CoinW-də Tez-tez verilən suallar (FAQ).
Hesablar
Mən SMS və ya e-poçt qəbul edə bilmirəm
SMS
Əvvəlcə SMS bloklamasını təyin edib-etmədiyinizi yoxlayın. Əks halda, CoinW müştəri xidməti personalı ilə əlaqə saxlayın və telefon nömrənizi təqdim edin, biz də mobil operatorlarla əlaqə saxlayacağıq.
E-poçt
Əvvəlcə zibil qutunuzda CoinW-dən e-poçtların olub olmadığını yoxlayın. Əks halda, CoinW müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Niyə mən CoinW saytını aça bilmirəm?
CoinW saytını aça bilmirsinizsə, əvvəlcə şəbəkə parametrlərinizi yoxlayın. Sistem yeniləməsi varsa, gözləyin və ya CoinW APP ilə daxil olun.
Niyə mən CoinW APP-ni aça bilmirəm?
Android
- Ən son versiya olub olmadığını yoxlayın.
- 4G və WiFi arasında keçid edin və ən yaxşısını seçin.
iOS
- Ən son versiya olub olmadığını yoxlayın.
- 4G və WiFi arasında keçid edin və ən yaxşısını seçin.
Google Authenticator
Google Authenticator ilə bağlı hər hansı bir sualınız üçün, məsələn, quraşdırmanın uğursuzluğu və səhv kod, CoinW veb-də müştəri xidməti personalı ilə əlaqə saxlayın.
Referal ID-mi necə əldə edə bilərəm?
CoinW hesabına daxil olun. Hesab-Yönləndirmə Proqramı üzərinə klikləyin.
Hesabın dayandırılması
İstifadəçi aktivlərini qorumaq və hesabların sındırılmasının qarşısını almaq üçün CoinW risk nəzarətinin tetikleyicilerini təyin etdi. Onu işə saldığınız zaman avtomatik olaraq 24 saat ərzində geri çəkilmək qadağan olunacaq. Səbirlə gözləyin və hesabınız 24 saatdan sonra dondurulacaq. Tətik şərtləri aşağıdakılardır:
a. Telefon nömrəsini dəyişdirmək;
b. Giriş parolunu dəyişdirin;
c. Parolun alınması;
d.Google Authenticator-u deaktiv edin;
e.Ticarət parolunu dəyişdirin;
f.SMS autentifikasiyasını söndürün.
Hesab E-poçtunu Necə Dəyişmək olar
CoinW hesabınızda qeydiyyatdan keçmiş e-poçtu dəyişdirmək istəyirsinizsə, lütfən, aşağıdakı addım-addım təlimatı izləyin.1. CoinW hesabınıza daxil olduqdan sonra yuxarı sağ küncdəki profil işarəsinə klikləyin və [Hesabın Təhlükəsizliyi] seçin.
2. E-poçt bölməsində [dəyişiklik] üzərinə klikləyin.
3. Qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanınızı dəyişdirmək üçün Google Authentication-ı aktiv etməlisiniz.
- Nəzərə alın ki, e-poçt ünvanınızı dəyişdirdikdən sonra hesabınızdan pul çıxarılması təhlükəsizlik səbəbi ilə 48 saat ərzində dayandırılacaq.
- Davam etmək istəyirsinizsə, [Bəli] klikləyin.
UID-ni necə görmək olar?
CoinW hesabınıza daxil olduqdan sonra yuxarı sağ küncdəki profil işarəsinə klikləyin, UID-nizi asanlıqla görə bilərsiniz.
Doğrulama
Nə üçün əlavə sertifikat məlumatı təqdim etməliyəm?
