Ofte stillede spørgsmål (FAQ) på CoinW
Regnskaber
Jeg kan ikke modtage SMS eller e-mail
SMS
Tjek først, om du har indstillet SMS-blokering. Hvis ikke, kontakt venligst CoinW kundeservice og oplys dit telefonnummer, så kontakter vi mobiloperatørerne.
Tjek først, om der er e-mails fra CoinW i dit junk. Hvis ikke, kontakt venligst CoinW kundeservicepersonale.
Hvorfor kan jeg ikke åbne CoinW-siden?
Hvis du ikke kan åbne CoinW-webstedet, så tjek venligst dine netværksindstillinger først. Hvis der er en systemopgradering, vent venligst eller log ind med CoinW APP.
Hvorfor kan jeg ikke åbne CoinW APP'en?
Android
- Tjek om det er den nyeste version.
- Skift mellem 4G og WiFi og vælg det bedste.
IOS
- Tjek om det er den nyeste version.
- Skift mellem 4G og WiFi og vælg det bedste.
Google Authenticator
For spørgsmål om Google Authenticator, såsom manglende opsætning og forkert kode, bedes du kontakte kundeservicepersonalet på CoinW web.
Hvordan får jeg mit henvisnings-id?
Log på CoinW-konto. Klik på Konto-henvisningsprogram.
Kontosuspendering
For at beskytte brugeraktiver og forhindre, at konti bliver hacket, har CoinW sat udløserne af risikokontrol. Når du udløser det, vil du automatisk blive udelukket fra at hæve i 24 timer. Vent venligst tålmodigt, og din konto vil blive frigjort efter 24 timer. Triggerbetingelserne er som følger:
a. Skift telefonnummer;
b. Skift login-adgangskode;
c.Hent adgangskode;
d. Deaktiver Google Authenticator;
e. Skift handelsadgangskode;
f. Deaktiver SMS-godkendelse.
Sådan ændres konto-e-mail
Hvis du ønsker at ændre den e-mail, der er registreret på din CoinW-konto, skal du følge trin-for-trin guiden nedenfor.1. Når du er logget ind på din CoinW-konto, skal du klikke på profilikonet i øverste højre hjørne og vælge [Kontosikkerhed].
2. Klik på [ændre] i sektionen E-mail.
3. For at ændre din registrerede e-mailadresse skal du have aktiveret Google Authentication.
- Bemærk venligst, at efter ændring af din e-mailadresse, vil hævninger fra din konto blive deaktiveret i 48 timer af sikkerhedsmæssige årsager.
- Hvis du vil fortsætte, skal du klikke på [Ja].
Hvordan får du vist dit UID?
Når du er logget ind på din CoinW-konto, skal du klikke på profilikonet i øverste højre hjørne, du kan nemt se dit UID.
Verifikation
Hvorfor skal jeg give supplerende certifikatoplysninger?
I sjældne tilfælde, hvis din selfie ikke matcher de id-dokumenter, du har angivet, skal du fremlægge supplerende dokumenter og vente på manuel bekræftelse. Bemærk, at manuel bekræftelse kan tage op til flere dage. CoinW vedtager en omfattende identitetsbekræftelsestjeneste for at sikre alle brugeres midler, så sørg for, at de materialer, du leverer, opfylder kravene, når du udfylder oplysningerne.Identitetsbekræftelse for køb af krypto med kredit-/betalingskort
For at sikre en stabil og kompatibel fiat-gateway skal brugere, der køber krypto med kreditdebetkort, gennemføre identitetsbekræftelse. Brugere, der allerede har gennemført identitetsbekræftelse for CoinW-kontoen, vil være i stand til at fortsætte med at købe krypto uden yderligere oplysninger. Brugere, der skal angive ekstra oplysninger, vil blive bedt om, næste gang de forsøger at foretage et kryptokøb med et kredit- eller betalingskort.Hvert færdiggjort identitetsbekræftelsesniveau vil give øgede transaktionsgrænser som tabel nedenfor. Alle transaktionsgrænser er fastsat til værdien af BTC uanset den anvendte fiat-valuta og vil derfor variere lidt i andre fiat-valutaer i henhold til valutakurser.
