейін жоғарғы оң жақ бұрыштағы профиль белгішесін басып, [Тіркелгі қауіпсіздігі] тармағын таңдаңыз.
2. Электрондық пошта бөліміндегі [өзгерту] түймесін басыңыз.
3. Тіркелген электрондық пошта мекенжайын өзгерту үшін Google аутентификациясын қосу керек.
- Электрондық пошта мекенжайын өзгерткеннен кейін қауіпсіздік мақсатында есептік жазбаңыздан ақша алу 48 сағатқа өшірілетінін ескеріңіз.
- Жалғастыруды қаласаңыз, [Иә] түймесін басыңыз.
UID қалай көруге болады?
CoinW тіркелгіңізге кіргеннен кейін жоғарғы оң жақ бұрыштағы профиль белгішесін басыңыз, UID кодын оңай көре аласыз.
Тексеру
Неліктен мен қосымша сертификат ақпаратын беруім керек?
Сирек жағдайларда, селфи сіз берген жеке куәлік құжаттарына сәйкес келмесе, қосымша құжаттарды беріп, қолмен растауды күтуіңіз керек. Қолмен растау бірнеше күнге созылуы мүмкін екенін ескеріңіз. CoinW барлық пайдаланушылардың қаражатын қорғау үшін жеке басын тексерудің жан-жақты қызметін қабылдайды, сондықтан ақпаратты толтырған кезде сіз ұсынатын материалдардың талаптарға сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.Несие/дебеттік карта арқылы крипто сатып алу үшін жеке басын растау
Тұрақты және үйлесімді fiat шлюзін қамтамасыз ету үшін несиелік дебеттік карталармен крипто сатып алатын пайдаланушылар жеке басын растауды аяқтауы керек. CoinW тіркелгісі үшін жеке куәлікті растауды аяқтаған пайдаланушылар қосымша ақпаратты қажет етпестен крипто сатып алуды жалғастыра алады. Қосымша ақпарат беруі қажет пайдаланушылар келесі жолы несиелік немесе дебеттік карта арқылы крипто сатып алу әрекетін орындауға әрекеттенгенде сұралады.Аяқталған әрбір сәйкестікті растау деңгейі төмендегі кестедегідей ұлғайтылған транзакция шектеулерін береді. Барлық транзакция шектеулері қолданылған фиат валютасына қарамастан, BTC құнына бекітіледі және осылайша айырбас бағамдарына сәйкес басқа фиат валюталарында аздап өзгереді.
| Аутентификация деңгейі | Шығару шегі /күн | ОТС сатып алу лимиті/күн | ОТС сату лимиті/күн |
| C0 Тексерілмеген | 2 BTC | 0 | 0 |
| C1 Аутентификацияланбаған | 5 BTC | 0 | 0 |
| C2 Бастапқы аутентификация | 10 BTC | 65 000 USDT | 20 000 USDT |
| C3 Кеңейтілген аутентификация | 100 BTC | 400 000 USDT | 20 000 USDT |
Лимитіңізді ұлғайту үшін жеке басыңызды растауды және мекенжайды растауды (мекенжайды растау) аяқтауыңыз қажет.
KYC бірнеше есептік жазбаны тексеру қалай жұмыс істейді?
CoinW бірнеше құжатқа KYC тексеруінен өтуге мүмкіндік бермейді. Бір тіркелгі үшін KYC растауынан өтуге тек бір құжат рұқсат етіледі.Менің жеке ақпаратым қалай пайдаланылады?
CoinW сіздің жеке ақпаратыңыздың құпиялылық пен қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін шифрланғанын және қорғалғанын қамтамасыз етеді және ол сізге жақсырақ қызмет көрсету үшін жеке басыңызды растау үшін ғана пайдаланылады. Ол қандай да бір маркетингтік мақсаттарда ортақ пайдаланылмайды немесе қайта пайдаланылмайды.CoinW идентификациясының аутентификациясы қауіпсіз бе?
CoinW жеке басын растау қауіпсіз және сізге және барлық басқа пайдаланушыларға қауіпсіз платформа жасауға көмектеседі. Сіздің құжаттарыңыз да бізден құпия сақталады.Неліктен маған [C2 Primary] тексеруін аяқтау керек?