Nadir hallarda, əgər selfi təqdim etdiyiniz şəxsiyyət vəsiqələri ilə uyğun gəlmirsə, siz əlavə sənədlər təqdim etməli və əl ilə yoxlamanı gözləməli olacaqsınız. Nəzərə alın ki, əl ilə yoxlama bir neçə günə qədər çəkə bilər. CoinW bütün istifadəçilərin vəsaitlərini qorumaq üçün hərtərəfli şəxsiyyət yoxlama xidmətini qəbul edir, ona görə də məlumatı doldurarkən təqdim etdiyiniz materialların tələblərə cavab verdiyinə əmin olun.Kredit/Debet Kartı ilə Kripto Almaq üçün Şəxsiyyət Təsdiqi
Sabit və uyğun fiat şlüzünü təmin etmək üçün kredit debet kartları ilə kriptovalyuta alan istifadəçilərdən Şəxsiyyət Doğrulamasını tamamlamaları tələb olunur. CoinW hesabı üçün Şəxsiyyət Doğrulamasını artıq tamamlamış istifadəçilər əlavə məlumat tələb etmədən kriptovalyuta almağa davam edə biləcəklər. Əlavə məlumat verməsi tələb olunan istifadəçilər növbəti dəfə kredit və ya debet kartı ilə kriptovalyuta almağa cəhd etdikdə istəniləcək.Tamamlanmış hər bir Şəxsiyyət Doğrulama səviyyəsi aşağıdakı cədvəl kimi artan əməliyyat limitləri verəcəkdir. Bütün əməliyyat limitləri istifadə olunan fiat valyutasından asılı olmayaraq BTC-nin dəyərinə sabitlənmişdir və beləliklə, valyuta məzənnələrinə uyğun olaraq digər fiat valyutalarında bir qədər dəyişəcək.
| Doğrulama Səviyyəsi | Çıxarma Limiti / Gün | OTC Alış Limiti / Gün | OTC Satış Limiti / Gün |
| C0 Təsdiqlənməmiş | 2 BTC | 0 | 0 |
| C1 Doğrulanmadı | 5 BTC | 0 | 0 |
| C2 İlkin Doğrulama | 10 BTC | 65000 USDT | 20000 USDT |
| C3 Qabaqcıl Doğrulama | 100 BTC | 400000 USDT | 20000 USDT |
Limitinizi artırmaq üçün Şəxsiyyət Təsdiqini və Ünvan Doğrulamasını (ünvan sübutu) tamamlamalısınız.
KYC-nin çoxsaylı hesab doğrulaması necə işləyir?
CoinW birdən çox sənədin KYC yoxlamasından keçməsinə icazə vermir. Yalnız bir sənədin bir hesab üçün KYC yoxlamasından keçməsinə icazə verilir.Şəxsi məlumatlarım necə istifadə olunacaq?
CoinW məxfiliyi və təhlükəsizliyi təmin etmək üçün şəxsi məlumatlarınızın şifrələndiyini və qorunduğunu təmin edir və o, sizə daha yaxşı xidmət göstərmək üçün yalnız şəxsiyyətinizi yoxlamaq üçün istifadə olunacaq. O, heç bir marketinq məqsədləri üçün nə paylaşılacaq, nə də təkrar istifadə olunmayacaq.CoinW-nin şəxsiyyət identifikasiyası təhlükəsizdirmi?
CoinW-nin şəxsiyyət yoxlaması təhlükəsizdir və bizə sizin və bütün digər istifadəçilər üçün təhlükəsiz platforma yaratmağa kömək edir. Sənədləriniz də bizdən məxfi saxlanılır.Niyə [C2 Primary] Doğrulamanı tamamlamalıyam?
Kriptovalyuta alqı-satqısı üçün limitlərinizi artırmaq və ya daha çox hesab xüsusiyyətlərini açmaq istəyirsinizsə, [C2 Primary] yoxlamasını tamamlamalısınız . Aşağıdakı addımları yerinə yetirin:İş masasında
1. Prosesə başlamaq üçün [İndi Doğrula] üzərinə klikləyin . 2. [İstifadə etmək üçün təsdiq et]
üzərinə klikləyin . 3. Prosesə başlamaq üçün [Yoxlamaya başlayın] üzərinə klikləyin . Diqqət yetirin ki, siz gündə iki dəfə bu yoxlamanı edə bilərsiniz və bu prosesdə uğur qazanmaq üçün sənədinizdə göstərilən məlumatlara ciddi əməl edə bilərsiniz. 4. [Davam et] üzərinə klikləyin . 5. Ölkənizi və ya regionunuzu seçin, sonra [Sonrakı] üzərinə klikləyin . 6. Sənəd növünüzü seçin və sonra [Növbəti] üzərinə klikləyin . 7. Sənədinizin şəklini/fotosunu hər iki tərəfə aydın şəkildə yükləyin. 8. Davam etmək üçün [Next] üzərinə klikləyin . 9. Son addım [Mən hazıram] düyməsini basdıqdan sonra kamera ilə üz-üzə. Əgər sənədə bənzəyirsə, sistem üzünüzü skan etməlidir. 10. Siz yenidən [İdentifikasiyanın Təsdiqlənməsi] -nə yönləndiriləcəksiniz və doğrulama statusu [Nəzərdən keçirilir] kimi göstəriləcək . Təsdiqlənməsini səbirlə gözləyin.