| Autentificeringsniveau | Udbetalingsgrænse /dag | OTC-købsgrænse/dag | OTC-salgsgrænse/dag |
| C0 Ubekræftet | 2 BTC | 0 | 0 |
| C1 Ikke godkendt | 5 BTC | 0 | 0 |
| C2 Primær godkendelse | 10 BTC | 65.000 USDT | 20000 USDT |
| C3 Avanceret godkendelse | 100 BTC | 400.000 USDT | 20000 USDT |
For at øge din grænse skal du fuldføre din identitetsbekræftelse og adressebekræftelse (bevis på adresse).
Hvordan fungerer bekræftelse af flere konti af KYC?
CoinW tillader ikke, at flere dokumenter passerer KYC-verifikation. Kun ét dokument har tilladelse til at bestå KYC-verifikation for en enkelt konto.Hvordan vil mine personlige oplysninger blive brugt?
CoinW sikrer, at dine personlige oplysninger er krypteret og beskyttet for at sikre privatliv og sikkerhed, og de vil kun blive brugt til at verificere din identitet for bedre at kunne tjene dig. Det vil hverken blive delt eller genbrugt til markedsføringsformål.Er CoinW's identitetsgodkendelse sikker?
CoinW's identitetsbekræftelse er sikker og hjælper os med at skabe en sikker platform for dig og alle andre brugere. Dine dokumenter holdes også fortrolige fra os.Hvorfor skal jeg fuldføre [C2 Primary] Verifikation?
Hvis du ønsker at øge dine grænser for at købe og sælge krypto eller låse op for flere kontofunktioner, skal du fuldføre [C2 Primary] -verifikation. Følg nedenstående trin:På skrivebordet
1. Klik på [Bekræft nu] for at starte processen.
2. Klik på [Bekræft at bruge] .
3. Klik på [Start verifikation] for at starte processen. Bemærk, at du bare kan udføre denne verifikation to gange dagligt og nøje overholde oplysningerne i dit dokument for at få succes med denne proces.
4. Klik på [Fortsæt] .
5. Vælg dit land eller område, og klik derefter på [Næste] .
6. Vælg din dokumenttype og klik derefter på [Næste] .
7. Upload dit dokumentbillede/foto tydeligt på begge sider.
8. Klik på [Næste] for at fortsætte.
9. Sidste trin, ansigt til ansigt med kameraet efter at have klikket på [Jeg er klar]. Systemet skal scanne dit ansigt, hvis det ligner dokumentet.
10. Du vil blive omdirigeret tilbage til [ID-bekræftelse] , og bekræftelsesstatus vil blive vist som [Under gennemgang] . Vent tålmodigt på, at det bliver godkendt.
På telefon
1. Klik på [Bekræft nu] for at starte.
2. Tjek dine oplysninger ud, klik på [Bekræft] til næste trin.
3. Klik på [Start verifikation] for at starte processen.
4. I dette trin vil systemet bede dig om en selfie som på en desktop, derefter vil systemet tjekke det ud, om det ligner dit identitetsdokument.
5. Du vil blive omdirigeret tilbage til [Identitetsbekræftelse], og bekræftelsesstatus vil blive vist som [Under gennemgang] . Vent tålmodigt på, at det bliver godkendt.
Hvorfor skal jeg fuldføre [C3 Advanced]-bekræftelse?
Hvis du ønsker at øge dine grænser for at købe og sælge krypto eller låse op for flere kontofunktioner, skal du fuldføre [C3 Advanced] -verifikation. Følg nedenstående trin:
Bemærk, at du ikke kunne udføre den avancerede verifikation på skrivebordet, sørg for at downloade CoinW-appen før.
1. Klik på [Bekræft nu] for at starte. 
2. Sæt kryds i feltet, at du er indforstået med reglerne. Klik på [Agree to verify] for at starte processen. 
3. Det er gjort, vær tålmodig og venter på, at vi bekræfter din profil. 
4. Tillykke! Du har verificeret din CoinW-konto på C3 Advance-niveau.
Depositum
Understøttede kreditkortindskudsvalutaer
US Dollar, Euro, Britiske Pund, Nigerianske Naira, Kenyanske Shilling, Ukrainske Hryvnia, Sydafrikanske Rand, Indonesiske Rupiah, Ghanesiske Cedi, Tanzanianske Shilling, Ugandiske Shilling, Brasilien Real, Tyrkiske Lira, Russiske RubelEr der en minimums-/maksimumgrænse for købet?
