Często zadawane pytania (FAQ) na temat CoinW
Konta
Nie mogę odbierać SMS-ów ani e-maili
SMS-em
Najpierw sprawdź, czy masz ustawione blokowanie SMS-ów. Jeśli nie, skontaktuj się z obsługą klienta CoinW i podaj swój numer telefonu, a my skontaktujemy się z operatorami komórkowymi.
Najpierw sprawdź, czy w Twoich śmieciach znajdują się e-maile od CoinW. Jeśli nie, skontaktuj się z obsługą klienta CoinW.
Dlaczego nie mogę otworzyć strony CoinW?
Jeśli nie możesz otworzyć strony CoinW, sprawdź najpierw ustawienia swojej sieci. Jeśli nastąpi aktualizacja systemu, poczekaj lub zaloguj się za pomocą aplikacji CoinW.
Dlaczego nie mogę otworzyć aplikacji CoinW?
Android
- Sprawdź, czy jest to najnowsza wersja.
- Przełączaj się między 4G a Wi-Fi i wybieraj najlepsze.
iOS
- Sprawdź, czy jest to najnowsza wersja.
- Przełączaj się między 4G a Wi-Fi i wybieraj najlepsze.
Autoryzator Google
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Google Authenticator, np. nieprawidłowej konfiguracji lub nieprawidłowego kodu, skontaktuj się z obsługą klienta w witrynie CoinW.
Jak zdobyć mój identyfikator polecający?
Zaloguj się na konto CoinW. Kliknij opcję Program polecania kont.
Zawieszenie konta
Aby chronić zasoby użytkowników i zapobiegać włamaniom na konta, CoinW ustawił wyzwalacze kontroli ryzyka. Kiedy go uruchomisz, zostaniesz automatycznie pozbawiony możliwości wypłaty na 24 godziny. Proszę cierpliwie czekać, a Twoje konto zostanie odblokowane po 24 godzinach. Warunki wyzwalania są następujące:
a.Zmień numer telefonu;
b.Zmień hasło logowania;
c.Odzyskaj hasło;
d.Wyłącz uwierzytelnianie Google;
e.Zmień hasło handlowe;
f.Wyłącz uwierzytelnianie SMS.
Jak zmienić adres e-mail konta
Jeśli chcesz zmienić adres e-mail zarejestrowany na swoim koncie CoinW, postępuj zgodnie z instrukcją krok po kroku poniżej.1. Po zalogowaniu się na swoje konto CoinW kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu i wybierz [Bezpieczeństwo konta].
2. Kliknij [zmień] w sekcji E-mail.
3. Aby zmienić zarejestrowany adres e-mail, musisz włączyć uwierzytelnianie Google.
- Pamiętaj, że po zmianie adresu e-mail wypłaty z Twojego konta zostaną wyłączone na 48 godzin ze względów bezpieczeństwa.
- Jeśli chcesz kontynuować, kliknij [Tak].
Jak wyświetlić swój UID?
Po zalogowaniu się na swoje konto CoinW kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu, możesz łatwo zobaczyć swój UID.
Weryfikacja
Dlaczego powinienem podać dodatkowe informacje o certyfikacie?
W rzadkich przypadkach, jeśli Twoje selfie nie odpowiada dostarczonym dokumentom tożsamości, będziesz musiał dostarczyć dodatkowe dokumenty i poczekać na ręczną weryfikację. Należy pamiętać, że ręczna weryfikacja może potrwać do kilku dni. CoinW stosuje kompleksową usługę weryfikacji tożsamości w celu zabezpieczenia środków wszystkich użytkowników, dlatego podczas wypełniania informacji upewnij się, że dostarczone przez Ciebie materiały spełniają wymagania.Weryfikacja tożsamości przy zakupie kryptowalut za pomocą karty kredytowej/debetowej
Aby zapewnić stabilną i zgodną bramkę fiat, użytkownicy kupujący kryptowaluty za pomocą kart debetowych muszą przejść weryfikację tożsamości. Użytkownicy, którzy przeszli już weryfikację tożsamości dla konta CoinW, będą mogli nadal kupować kryptowaluty bez wymaganych dodatkowych informacji. Użytkownicy zobowiązani do podania dodatkowych informacji zostaną poproszeni o monit przy następnej próbie dokonania zakupu kryptowalut za pomocą karty kredytowej lub debetowej.Każdy ukończony poziom weryfikacji tożsamości zapewnia zwiększone limity transakcji, jak pokazano w tabeli poniżej. Wszystkie limity transakcyjne są stałe w stosunku do wartości BTC, niezależnie od używanej waluty fiducjarnej, dlatego w przypadku innych walut fiducjarnych będą się nieznacznie różnić w zależności od kursów wymiany.