Telefonda
1. Başlamaq üçün [İndi Doğrula] üzərinə klikləyin .
2. Məlumatınızı yoxlayın, növbəti addım üçün [Təsdiq et]
üzərinə klikləyin. 3. Prosesə başlamaq üçün [Yoxlamaya başlayın]
üzərinə klikləyin. 4. Bu addımda sistem sizdən masaüstündəki kimi bir selfi istəyəcək, bundan sonra sistem onun şəxsiyyət sənədinizə bənzəyib-oxşamadığını yoxlayacaq. 5. Siz yenidən [Şəxsiyyət Doğrulaması]
na yönləndiriləcəksiniz və doğrulama statusu [Nəzərdən keçirilir] kimi göstəriləcək . Təsdiqlənməsini səbirlə gözləyin.
Niyə [C3 Advanced] Doğrulamanı tamamlamalıyam?
Kriptovalyuta alqı-satqısı limitlərinizi artırmaq və ya daha çox hesab funksiyasını açmaq istəyirsinizsə, [C3 Advanced] yoxlamasını tamamlamalısınız . Aşağıdakı addımları yerinə yetirin:
İş masasında Qabaqcıl Doğrulamanı edə bilmədiyinizə diqqət yetirin, əvvəl CoinW proqramını endirdiyinizə əmin olun.
1. Başlamaq üçün [İndi Doğrula] üzərinə klikləyin. 
2. Qaydalarla razılaşdığınız xananı işarələyin. Prosesə başlamaq üçün [Doğrulamaq üçün razıyam] üzərinə klikləyin. 
3. Səbirli olmaq və profilinizi yoxlamağımızı gözləməklə bitdi. 
4. Təbrik edirik! CoinW hesabınızı C3 Advance səviyyəsində uğurla təsdiqlədiniz.
Depozit
Dəstəklənən kredit kartı depozit valyutaları
ABŞ Dolları, Avro, Britaniya funtu, Nigeriya Nairası, Keniya Şillinqi, Ukrayna Qrivnası, Cənubi Afrika Randi, İndoneziya Rupisi, Qana Sedisi, Tanzaniya Şillinqi, Uqanda Şillinqi, Braziliya Realı, Türk Lirəsi, Rusiya RubluSatınalma üçün minimum/maksimum limit varmı?
Bəli, bir alış üçün limit məbləğ daxiletmə qutusunda göstəriləcək.Nə qədər qanuni tenderləri dəstəkləyir?
AUD (Avstraliya Dolları), CAD (Kanada Dolları), CZK (Çex Kronu), DKK (Danimarka Kronu), EUR (Avro), GBP (Britaniya Funtu), HKD (Honq Konq Dolları), NOK (Norveç Kronu), PLN ( Zloti), RUB (Rusiya Rublu), SEK (İsveç Kronu), TRY (Amerika Birləşmiş Ştatları Dolları), USD (Amerika Dolları), IDR (Hindistan Rublu), JPY (Yuan), UAH (Ukrayna Givna), NGN (Nigeriya Nairası) ), KES (Keniya Şillinqi), ZAR (Cənubi Rand), GHS (Qana Sedisi), TZS (Tanzaniya Şillinqi), UGX (Uqanda Şillinqi), BRL (Braziliya Realı)Alış üçün ödəniş olacaqmı?
Əksər xidmət təminatçıları müəyyən bir haqq alır. Faktiki vəziyyət üçün hər bir xidmət təminatçısının veb-saytını yoxlayın.Niyə pulları almamışam?
Üçüncü tərəf təchizatçımıza görə, qəbulun gecikməsinin əsas səbəbləri aşağıdakılardır:
(a) Qeydiyyat zamanı tam KYC (şəxsiyyətin yoxlanılması) faylının təqdim edilməməsi
(b) Ödəniş uğursuzdur
Əgər kriptovalyutanızı 1 saat ərzində CoinW hesabına almamısınızsa və ya gecikmə baş veribsə və 24 saatdan sonra kriptovalyuta almamısınızsa, lütfən, dərhal üçüncü tərəf provayderi ilə əlaqə saxlayın və təlimatları yoxlamaq üçün e-poçt ünvanınıza keçin. xidmət provayderi tərəfindən sizə göndərilir.