Крипто сатып алу және сату шектеулеріңізді ұлғайтқыңыз немесе қосымша тіркелгі мүмкіндіктерін ашқыңыз келсе, [C2 Primary] растауын аяқтауыңыз керек. Төмендегі қадамдарды орындаңыз:Жұмыс үстелінде
1. Процесті бастау үшін [Қазір растау] түймесін басыңыз . 2. [Пайдалануды растау]
түймесін басыңыз . 3. Процесті бастау үшін [Тексеруді бастау] түймесін басыңыз . Назар аударыңыз, сіз бұл тексеруді күніне екі рет жасай аласыз және бұл процесте сәтті өту үшін құжатыңызда берілген ақпаратты қатаң ұстануға болады. 4. [Жалғастыру] түймесін басыңыз . 5. Елді немесе аймақты таңдап, [Келесі] түймесін басыңыз . 6. Құжат түрін таңдап, [Келесі] түймесін басыңыз . 7. Құжаттың суретін/фотосуретін екі жағына анық жүктеңіз. 8. Жалғастыру үшін [Келесі] түймесін басыңыз . 9. Соңғы қадам, [Мен дайынмын] түймесін басқаннан кейін камерамен бетпе-бет. Жүйе бетіңізді құжатқа ұқсас болса, сканерлеуі керек. 10. Сіз қайтадан [Идентификаторды тексеру] қызметіне қайта бағытталасыз және растау күйі [Қарап шығуда] ретінде көрсетіледі . Мақұлданғанша шыдамдылықпен күтіңіз.
Телефонда
1. Бастау үшін [Қазір растау] түймесін басыңыз .
2. Ақпаратты тексеріңіз, келесі қадамға өту үшін [Растау]
түймесін басыңыз. 3. Процесті бастау үшін [Тексеруді бастау]
түймесін басыңыз. 4. Бұл қадамда жүйе сізден жұмыс үстеліндегі сияқты селфиді сұрайды, содан кейін жүйе оның жеке басын куәландыратын құжатқа ұқсастығын тексереді. 5. Сіз қайтадан [Идентификаторды тексеру]
қызметіне қайта бағытталасыз және растау күйі [Қарап жатыр] ретінде көрсетіледі . Мақұлданғанша шыдамдылықпен күтіңіз.
Неліктен маған [C3 Advanced] растауын аяқтау керек?
Егер сіз крипто сатып алу және сату шектеулеріңізді арттырғыңыз келсе немесе қосымша тіркелгі мүмкіндіктерін ашқыңыз келсе, [C3 Advanced] растауын аяқтауыңыз керек . Төмендегі қадамдарды орындаңыз:
Жұмыс үстелінде Кеңейтілген тексеруді орындай алмағаныңызды ескеріңіз, бұрын CoinW қолданбасын жүктеп алғаныңызға көз жеткізіңіз.
1. Бастау үшін [Қазір растау] түймесін басыңыз. 
2. Ережемен келіскеніңіз туралы ұяшыққа белгі қойыңыз. Процесті бастау үшін [Тексеру үшін келісу] түймесін басыңыз. 
3. Шыдамдылық танытып, профиліңізді растауымызды күтуіңіз керек. 
4. Құттықтаймыз! Сіз CoinW есептік жазбаңызды C3 Advance деңгейінде сәтті растадыңыз.
Депозит
Қолдау көрсетілетін несие картасының депозиттік валюталары
АҚШ доллары, Еуро, Британ фунты, Нигерия найрасы, Кения шиллингі, Украина гривнасы, Оңтүстік Африка рэнді, Индонезия рупиясы, Гана седиі, Танзания шиллингі, Уганда шиллингі, Бразилия реалы, Түрік лирасы, Ресей рубліСатып алудың ең төменгі/максималды шегі бар ма?
Иә, бір рет сатып алу шегі соманы енгізу жолағында көрсетіледі.Ол қанша заңды төлемді қолдайды?
AUD (Австралия доллары), CAD (Канада доллары), CZK (Чех кроны), DKK (дат кроны), EUR (еуро), GBP (британдық фунт), HKD (Гонконг доллары), NOK (Норвегия кроны), PLN ( Злоты), RUB (Ресей рублі), SEK (Швед кронасы), TRY (АҚШ доллары), АҚШ доллары (АҚШ доллары), IDR (Үнді рублі), JPY (юань), грн (украиндық гивна), NGN (Нигериялық Найра) ), KES (Кениялық шиллинг), ZAR (Оңтүстік Рэнд), GHS (Гана седиі), TZS (Танзания шиллингі), UGX (Уганда шиллингі), BRL (Бразилия реалы)Сатып алу үшін комиссия болады ма?
