Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) o CoinW
Računi
Ne morem prejemati SMS ali e-pošte
SMS
Najprej preverite, ali imate nastavljeno blokiranje sporočil SMS. Če ne, se obrnite na osebje službe za pomoč strankam CoinW in navedite svojo telefonsko številko, mi pa bomo kontaktirali mobilne operaterje.
E-naslov
Najprej preverite, ali so v vaših neželenih sporočilih CoinW. Če ne, se obrnite na osebje službe za pomoč strankam CoinW.
Zakaj ne morem odpreti mesta CoinW?
Če ne morete odpreti mesta CoinW, najprej preverite omrežne nastavitve. Če pride do nadgradnje sistema, počakajte ali se prijavite z aplikacijo CoinW APP.
Zakaj ne morem odpreti aplikacije CoinW?
Android
- Preverite, ali je najnovejša različica.
- Preklapljajte med 4G in WiFi in izberite najboljšega.
IOS
- Preverite, ali je najnovejša različica.
- Preklapljajte med 4G in WiFi in izberite najboljšega.
Google Authenticator
Za kakršna koli vprašanja o Google Authenticatorju, kot je neuspešna nastavitev in napačna koda, se obrnite na osebje za pomoč strankam na spletu CoinW.
Kako pridobim svoj napotitveni ID?
Prijavite se v račun CoinW. Kliknite Program za napotitev računa.
Blokiranje računa
Za zaščito uporabniških sredstev in preprečevanje vdorov v račune je CoinW nastavil sprožilce nadzora tveganja. Ko ga sprožite, vam bo samodejno prepovedan dvig za 24 ur. Počakajte potrpežljivo in vaš račun bo po 24 urah odmrznjen. Sprožilni pogoji so naslednji:
a.Spremenite telefonsko številko;
b.Spremenite geslo za prijavo;
c.Pridobi geslo;
d. Onemogoči Google Authenticator;
e.Spremeni trgovsko geslo;
f. Onemogoči preverjanje pristnosti SMS.
Kako spremeniti e-pošto računa
Če želite spremeniti e-poštni naslov, registriran v vašem računu CoinW, upoštevajte spodnji vodnik po korakih.1. Ko se prijavite v svoj račun CoinW, kliknite ikono profila v zgornjem desnem kotu in izberite [Varnost računa].
2. V razdelku E-pošta kliknite [spremeni].
3. Če želite spremeniti registrirani e-poštni naslov, morate omogočiti Google Authentication.
- Upoštevajte, da bodo po spremembi vašega e-poštnega naslova iz varnostnih razlogov za 48 ur onemogočeni dvigi z vašega računa.
- Če želite nadaljevati, kliknite [Da].
Kako si ogledate svoj UID?
Ko se prijavite v svoj račun CoinW, kliknite ikono profila v zgornjem desnem kotu in zlahka vidite svoj UID.
Preverjanje
Zakaj bi moral zagotoviti dodatne informacije o potrdilu?
V redkih primerih, če se vaš selfi ne ujema z osebnimi dokumenti, ki ste jih predložili, boste morali predložiti dodatne dokumente in počakati na ročno preverjanje. Upoštevajte, da lahko ročno preverjanje traja do nekaj dni. CoinW uporablja celovito storitev preverjanja identitete, da zavaruje sredstva vseh uporabnikov, zato se prepričajte, da materiali, ki jih posredujete, izpolnjujejo zahteve, ko vnesete podatke.Preverjanje identitete za nakup kripto s kreditno/debetno kartico
Da bi zagotovili stabilen in skladen fiat prehod, morajo uporabniki, ki kupujejo kriptovalute s kreditnimi debetnimi karticami, opraviti preverjanje identitete. Uporabniki, ki so že opravili preverjanje identitete za račun CoinW, bodo lahko nadaljevali z nakupom kriptovalut brez dodatnih informacij. Uporabniki, ki morajo predložiti dodatne informacije, bodo pozvani, ko bodo naslednjič poskušali opraviti kripto nakup s kreditno ali debetno kartico.Vsaka dokončana raven preverjanja identitete bo odobrila povečane omejitve transakcij, kot je prikazano v spodnji tabeli. Vse transakcijske omejitve so določene na vrednost BTC ne glede na uporabljeno fiat valuto in se bodo zato v drugih fiat valutah nekoliko razlikovale glede na menjalne tečaje.
