CoinW'de Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Hesaplar
SMS veya E-posta alamıyorum
SMS
Öncelikle SMS engellemeyi ayarlayıp ayarlamadığınızı kontrol edin. Değilse lütfen CoinW müşteri hizmetleri personeliyle iletişime geçin ve telefon numaranızı verin; biz de mobil operatörlerle iletişime geçelim.
E-posta
Öncelikle çöp kutunuzda CoinW'den gelen e-postaların olup olmadığını kontrol edin. Değilse lütfen CoinW müşteri hizmetleri personeliyle iletişime geçin.
CoinW sitesini neden açamıyorum?
CoinW sitesini açamıyorsanız lütfen önce ağ ayarlarınızı kontrol edin. Sistem yükseltmesi varsa lütfen bekleyin veya CoinW APP ile giriş yapın.
CoinW APP'yi neden açamıyorum?
Android
- En son sürüm olup olmadığını kontrol edin.
- 4G ve WiFi arasında geçiş yapın ve en iyisini seçin.
IOS
- En son sürüm olup olmadığını kontrol edin.
- 4G ve WiFi arasında geçiş yapın ve en iyisini seçin.
Google Kimlik Doğrulayıcı
Google Authenticator ile ilgili kurulum hatası veya yanlış kod gibi sorularınız için lütfen CoinW web sitesindeki müşteri hizmetleri personeliyle iletişime geçin.
Yönlendirme kimliğimi nasıl alabilirim?
CoinW hesabına giriş yapın. Hesap Yönlendirme Programı'na tıklayın.
Hesabın Askıya Alınması
Kullanıcı varlıklarını korumak ve hesapların saldırıya uğramasını önlemek için CoinW, risk kontrolü tetikleyicilerini ayarladı. Bunu tetiklediğinizde, 24 saat boyunca para çekme işleminiz otomatik olarak yasaklanır. Lütfen sabırla bekleyin, hesabınız 24 saat sonra donmayacak. Tetikleme koşulları aşağıdaki gibidir:
a.Telefon numarasını değiştirin;
b.Giriş şifresini değiştirin;
c.Şifreyi al;
d.Google Authenticator'ı devre dışı bırakın;
e.Ticaret şifresini değiştirin;
f.SMS kimlik doğrulamasını devre dışı bırakın.
Hesap E-postası Nasıl Değiştirilir?
CoinW hesabınıza kayıtlı e-postayı değiştirmek isterseniz lütfen aşağıdaki adım adım kılavuzu izleyin.1. CoinW hesabınızda oturum açtıktan sonra sağ üst köşedeki profil simgesine tıklayın ve [Hesap Güvenliği] seçeneğini seçin.
2. E-posta bölümünde [değiştir] seçeneğine tıklayın.
3. Kayıtlı e-posta adresinizi değiştirmek için Google Kimlik Doğrulamasını etkinleştirmiş olmanız gerekir.
- E-posta adresinizi değiştirdikten sonra, güvenlik nedeniyle hesabınızdan para çekme işlemlerinin 48 saat süreyle devre dışı bırakılacağını lütfen unutmayın.
- Devam etmek istiyorsanız [Evet]'e tıklayın.
UID'nizi nasıl görüntüleyebilirsiniz?
CoinW hesabınıza giriş yaptıktan sonra sağ üst köşedeki profil ikonuna tıkladığınızda UID’nizi rahatlıkla görebilirsiniz.
Doğrulama
Neden ek sertifika bilgisi sağlamalıyım?