| Poziom uwierzytelniania | Limit wypłat / dzień | Limit zakupów OTC/dzień | Limit sprzedaży OTC/dzień |
| C0 Niezweryfikowane | 2 BTC | 0 | 0 |
| C1 Nieuwierzytelnione | 5 BTC | 0 | 0 |
| Uwierzytelnianie podstawowe C2 | 10 BTC | 65 000 dolarów amerykańskich | 20000 USDT |
| Zaawansowane uwierzytelnianie C3 | 100 BTC | 400 000 dolarów amerykańskich | 20000 USDT |
Aby zwiększyć swój limit, musisz przejść weryfikację tożsamości i weryfikację adresu (potwierdzenie adresu).
Jak działa weryfikacja wielu kont w ramach KYC?
CoinW nie pozwala, aby wiele dokumentów przeszło weryfikację KYC. Tylko jeden dokument może przejść weryfikację KYC dla jednego konta.W jaki sposób moje dane osobowe będą wykorzystywane?
CoinW zapewnia, że Twoje dane osobowe są szyfrowane i chronione w celu zapewnienia prywatności i bezpieczeństwa, i będą wykorzystywane wyłącznie do weryfikacji Twojej tożsamości, aby lepiej Ci służyć. Nie będą one udostępniane ani ponownie wykorzystywane w celach marketingowych.Czy uwierzytelnianie tożsamości CoinW jest bezpieczne?
Weryfikacja tożsamości CoinW jest bezpieczna i pomaga nam stworzyć bezpieczną platformę dla Ciebie i wszystkich innych użytkowników. Twoje dokumenty również są przed nami poufne.Dlaczego muszę przejść weryfikację [Podstawową C2]?
Jeśli chcesz zwiększyć swoje limity kupna i sprzedaży kryptowalut lub odblokować więcej funkcji konta, musisz ukończyć weryfikację [C2 Primary] . Wykonaj poniższe kroki:Na pulpicie
1. Kliknij [Sprawdź teraz], aby rozpocząć proces.
2. Kliknij [Potwierdź użycie] .
3. Kliknij [Rozpocznij weryfikację], aby rozpocząć proces. Pamiętaj, że możesz po prostu przeprowadzać tę weryfikację dwa razy dziennie i ściśle przestrzegać informacji podanych w dokumencie, aby pomyślnie zakończyć ten proces.
4. Kliknij [Kontynuuj] .
5. Wybierz swój kraj lub region, a następnie kliknij [Dalej] .
6. Wybierz typ dokumentu i kliknij [Dalej] .
7. Prześlij wyraźny obraz/zdjęcie dokumentu po obu stronach.
8. Kliknij [Dalej] , aby kontynuować.
9. Ostatni krok, twarzą w twarz z kamerą po kliknięciu przycisku [Jestem gotowy]. System musi zeskanować Twoją twarz, jeśli jest podobna do dokumentu.
10. Nastąpi przekierowanie z powrotem do [Weryfikacja tożsamości] , a status weryfikacji będzie wyświetlany jako [W trakcie sprawdzania] . Proszę cierpliwie czekać, aż zostanie zatwierdzona.
Na telefonie
1. Kliknij [Sprawdź teraz] , aby rozpocząć.
2. Sprawdź swoje dane i kliknij [Potwierdź] , aby przejść do następnego kroku.
3. Kliknij [Rozpocznij weryfikację], aby rozpocząć proces.
4. W tym kroku system poprosi Cię o selfie jak na pulpicie, następnie system sprawdzi, czy jest podobne do Twojego dokumentu tożsamości.
5. Nastąpi przekierowanie z powrotem do [Weryfikacji tożsamości] , a status weryfikacji będzie wyświetlany jako [W trakcie sprawdzania] . Proszę cierpliwie czekać, aż zostanie zatwierdzona.
Dlaczego muszę przejść weryfikację [C3 Advanced]?
Jeśli chcesz zwiększyć swoje limity kupna i sprzedaży kryptowalut lub odblokować więcej funkcji konta, musisz przejść weryfikację [C3 Advanced] . Wykonaj poniższe czynności:
Zauważ, że nie możesz przeprowadzić zaawansowanej weryfikacji na komputerze, pamiętaj, aby wcześniej pobrać aplikację CoinW.