Bu xidmətdən istifadəni qadağan edən ölkələr varmı?
Aşağıdakı ölkələrə bu xidmətdən istifadə etmək qadağandır: Əfqanıstan, Mərkəzi Respublikası, Konqo, Kot-d'İvuar, Kuba, Ekvador, Asiya, İran, İraq, Şimali Koreya, Liviya, Çin Xalq Respublikası, Liviya, Panama, Ruanda, Somali, Cənubi Sudan , Sudan, Ukrayna, Xorvatiya, Yəmən və Zimbabve.Mən ölkəmə aid olmayan qanuni valyutanı depozitə qoymağı seçə bilərəmmi?
Bu, üçüncü tərəf xidmət təminatçısının KYC-nizi qəbul edib-etməməsindən asılıdır, lütfən, daha ətraflı məlumat üçün seçdiyiniz xidmət təminatçınızla əlaqə saxlayın.
Çıxarma
Çıxarma haqqı
CoinW-də bəzi görkəmli sikkələr/tokenlər üçün çəkilmə haqqı:- BTC: 0,0008 BTC
- ETH: 0.0007318
- BNB: 0,005 BNB
- FET: 22.22581927
- ATOM: 0,069 ATOM
- MATİK: 2 MATİK
- ALGO: 0.5 ALGO
- MKR: 0,00234453 MKR
- COMP: 0.06273393
Köçürmə zamanı nə üçün memo/teq əlavə etmək lazımdır?
Bəzi valyutalar eyni ana şəbəkə ünvanını paylaşdığından və köçürmə zamanı hər birini müəyyən etmək üçün ona memo/teq lazımdır.
Giriş/ticarət parolunu necə təyin etmək və dəyişdirmək olar?
1) CoinW daxil edin və daxil olun. “Hesab” üzərinə klikləyin
2) "Dəyişdir" düyməsini basın. Lazımi məlumatları daxil edin və sonra "Göndər" düyməsini basın.
Niyə mənim geri çəkilməyim gəlmədi?
1) Çıxarma uğursuz oldu
Zəhmət olmasa, geri çəkilmənizlə bağlı təfərrüatlar üçün CoinW ilə əlaqə saxlayın.
2) Çıxarma uğurlu oldu
- Uğurlu geri çəkilmə CoinW-nin köçürməni tamamladığı deməkdir.
- Blok təsdiqləmə statusunu yoxlayın. Siz TXID-ni kopyalayıb müvafiq blok tədqiqatçısında axtara bilərsiniz. Blok tıxacları və digər vəziyyətlər blokun təsdiqini tamamlamaq üçün daha uzun müddətə səbəb ola bilər.
- Bloklama təsdiqləndikdən sonra, əgər hələ də gəlməyibsə, geri çəkildiyiniz platforma ilə əlaqə saxlayın.
*Aktivlər-Tarix-Çıxarış
-də TXID-ə baxın
Ticarət
Limit əmri nədir
Limit sifarişi müəyyən bir qiymətin göstərilməsini və onun sifariş kitabına yerləşdirilməsini əhatə edir. O, bazar sifarişindən dərhal icra olunmaması ilə fərqlənir. Bunun əvəzinə, limit sifarişi yalnız bazar qiyməti müəyyən edilmiş limit qiymətinizə çatdıqda və ya onu ötdükdə tamamlanacaq. Bu, potensial olaraq daha aşağı qiymətə almaq və ya mövcud bazar qiymətindən daha yüksək qiymətə satmaq imkanı verir.
Məsələn, cari BTC qiyməti 50 000 dollar olduğu halda, 1 BTC üçün alış limiti sifarişini 60 000 dollara təyin etməyi təsəvvür edin. Bu ssenaridə limit sifarişiniz dərhal 50.000 ABŞ dolları dəyərində daha yaxşı qiymətə doldurulacaq, çünki o, müəyyən etdiyiniz 60.000 ABŞ dolları limitindən aşağıdır.