Nadir durumlarda, selfie'niz sağladığınız kimlik belgeleriyle eşleşmiyorsa ek belgeler sağlamanız ve manuel doğrulamayı beklemeniz gerekecektir. Manuel doğrulamanın birkaç güne kadar sürebileceğini lütfen unutmayın. CoinW, tüm kullanıcıların fonlarını güvence altına almak için kapsamlı bir kimlik doğrulama hizmetini benimser; bu nedenle lütfen bilgileri doldururken sağladığınız materyallerin gereksinimleri karşıladığından emin olun.Kredi/Banka Kartıyla Kripto Satın Almak İçin Kimlik Doğrulaması
İstikrarlı ve uyumlu bir fiat ağ geçidi sağlamak için, kredi banka kartlarıyla kripto satın alan kullanıcıların Kimlik Doğrulamasını tamamlamaları gerekmektedir. CoinW hesabı için Kimlik Doğrulamasını zaten tamamlamış olan kullanıcılar, herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duymadan kripto satın almaya devam edebilecek. İlave bilgi sağlaması gereken kullanıcılara, bir dahaki sefere kredi veya banka kartıyla kripto satın alma girişiminde bulunduklarında uyarı verilecek.Tamamlanan her Kimlik Doğrulama seviyesi, aşağıdaki tablodaki gibi artırılmış işlem limitleri sağlayacaktır. Tüm işlem limitleri, kullanılan fiat para birimine bakılmaksızın BTC'nin değerine sabitlenmiştir ve dolayısıyla diğer fiat para birimlerinde döviz kurlarına göre biraz değişiklik gösterecektir.
| Kimlik Doğrulama Düzeyi | Para Çekme Limiti / Gün | OTC Satın Alma Limiti / Gün | OTC Satış Limiti / Gün |
| C0 Doğrulanmamış | 2BTC | 0 | 0 |
| C1 Kimliği Doğrulanmadı | 5BTC | 0 | 0 |
| C2 Birincil Kimlik Doğrulaması | 10BTC | 65000 USDT | 20000 USDT |
| C3 Gelişmiş Kimlik Doğrulama | 100BTC | 400000 USDT | 20000 USDT |
Limitinizi artırmak için Kimlik Doğrulama ve Adres Doğrulama (adres kanıtı) işlemlerini tamamlamanız gerekecektir.
KYC'nin çoklu hesap doğrulaması nasıl çalışır?
CoinW birden fazla belgenin KYC doğrulamasını geçmesine izin vermez. Tek bir hesap için yalnızca bir belgenin KYC doğrulamasını geçmesine izin verilir.Kişisel bilgilerim nasıl kullanılacak?
CoinW, gizlilik ve güvenliği sağlamak için kişisel bilgilerinizin şifrelenip korunmasını sağlar ve size daha iyi hizmet verebilmek amacıyla yalnızca kimliğinizi doğrulamak için kullanılır. Herhangi bir pazarlama amacıyla paylaşılmayacak veya yeniden kullanılmayacaktır.CoinW'nin kimlik doğrulaması güvenli mi?
CoinW'nin kimlik doğrulaması güvenlidir ve siz ve diğer tüm kullanıcılar için güvenli bir platform oluşturmamıza yardımcı olur. Belgeleriniz de bizden gizli tutulmaktadır.Neden [C2 Birincil] Doğrulamayı tamamlamam gerekiyor?
Kripto satın alma ve satma sınırlarınızı artırmak veya daha fazla hesap özelliğinin kilidini açmak istiyorsanız [C2 Primary] doğrulamasını tamamlamanız gerekir. Aşağıdaki adımları takip et:Masaüstünde
1. İşlemi başlatmak için [Şimdi Doğrula] öğesine tıklayın . 2. [Kullanımı onayla] öğesine
tıklayın . 3. İşlemi başlatmak için [Doğrulamayı başlat] öğesine tıklayın . Bu doğrulamayı günde iki kez yapabileceğinizi ve bu süreçte başarılı olmak için belgenizde verilen bilgilere kesinlikle bağlı kalabileceğinizi unutmayın. 4. [Devam Et] öğesine tıklayın . 5. Ülkenizi veya bölgenizi seçin ve ardından [İleri] öğesine tıklayın . 6. Belge türünüzü seçin ve ardından [İleri] öğesine tıklayın . 7. Belge görselinizi/fotoğrafınızı her iki tarafa da net bir şekilde yükleyin. 8. Devam etmek için [İleri]' ye tıklayın . 9. Son adım, [Hazırım] butonuna tıkladıktan sonra kamera ile yüz yüze görüşüyoruz. Belgeye benzeyen bir yüz varsa sistemin yüzünüzü taraması gerekiyor. 10. Tekrar [Kimlik Doğrulama]' ya yönlendirileceksiniz ve doğrulama durumu [İnceleniyor] olarak gösterilecektir . Lütfen onaylanmasını sabırla bekleyin.