1. Kliknij [Sprawdź teraz], aby rozpocząć. 
2. Zaznacz pole, że zgadzasz się z regulaminem. Kliknij [Zgadzam się na weryfikację], aby rozpocząć proces. 
3. To koniec. Uzbrój się w cierpliwość i poczekaj, aż zweryfikujemy Twój profil. 
4. Gratulacje! Pomyślnie zweryfikowałeś swoje konto CoinW na poziomie C3 Advance.
Depozyt
Obsługiwane waluty depozytów kart kredytowych
Dolar amerykański, euro, funt brytyjski, naira nigeryjska, szyling kenijski, hrywna ukraińska, rand południowoafrykański, rupia indonezyjska, cedi ghańskie, szyling tanzański, szyling ugandyjski, real brazylijski, lira turecka, rubel rosyjskiCzy istnieje minimalny/maksymalny limit zakupu?
Tak, limit pojedynczego zakupu zostanie wyświetlony w polu wprowadzania kwoty.Ile prawnych środków płatniczych obsługuje?
AUD (dolar australijski), CAD (dolar kanadyjski), CZK (korona czeska), DKK (korona duńska), EUR (euro), GBP (funt brytyjski), HKD (dolar hongkoński), NOK (korona norweska), PLN ( Złoty), RUB (Rubel rosyjski), SEK (korona szwedzka), TRY (dolar amerykański), USD (dolar amerykański), IDR (Rubel indyjski), JPY (juan), UAH (Givna ukraińska), NGN (Naira nigeryjska ), KES (szyling kenijski), ZAR (rand południowy), GHS (cedi ghańskie), TZS (szyling tanzański), UGX (szyling ugandyjski), BRL (real brazylijski)Czy za zakup będzie pobierana opłata?
Większość usługodawców pobiera określoną opłatę. Aktualną sytuację można sprawdzić na stronie internetowej każdego usługodawcy.Dlaczego nie otrzymałem monet?
Według naszego zewnętrznego dostawcy główne przyczyny opóźnienia w odbiorze są następujące:
(a) Niezłożenie kompletnego pliku KYC (weryfikacji tożsamości) w momencie rejestracji
(b) Płatność nie powiodła się
Jeśli nie otrzymałeś swojej kryptowaluty na konto CoinW w ciągu 1 godziny lub jeśli wystąpiło opóźnienie i nie otrzymałeś kryptowaluty po 24 godzinach, skontaktuj się natychmiast z zewnętrznym dostawcą i przejdź do swojej poczty e-mail, aby sprawdzić instrukcje wysłane do Ciebie przez usługodawcę.
Czy są kraje, które zabraniają korzystania z tej usługi?
Zabronione jest korzystanie z tej usługi w następujących krajach: Afganistan, Republika Środkowa, Kongo, Wybrzeże Kości Słoniowej, Kuba, Ekwador, Azja, Iran, Irak, Korea Północna, Libia, Chiny kontynentalne, Libia, Panama, Rwanda, Somalia, Sudan Południowy , Sudan, Ukraina, Chorwacja, Jemen i Zimbabwe.Czy mogę zdeponować legalną walutę, która nie należy do mojego kraju?
Zależy to od tego, czy zewnętrzny usługodawca akceptuje Twój KYC. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z wybranym usługodawcą.
Wycofanie
Opłata za wypłatę
Opłaty za wypłaty niektórych znanych monet/tokenów na CoinW:- BTC: 0,0008 BTC
- ETH: 0,0007318
- BNB: 0,005 BNB
- FET: 22,22581927
- ATOM: 0,069 ATOM
- MATYK: 2 MATYK
- ALGO: 0,5 ALGO
- MKR: 0,00234453 MKR
- KOMP: 0,06273393
Dlaczego podczas przesyłania należy dodać notatkę/tag?
Ponieważ niektóre waluty mają ten sam adres w sieci głównej, a podczas przesyłania potrzebna jest notatka/znacznik do identyfikacji każdej z nich.
Jak ustawić i zmienić hasło logowania/handlu?
1) Wejdź do CoinW i zaloguj się. Kliknij „Konto”
2) Kliknij „Zmień”. Wprowadź wymagane informacje, a następnie kliknij „Prześlij”.
Dlaczego moja wypłata nie dotarła?
1) Wypłata nie powiodła się
Skontaktuj się z CoinW, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wypłaty.
2) Wypłata powiodła się
- Pomyślna wypłata oznacza, że CoinW zakończył przelew.
- Sprawdź status potwierdzenia bloku. Możesz skopiować TXID i przeszukać go w odpowiednim eksploratorze bloków. Przeciążenie bloku i inne sytuacje mogą powodować, że potwierdzenie bloku zajmie więcej czasu.
- Po potwierdzeniu blokady skontaktuj się z platformą, na którą się wycofałeś, jeśli nadal nie dotarła.