Eyni şəkildə, əgər siz 1 BTC üçün satış limiti sifarişini 40.000 ABŞ dollarına təyin etsəniz və cari BTC qiyməti 50.000 ABŞ dolları təşkil edirsə, sifariş dərhal 50.000 ABŞ dolları səviyyəsində yerinə yetiriləcək, çünki bu, sizin qeyd etdiyiniz 40.000 ABŞ dolları limiti ilə müqayisədə daha yüksək qiymətdir.
| Bazar Sifarişi | Limit Sifarişi |
| Aktivi bazar qiymətinə alır | Müəyyən edilmiş qiymətə və ya daha yaxşı qiymətə aktiv alır |
| Dərhal doldurur | Yalnız limit sifariş qiymətində və ya daha yaxşı doldurur |
| Manual | Əvvəlcədən təyin oluna bilər |
Bazar Sifarişi nədir
Sifariş verərkən bazar sifarişi mümkün qədər tez cari bazar qiymətində yerinə yetirilir. Siz həm alış, həm də satış sifarişləri vermək üçün istifadə edə bilərsiniz.
Alqı-satqı bazarı sifarişi vermək üçün [Alış qiyməti/Satış qiyməti] və [Ticarət Həcmi/Satış məbləği] seçə bilərsiniz. Məsələn, müəyyən miqdarda BTC almaq istəyirsinizsə, məbləği birbaşa daxil edə bilərsiniz. Lakin 10.000 USDT kimi müəyyən miqdarda vəsaitlə BTC almaq istəyirsinizsə, alış sifarişi vermək üçün [Total] istifadə edə bilərsiniz.
Spot Ticarət Fəaliyyətimə Necə Baxmaq olar
Siz ticarət interfeysinin altındakı Sifarişlər və Vəzifələr panelindən spot ticarət fəaliyyətinizə baxa bilərsiniz. Açıq sifariş statusunuzu və əvvəllər icra edilmiş sifarişləri yoxlamaq üçün sadəcə nişanlar arasında keçid edin.
1. Açıq sifarişlər
[Açıq Sifarişlər] nişanı altında siz açıq sifarişlərinizin təfərrüatlarına baxa bilərsiniz, o cümlədən:- Sifariş vaxtı
- Ticarət cütü
- Sifariş növü
- Sifariş istiqaməti
- Sifariş qiyməti
- Sifariş məbləği
- Doldurulmuş %/ Ticarət həcmi
- Ümumi miqdar
- Vəziyyət
Yalnız cari açıq sifarişləri göstərmək üçün [Digər ticarət cütlərini gizlət] qutusunu yoxlayın.
Cari tabdakı bütün açıq sifarişləri ləğv etmək üçün [Bütün sifarişləri ləğv et] üzərinə klikləyin və ləğv etmək üçün [Təsdiq et] seçin.
2. Sifariş tarixçəsi
Sifariş tarixçəsi müəyyən müddət ərzində doldurulmuş və doldurulmamış sifarişlərinizin qeydini göstərir. Sifariş təfərrüatlarına baxa bilərsiniz, o cümlədən:- Sifariş tarixi
- Ticarət cütü
- Sifariş növü
- Sifariş qiyməti
- Sifariş istiqaməti
- Doldurulmuş sifariş məbləği
- dolu %
- Haqq
- Ümumi miqdar
- Vəziyyət
3. Grid Strategy
Grid Strategy müəyyən müddət ərzində doldurulmuş və doldurulmamış Strategiyalarınızın qeydini göstərir. Siz Strategiya təfərrüatlarına baxa bilərsiniz, o cümlədən:
- Ticarət cütü
- Şəbəkə növü
- Qiymət aralığı
- Təxmini APY şəbəkəsinin sayı
- İnvestisiya məbləği ümumi mənfəət
- Şəbəkə mənfəəti
- İş vaxtı/zamanı
- Strategiya
- işlətmək
4. Aktivlərin idarə edilməsi
Aktivlərin idarə edilməsi müəyyən müddət ərzində doldurulmuş və doldurulmamış Aktivlərin qeydini göstərir. Siz Aktivlərin təfərrüatlarına baxa bilərsiniz, o cümlədən:
- kriptovalyutalar
- Kriptovalyutanın ümumi miqdarı
- Mövcuddur
- Sifarişlər üzrə
- Əməliyyat