Telefonda
1. Başlamak için [Şimdi Doğrula] öğesine tıklayın .
2. Bilgilerinizi kontrol edin ve bir sonraki adıma geçmek için [Onayla]
öğesine tıklayın. 3. İşlemi başlatmak için [Doğrulamayı Başlat]
öğesine tıklayın. 4. Bu adımda sistem sizden masaüstündeki gibi bir selfie isteyecek, ardından kimlik belgenize benzer olup olmadığını kontrol edecektir. 5. Tekrar [Kimlik Doğrulama]'
ya yönlendirileceksiniz ve doğrulama durumu [İnceleniyor] olarak gösterilecektir . Lütfen onaylanmasını sabırla bekleyin.
Neden [C3 Gelişmiş] Doğrulamayı tamamlamam gerekiyor?
Kripto satın alma ve satma limitlerinizi artırmak veya daha fazla hesap özelliğinin kilidini açmak istiyorsanız [C3 Advanced] doğrulamasını tamamlamanız gerekir. Aşağıdaki adımları izleyin:
Gelişmiş Doğrulamayı masaüstünde yapamadığınızı fark edin, daha önce CoinW uygulamasını indirdiğinizden emin olun.
1. Başlamak için [Şimdi Doğrula] öğesine tıklayın. 
2. Düzenlemeleri kabul ettiğiniz kutuyu işaretleyin. İşlemi başlatmak için [Doğrulamayı kabul ediyorum] öğesine tıklayın. 
3. Bu kadar, sabırlı olun ve profilinizi doğrulamamızı bekleyin. 
4. Tebrikler! CoinW hesabınızı C3 Advance düzeyinde başarıyla doğruladınız.
Depozito
Desteklenen kredi kartıyla para yatırma para birimleri
ABD Doları, Euro, İngiliz Sterlini, Nijerya Nairası, Kenya Şilini, Ukrayna Grivnası, Güney Afrika Randı, Endonezya Rupiahı, Ganalı Cedi, Tanzanya Şilini, Uganda Şilini, Brezilya Reali, Türk Lirası, Rus RublesiSatın alma için minimum/maksimum limit var mı?
Evet, tutar giriş kutusunda tek bir satın alma işlemine ait limit görüntülenecektir.Kaç tane yasal ihaleyi destekliyor?
AUD (Avustralya Doları), CAD (Kanada Doları), CZK (Çek Kronu), DKK (Danimarka Kronu), EUR (Euro), GBP (İngiliz Sterlini), HKD (Hong Kong Doları), NOK (Norveç Kronu), PLN ( Zloti), RUB (Rus Rublesi), SEK (İsveç Kronu), TRY (Amerikan Doları), USD (Amerikan Doları), IDR (Hindistan Rublesi), JPY (Yuan), UAH (Ukrayna Givnası), NGN (Nijerya Nairası) ), KES (Kenya Şilini), ZAR (Güney Rand), GHS (Gana Sedisi), TZS (Tanzanya Şilini), UGX (Uganda Şilini), BRL (Brezilya Reali)Satın alma için bir ücret ödenecek mi?
Çoğu servis sağlayıcı belirli bir ücret talep eder. Gerçek durum için lütfen her hizmet sağlayıcının web sitesini kontrol edin.Paraları neden almadım?