Ja, grænsen for et enkelt køb vil blive vist i beløbsindtastningsfeltet.Hvor mange lovlige betalingsmidler understøtter det?
AUD (australske dollar), CAD (canadisk dollar), CZK (tjekkisk krone), DKK (danske kroner), EUR (Euro), GBP (britiske pund), HKD (Hong Kong Dollar), NOK (norske kroner), PLN ( Zloty), RUB (russisk rubel), SEK (svenske kroner), TRY (amerikanske dollar), USD (amerikanske dollar), IDR (indisk rubel), JPY (Yuan), UAH (ukrainske Givna), NGN ( nigerianske naira ), KES (Kenyanske Shilling), ZAR (Sydlige Rand), GHS (Ghanaian Cedi), TZS (Tanzania Shilling), UGX (Uganda Shilling), BRL (Brasilianske Real)Vil der være et gebyr for købet?
De fleste tjenesteudbydere opkræver et bestemt gebyr. For den faktiske situation, tjek venligst hver tjenesteudbyders hjemmeside.Hvorfor har jeg ikke modtaget mønterne?
Ifølge vores tredjepartsleverandør er hovedårsagerne til forsinkelsen i modtagelsen som følger:
(a) Manglende indsendelse af en komplet KYC-fil (identitetsverifikation) på registreringstidspunktet
(b) Betalingen er mislykket
Hvis du ikke har modtaget din kryptovaluta på CoinW-kontoen inden for 1 time, eller hvis der er en forsinkelse, og du ikke har modtaget kryptovalutaen efter 24 timer, skal du straks kontakte tredjepartsudbyderen og gå til din e-mail for at tjekke instruktionerne sendt til dig af tjenesteudbyderen.
Er der nogle lande, der forbyder brugen af denne tjeneste?
Følgende lande er forbudt at bruge denne tjeneste: Afghanistan, Centralrepublikken, Congo, Côte d'Ivoire, Cuba, Ecuador, Asien, Iran, Irak, Nordkorea, Libyen, Kina, Libyen, Panama, Rwanda, Somalia, Sydsudan , Sudan, Ukraine, Kroatien, Yemen og Zimbabwe.Kan jeg vælge at indbetale lovlig valuta, der ikke tilhører mit land?
Det afhænger af, om tredjepartstjenesteudbyderen accepterer din KYC, kontakt venligst din valgte tjenesteudbyder for flere detaljer.
Tilbagetrækning
Udbetalingsgebyr
Udbetalingsgebyrer for nogle fremtrædende mønter/tokens på CoinW:- BTC: 0,0008 BTC
- ETH: 0,0007318
- BNB: 0,005 BNB
- FET: 22.22581927
- ATOM: 0,069 ATOM
- MATIC: 2 MATIC
- ALGO: 0,5 ALGO
- MKR: 0,00234453 MKR
- COMP: 0,06273393
Hvorfor skal den tilføje et notat/tag ved overførsel?
Fordi nogle valutaer deler den samme mainnet-adresse, og når der overføres, skal den bruge et memo/tag for at identificere hver enkelt.
Hvordan indstilles og ændres login-/handelsadgangskoden?
1) Indtast CoinW og log ind. Klik på "Konto"
2) Klik på "Skift". Indtast de nødvendige oplysninger, og klik derefter på "Send".
Hvorfor kom min udbetaling ikke?
1) Tilbagetrækning mislykkedes
Kontakt venligst CoinW for detaljer om din udbetaling.
2) Tilbagetrækningen lykkedes
- En vellykket tilbagetrækning betyder, at CoinW har gennemført overførslen.
- Kontroller blokeringsbekræftelsesstatus. Du kan kopiere TXID'et og søge i det i den tilsvarende blokudforsker. Blokoverbelastningen og andre situationer kan føre til, at det tager længere tid at fuldføre blokeringsbekræftelsen.