*Wyświetl swój TXID w historii aktywów-wypłat
Handlowy
Co to jest zlecenie limitowane
Zlecenie z limitem ceny polega na określeniu konkretnej ceny i umieszczeniu jej w arkuszu zleceń. Różni się od zlecenia rynkowego tym, że nie jest realizowane natychmiastowo. Zamiast tego zlecenie z limitem zostanie zrealizowane dopiero wtedy, gdy cena rynkowa osiągnie lub przekroczy określoną cenę limitu. Dzięki temu możesz potencjalnie kupić po niższej cenie lub sprzedać po wyższej cenie w porównaniu do panującej ceny rynkowej.
Na przykład wyobraźmy sobie ustawienie zlecenia kupna z limitem ceny 1 BTC na 60 000 USD, podczas gdy bieżąca cena BTC wynosi 50 000 USD. W tym scenariuszu Twoje zlecenie z limitem zostanie natychmiast zrealizowane po lepszej cenie 50 000 USD, ponieważ jest ona niższa od określonego limitu wynoszącego 60 000 USD.
Podobnie, jeśli ustawisz zlecenie sprzedaży z limitem 1 BTC na 40 000 USD, a aktualna cena BTC wynosi 50 000 USD, zlecenie zostanie natychmiast zrealizowane na 50 000 USD, ponieważ stanowi wyższą cenę w porównaniu z określonym limitem 40 000 USD.
| Porządek rynkowy | Zamówienie z limitem |
| Kupuje aktywa po cenie rynkowej | Kupuje aktywa po ustalonej cenie lub lepszej |
| Wypełnia się natychmiast | Wypełnia tylko po cenie zlecenia z limitem lub wyższej |
| podręcznik | Można ustawić z wyprzedzeniem |
Co to jest zlecenie rynkowe
Zlecenie rynkowe jest realizowane po aktualnej cenie rynkowej tak szybko, jak to możliwe, w momencie złożenia zlecenia. Można go używać do składania zleceń kupna i sprzedaży.
Możesz wybrać [Cena zakupu/Cena sprzedaży] i [Wolumen obrotu/Kwota sprzedaży], aby złożyć zlecenie rynkowe kupna lub sprzedaży. Na przykład, jeśli chcesz kupić określoną ilość BTC, możesz wprowadzić tę kwotę bezpośrednio. Jeśli jednak chcesz kupić BTC za określoną kwotę środków, na przykład 10 000 USDT, możesz użyć opcji [Total], aby złożyć zlecenie kupna.
Jak wyświetlić moją aktywność w handlu kasowym
Możesz przeglądać swoje działania związane z transakcjami kasowymi w panelu Zlecenia i pozycje u dołu interfejsu handlowego. Wystarczy przełączać się między zakładkami, aby sprawdzić status otwartych zamówień i zamówień wcześniej zrealizowanych.
1. Otwórz zamówienia
W zakładce [Otwarte zamówienia] możesz zobaczyć szczegóły swoich otwartych zamówień, w tym:- Czas realizacji
- Para handlowa
- Typ zamówienia
- Kierunek zamówienia
- Cena zamówienia
- Kwota zamówienia
- Wypełniony %/wolumen obrotu
- Całkowita kwota
- Status
Aby wyświetlić tylko aktualnie otwarte zlecenia, zaznacz pole [Ukryj inne pary handlowe].
Aby anulować wszystkie otwarte zamówienia na bieżącej karcie, kliknij [Anuluj wszystkie zamówienia] i wybierz [Potwierdź], aby anulować.
2. Historia zamówień
Historia zamówień wyświetla historię zrealizowanych i niezrealizowanych zamówień w określonym okresie. Możesz wyświetlić szczegóły zamówienia, w tym:- Data zamówienia
- Para handlowa
- Typ zamówienia
- Cena zamówienia
- Kierunek zamówienia
- Wypełniona kwota zamówienia
- Wypełniony %
- Opłata
- Całkowita kwota
- Status
3. Strategia siatki
Strategia siatki wyświetla zapis wypełnionych i niewypełnionych strategii w określonym okresie. Możesz wyświetlić szczegóły strategii, w tym:
- Para handlowa
- Typ siatki
- Przedział cenowy
- Liczba siatkiSzacowany RRSO
- Całkowity zysk z kwoty inwestycji
- Zysk siatki
- Czasy pracy/czas
- Strategia
- Działać
4. Zarządzanie aktywami
Zarządzanie aktywami wyświetla rejestr wypełnionych i niewypełnionych Aktywów w określonym okresie. Możesz wyświetlić szczegóły zasobów, w tym:
- Kryptowaluty
- Całkowita ilość kryptowalut
- Dostępny
- Na rozkazy
- Operacja