Üçüncü taraf tedarikçimize göre, teslim almadaki gecikmenin ana nedenleri şunlardır:
(a) Kayıt sırasında eksiksiz bir KYC (kimlik doğrulama) dosyasının sunulmaması
(b) Ödeme başarısız olursa
Kripto paranızı 1 saat içinde CoinW hesabınıza almadıysanız veya bir gecikme olursa ve 24 saat sonunda kripto para birimini almadıysanız, lütfen hemen üçüncü taraf sağlayıcıyla iletişime geçin ve talimatları kontrol etmek için e-postanıza gidin. servis sağlayıcınız tarafından size gönderildi.
Bu hizmetin kullanımını yasaklayan herhangi bir ülke var mı?
Aşağıdaki ülkelerin bu hizmeti kullanması yasaktır: Afganistan, Orta Cumhuriyet, Kongo, Fildişi Sahili, Küba, Ekvador, Asya, İran, Irak, Kuzey Kore, Libya, Çin Anakarası, Libya, Panama, Ruanda, Somali, Güney Sudan , Sudan, Ukrayna, Hırvatistan, Yemen ve Zimbabve.Ülkeme ait olmayan yasal para birimini yatırmayı seçebilir miyim?
Bu, üçüncü taraf hizmet sağlayıcının KYC'nizi kabul edip etmediğine bağlıdır; daha fazla ayrıntı için lütfen seçtiğiniz hizmet sağlayıcınıza danışın.
Para çekme
Para çekme ücreti
CoinW'de öne çıkan bazı koinler/tokenlar için para çekme ücretleri:- BTC: 0,0008 BTC
- ETH: 0.0007318
- BNB: 0,005 BNB
- FET: 22.22581927
- ATOM: 0,069 ATOM
- MATİK: 2 MATİK
- ALGO: 0,5 ALGO
- MKR: 0,00234453 MKR
- KARŞILAŞTIRMA: 0,06273393
Aktarım sırasında neden not/etiket eklenmesi gerekiyor?
Çünkü bazı para birimleri aynı ana ağ adresini paylaşıyor ve aktarım sırasında her birini tanımlamak için bir nota/etikete ihtiyaç duyuyor.
Giriş/işlem şifresi nasıl ayarlanır ve değiştirilir?
1) CoinW'ye girin ve oturum açın. "Hesap"a tıklayın
2) "Değiştir"e tıklayın. Bilgileri gerektiği gibi girin ve ardından "Gönder"e tıklayın.
Para çekme talebim neden ulaşmadı?
1) Para çekme işlemi başarısız oldu
Para çekme işleminizle ilgili ayrıntılar için lütfen CoinW ile iletişime geçin.
2) Para çekme işlemi başarılı oldu
- Başarılı bir para çekme işlemi, CoinW'nin aktarımı tamamladığı anlamına gelir.
- Blok onay durumunu kontrol edin. TXID'yi kopyalayabilir ve ilgili blok gezgininde arayabilirsiniz. Blok tıkanıklığı ve diğer durumlar, blok onayının tamamlanmasının daha uzun sürmesine neden olabilir.
- Blok onayından sonra hala ulaşmadıysa lütfen çekildiğiniz platformla iletişime geçin.
*TXID'nizi Varlıklar-Geçmiş-Para Çekme
'te görüntüleyin
Ticaret
Limit Emri Nedir?
Limit emri, belirli bir fiyatın belirlenmesini ve bunun emir defterine yerleştirilmesini içerir. Anında gerçekleşmemesi nedeniyle piyasa emrinden farklıdır. Bunun yerine limit emri yalnızca piyasa fiyatı belirlediğiniz limit fiyatına ulaştığında veya bu fiyatı aştığında tamamlanacaktır. Bu, potansiyel olarak daha düşük bir fiyattan satın almanıza veya geçerli piyasa fiyatına kıyasla daha yüksek bir fiyata satmanıza olanak tanır.
Örneğin, mevcut BTC fiyatı 50.000 $ iken 1 BTC için 60.000 $'lık bir satın alma limiti emri belirlediğinizi hayal edin. Bu senaryoda, limit emriniz, belirlediğiniz 60.000$ limitinin altında olduğundan, 50.000$ gibi daha iyi bir fiyattan anında yerine getirilecektir.