- Efter blokeringsbekræftelse skal du kontakte den platform, du trak dig tilbage til, hvis den stadig ikke er ankommet.
*Se dit TXID i Assets-History-Withdraw
Handel
Hvad er en grænseordre
En limiteret ordre involverer at specificere en bestemt pris og placere den i ordrebogen. Den adskiller sig fra en markedsordre ved, at den ikke udføres øjeblikkeligt. I stedet vil limitordren først blive gennemført, når markedsprisen når eller overstiger din angivne grænsepris. Dette giver dig mulighed for potentielt at købe til en lavere pris eller sælge til en højere pris sammenlignet med den gældende markedspris.
Forestil dig for eksempel at sætte en købsgrænseordre for 1 BTC til $60.000, mens den aktuelle BTC-pris er $50.000. I dette scenarie vil din grænseordre straks blive udfyldt til den bedre pris på $50.000, da den er under din specificerede grænse på $60.000.
Ligeledes, hvis du indstiller en salgsgrænseordre for 1 BTC til $40.000, og den aktuelle BTC-pris er $50.000, vil ordren omgående blive eksekveret til $50.000, fordi den repræsenterer en overlegen pris sammenlignet med din specificerede grænse på $40.000.
| Markedsordre | Begrænset rækkefølge |
| Køber et aktiv til markedsprisen | Køber et aktiv til en fastsat pris eller bedre |
| Fyldes straks | Fylder kun til limitordrens pris eller bedre |
| brugervejledning | Kan indstilles på forhånd |
Hvad er en markedsordre
En markedsordre udføres til den aktuelle markedspris så hurtigt som muligt, når du afgiver ordren. Du kan bruge den til at afgive både købs- og salgsordrer.
Du kan vælge [Købspris/salgspris] og [Handelsvolumen/salgsbeløb] for at afgive en købs- eller salgsordre på markedet. For eksempel, hvis du ønsker at købe en bestemt mængde BTC, kan du indtaste beløbet direkte. Men hvis du vil købe BTC med en vis mængde midler, såsom 10.000 USDT, kan du bruge [Total] til at placere købsordren.
Sådan får du vist min spothandelsaktivitet
Du kan se dine spothandelsaktiviteter fra panelet Ordrer og positioner i bunden af handelsgrænsefladen. Skift blot mellem fanerne for at kontrollere din åbne ordrestatus og tidligere udførte ordrer.
1. Åbne ordrer
Under fanen [Åbne ordrer] kan du se detaljer om dine åbne ordrer, herunder:- Bestillingstid
- Handelspar
- Ordretype
- Bestil retning
- Ordrepris
- Ordrebeløb
- Fyldt %/ Handelsvolumen
- Total beløb
- Status
For kun at vise aktuelle åbne ordrer, skal du markere afkrydsningsfeltet [Skjul andre handelspar] .
For at annullere alle åbne ordrer på den aktuelle fane skal du klikke på [Annuller alle ordrer] og vælge [Bekræft] for at annullere.
2. Ordrehistorik
Ordrehistorik viser en registrering af dine udfyldte og ikke-udfyldte ordrer over en bestemt periode. Du kan se ordredetaljer, herunder:- Bestillingsdato
- Handelspar
- Ordretype
- Ordrepris
- Bestil retning
- Fyldt ordrebeløb
- Fyldt op %
- Betaling
- Total beløb
- Status
3. Grid Strategy
Grid Strategy viser en registrering af dine udfyldte og uudfyldte strategier over en bestemt periode. Du kan se strategidetaljer, herunder:
- Handelspar
- Grid type
- Prisklasse
- Antal gridEstimeret APY
- Investeringsbeløb samlet fortjeneste
- Netoverskud
- Kør Tider/Tid
- Strategi
- Betjene
4. Assets management
Assets management viser en registrering af dine udfyldte og uudfyldte aktiver over en bestemt periode. Du kan se aktivdetaljer, herunder:
- Kryptoer
- Den samlede mængde kryptoer
- Ledig
- På bestillinger
- Operation