Көптеген провайдерлер белгілі бір ақы алады. Нақты жағдайды білу үшін әрбір қызмет провайдерінің веб-сайтын тексеріңіз.Неліктен мен тиындарды алмадым?
Біздің үшінші тарап жеткізушінің айтуынша, алудың кешігуінің негізгі себептері мыналар:
(a) Тіркеу кезінде толық KYC (жеке басын тексеру) файлын ұсынбау
(b) Төлем сәтсіз аяқталды
Егер сіз CoinW шотына криптовалютаңызды 1 сағат ішінде алмасаңыз немесе кешігу болса және 24 сағаттан кейін криптовалютаны алмасаңыз, дереу үшінші тарап провайдеріне хабарласыңыз және нұсқауларды тексеру үшін электрондық поштаңызға өтіңіз. сізге қызмет провайдері жіберген.
Бұл қызметті пайдалануға тыйым салатын елдер бар ма?
Келесі елдерге бұл қызметті пайдалануға тыйым салынады: Ауғанстан, Орталық Республикасы, Конго, Кот-д'Ивуар, Куба, Эквадор, Азия, Иран, Ирак, Солтүстік Корея, Ливия, Қытай материгі, Ливия, Панама, Руанда, Сомали, Оңтүстік Судан , Судан, Украина, Хорватия, Йемен және Зимбабве.Мен өз еліме тиесілі емес заңды валютаны депозитке салуды таңдай аламын ба?
Бұл үшінші тарап қызмет провайдері сіздің KYC-ді қабылдай ма, жоқ па, соған байланысты, қосымша мәліметтер алу үшін таңдалған қызмет провайдерінен сұраңыз.
Шығу
Шығару комиссиясы
CoinW-дегі кейбір көрнекті монеталар/токендер үшін алу комиссиялары:- BTC: 0,0008 BTC
- ETH: 0,0007318
- BNB: 0,005 BNB
- FET: 22.22581927
- АТОМ: 0,069 АТОМ
- MATIC: 2 MATIC
- ALGO: 0,5 ALGO
- MKR: 0,00234453 MKR
- COMP: 0,06273393
Неліктен тасымалдау кезінде жазбаны/тегті қосу керек?
Кейбір валюталар бірдей негізгі желі мекенжайын бөлісетіндіктен және тасымалдау кезінде әрқайсысын анықтау үшін оған жадынама/тег қажет.
Логин/сауда құпия сөзін қалай орнатуға және өзгертуге болады?
1) CoinW енгізіп , жүйеге кіріңіз. «Тіркелгі» түймесін басыңыз.
2) «Өзгерту» түймесін басыңыз. Қажетті ақпаратты енгізіп, «Жіберу» түймесін басыңыз.
Неліктен менің қайтарып алу қағазым келмеді?
1) Шығару сәтсіз аяқталды
Шығаруға қатысты мәліметтерді алу үшін CoinW компаниясына хабарласыңыз.
2) Шығару сәтті аяқталды
- Сәтті шығу CoinW аударымын аяқтағанын білдіреді.
- Блоктауды растау күйін тексеріңіз. TXID көшіріп, оны сәйкес блок зерттеушісінен іздеуге болады. Блоктың кептелуі және басқа жағдайлар блокты растауды аяқтау үшін ұзағырақ уақыт кетуіне әкелуі мүмкін.
- Блоктауды растағаннан кейін, егер ол әлі келмесе, бас тартқан платформаға хабарласыңыз.
*Assets- History-Withdraw
ішінде TXID кодын қараңыз.
Сауда
Лимиттік тапсырыс дегеніміз не
Лимиттік тапсырыс белгілі бір бағаны көрсетуді және оны тапсырыстар кітабына орналастыруды қамтиды. Оның нарықтық тапсырыстан айырмашылығы, ол бірден орындалмайды. Оның орнына, шекті тапсырыс нарықтық баға белгіленген шекті бағаңызға жеткенде немесе одан жоғары болғанда ғана аяқталады. Бұл нарықтық бағамен салыстырғанда төмен бағамен сатып алуға немесе жоғары бағамен сатуға мүмкіндік береді.