Benzer şekilde, 1 BTC için 40.000 ABD Doları tutarında bir satış limiti emri belirlerseniz ve mevcut BTC fiyatı 50.000 ABD Doları ise, belirlediğiniz 40.000 ABD Doları sınırına kıyasla daha üstün bir fiyatı temsil ettiği için emir derhal 50.000 ABD Doları seviyesinde gerçekleştirilecektir.
| Market siparişi | Limit Emri |
| Bir varlığı piyasa fiyatından satın alır | Bir varlığı belirlenmiş bir fiyattan veya daha iyi bir fiyattan satın alır |
| Hemen doldurur | Yalnızca limit emrinin fiyatından veya daha iyisinden doldurur |
| Manuel | Önceden ayarlanabilir |
Piyasa Emri Nedir?
Bir piyasa emri, emri verdiğinizde mümkün olan en kısa sürede mevcut piyasa fiyatı üzerinden gerçekleştirilir. Hem alış hem de satış emirleri vermek için kullanabilirsiniz.
Alış veya satış piyasa emri vermek için [Alış fiyatı/Satış fiyatı] ve [İşlem Hacmi/Satış tutarı] öğesini seçebilirsiniz. Örneğin belirli miktarda BTC satın almak istiyorsanız tutarı doğrudan girebilirsiniz. Ancak 10.000 USDT gibi belirli miktarda fonla BTC satın almak istiyorsanız satın alma emrini vermek için [Toplam] seçeneğini kullanabilirsiniz.
Spot Ticaret Faaliyetlerimi Nasıl Görüntülerim?
Spot ticaret faaliyetlerinizi, ticaret arayüzünün alt kısmındaki Emirler ve Pozisyonlar panelinden görüntüleyebilirsiniz. Açık emir durumunuzu ve önceden yürütülen emirlerinizi kontrol etmek için sekmeler arasında geçiş yapmanız yeterlidir.
1. Siparişleri açın
[Açık Siparişler] sekmesi altında , aşağıdakiler dahil olmak üzere açık siparişlerinizin ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz:- Sipariş zamanı
- Ticaret çifti
- Sipariş türü
- Sipariş Yönü
- Sipariş fiyatı
- Sipariş miktarı
- Dolu %/İşlem hacmi
- Toplam tutar
- Durum
Yalnızca mevcut açık emirleri görüntülemek için [Diğer işlem çiftlerini gizle] kutusunu işaretleyin.
Geçerli sekmedeki tüm açık siparişleri iptal etmek için [Tüm siparişleri iptal et] öğesine tıklayın ve iptal etmek için [Onayla] öğesini seçin.
2. Sipariş geçmişi
Sipariş geçmişi, belirli bir dönemde tamamlanan ve tamamlanmayan siparişlerinizin kaydını görüntüler. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere sipariş ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz:- Sipariş tarihi
- Ticaret çifti
- Sipariş türü
- Sipariş fiyatı
- Sipariş Yönü
- Doldurulan sipariş tutarı
- Dolu %
- Ücret
- Toplam tutar
- Durum
3. Izgara Stratejisi
Izgara Stratejisi, belirli bir süre boyunca doldurulmuş ve doldurulmamış Stratejilerinizin kaydını görüntüler. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere Strateji ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz:
- Ticaret çifti
- Izgara türü
- Fiyat aralığı
- Şebeke sayısıTahmini APY
- Yatırım tutarı toplam kârı
- Şebeke karı
- Çalıştırma Süreleri/Zaman
- Strateji
- Çalıştır
4. Varlık yönetimi
Varlık yönetimi, belirli bir süre boyunca doldurulmuş ve doldurulmamış Varlıklarınızın kaydını görüntüler. Aşağıdakiler dahil Varlık ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz:
- Kriptolar
- Toplam kripto miktarı
- Mevcut
- Siparişlerde
- Operasyon