Мысалы, ағымдағы BTC бағасы 50 000 доллар болған кезде 1 BTC үшін сатып алу шегін 60 000 долларға орнатуды елестетіп көріңіз. Бұл сценарийде сіздің шекті тапсырысыңыз бірден $50,000 жақсырақ бағамен толтырылады, себебі ол көрсетілген $60,000 шегінен төмен.
Сол сияқты, егер сіз 1 BTC үшін сату шегіне тапсырысты $40,000 деңгейіне орнатсаңыз және ағымдағы BTC бағасы $50,000 болса, тапсырыс дереу $50,000 деңгейінде орындалады, өйткені ол сіз көрсеткен $40,000 шегімен салыстырғанда жоғары бағаны білдіреді.
| Нарық тәртібі | Шектеу тәртібі |
| Активті нарықтық бағамен сатып алады | Белгіленген бағамен немесе одан да жақсырақ активті сатып алады |
| Бірден толтырады | Шектеулі тапсырыс бағасы бойынша ғана толтырады |
| Нұсқаулық | Алдын ала орнатуға болады |
Нарық тәртібі дегеніміз не
Нарықтық тапсырыс сіз тапсырыс берген кезде ағымдағы нарықтық баға бойынша мүмкіндігінше жылдам орындалады. Сіз оны сатып алу және сату тапсырыстарын орналастыру үшін пайдалана аласыз.
Сатып алу немесе сату нарығына тапсырыс беру үшін [Сатып алу бағасы/сату бағасы] және [Сауда көлемі/сатылым сомасы] таңдауға болады. Мысалы, егер сіз BTC белгілі бір мөлшерін сатып алғыңыз келсе, соманы тікелей енгізуге болады. Бірақ егер сіз 10 000 USDT сияқты белгілі бір қаражат сомасымен BTC сатып алғыңыз келсе, сатып алу тапсырысын орналастыру үшін [Total] пайдалана аласыз.
Менің Spot сауда әрекетімді қалай көруге болады
Сіз өзіңіздің спот сауда әрекеттеріңізді сауда интерфейсінің төменгі жағындағы Тапсырыстар мен позициялар тақтасынан көре аласыз. Ашық тапсырыс күйін және бұрын орындалған тапсырыстарды тексеру үшін жай ғана қойындылар арасында ауысыңыз.
1. Ашық тапсырыстар
[Ашық тапсырыстар] қойындысында сіз ашық тапсырыстарыңыздың мәліметтерін көре аласыз, соның ішінде:- Тапсырыс уақыты
- Сауда жұбы
- Тапсырыс түрі
- Тапсырыс бағыты
- Тапсырыс бағасы
- Тапсырыс сомасы
- Толтырылған %/ Сауда көлемі
- Жалпы сома
- Күй
Тек ағымдағы ашық тапсырыстарды көрсету үшін [Басқа сауда жұптарын жасыру] құсбелгісін қойыңыз.
Ағымдағы қойындыдағы барлық ашық тапсырыстардан бас тарту үшін [Барлық тапсырыстарды болдырмау] түймесін басып , бас тарту үшін [Растау] опциясын таңдаңыз.
2. Тапсырыс тарихы
Тапсырыс журналы белгілі бір кезеңдегі толтырылған және толтырылмаған тапсырыстарыңыздың жазбасын көрсетеді. Сіз тапсырыс мәліметтерін көре аласыз, соның ішінде:- Тапсырыс күні
- Сауда жұбы
- Тапсырыс түрі
- Тапсырыс бағасы
- Тапсырыс бағыты
- Толтырылған тапсырыс сомасы
- Толтырылған %
- Алым
- Жалпы сома
- Күй
3. Тор стратегиясы
Тор стратегиясы белгілі бір кезеңдегі толтырылған және толтырылмаған Стратегияларыңыздың жазбасын көрсетеді. Сіз стратегия мәліметтерін көре аласыз, соның ішінде:
- Сауда жұбы
- Тор түрі
- Баға диапазоны
- Есептелген APY торының саны
- Инвестиция сомасы жалпы пайда
- Тордың пайдасы
- Жұмыс уақыты/уақыты
- Стратегия
- Жұмыс істеу
4. Активтерді басқару
Активтерді басқару белгілі бір кезеңдегі толтырылған және толтырылмаған активтеріңіздің жазбасын көрсетеді. Активтер туралы мәліметтерді көруге болады, соның ішінде:
- Криптовалюта
- Криптовалюталардың жалпы сомасы
- Қол жетімді
- Тапсырыстар бойынша
- Операция