| Raven avtentikacije | Omejitev dviga /dan | Omejitev nakupa OTC/dan | Omejitev prodaje OTC/dan |
| C0 Nepreverjeno | 2 BTC | 0 | 0 |
| C1 Ni potrjeno | 5 BTC | 0 | 0 |
| C2 Primarna avtentikacija | 10 BTC | 65000 USDT | 20000 USDT |
| C3 Napredna avtentikacija | 100 BTC | 400000 USDT | 20000 USDT |
Če želite povečati svojo omejitev, boste morali opraviti preverjanje identitete in preverjanje naslova (dokazilo o naslovu).
Kako deluje preverjanje več računov KYC?
CoinW ne dovoljuje preverjanja KYC za več dokumentov. Samo en dokument lahko opravi preverjanje KYC za en račun.Kako bodo uporabljeni moji osebni podatki?
CoinW zagotavlja, da so vaši osebni podatki šifrirani in zaščiteni, da zagotovijo zasebnost in varnost, in bodo uporabljeni samo za preverjanje vaše identitete, da bi vam bolje služili. Ne bo ga niti deliti niti ponovno uporabiti za nobene tržne namene.Ali je preverjanje pristnosti CoinW varno?
Preverjanje identitete CoinW je varno in nam pomaga ustvariti varno platformo za vas in vse druge uporabnike. Vaši dokumenti so prav tako zaupni.Zakaj moram opraviti preverjanje [C2 Primary]?
Če želite povečati svoje omejitve za nakup in prodajo kripto ali odkleniti več funkcij računa, morate dokončati preverjanje [C2 Primary] . Sledite spodnjim korakom:Na namizju
1. Za začetek postopka kliknite [Preveri zdaj]
. 2. Kliknite [Potrdi uporabo] . 3. Za začetek postopka
kliknite [Začni preverjanje] . Upoštevajte, da lahko to preverjanje opravite dvakrat na dan in se strogo držite informacij v dokumentu, da boste uspeli v tem postopku.
4. Kliknite [Nadaljuj] .
5. Izberite svojo državo ali regijo in kliknite [Naprej] .
6. Izberite vrsto dokumenta in kliknite [Naprej] .
7. Jasno naložite sliko/fotografijo dokumenta na obe strani. 8. Za nadaljevanje
kliknite [Naprej]
. 9. Zadnji korak, iz oči v oči s kamero po kliku na [Pripravljen sem]. Sistem mora skenirati vaš obraz, če je podoben dokumentu.
10. Preusmerjeni boste nazaj na [ID Verification] in stanje preverjanja bo prikazano kot [Under Review] . Potrpežljivo počakajte, da bo odobren.
Na telefonu
1. Za začetek kliknite [Preveri zdaj] .
2. Preverite svoje podatke, kliknite [Potrdi] za naslednji korak.
3. Kliknite [Začni preverjanje] , da začnete postopek.
4. V tem koraku vas bo sistem vprašal za selfie kot na namizju, nato pa bo sistem preveril, ali je podoben vašemu osebnemu dokumentu.
5. Preusmerjeni boste nazaj na [Preverjanje identitete] in stanje preverjanja bo prikazano kot [V pregledu] . Potrpežljivo počakajte, da bo odobren.
Zakaj moram opraviti [C3 Advanced] preverjanje?
Če želite povečati svoje omejitve za nakup in prodajo kripto ali odkleniti več funkcij računa, morate dokončati preverjanje [C3 Advanced] . Sledite spodnjim korakom:
Upoštevajte, da naprednega preverjanja niste mogli izvesti na namizju, zato pred tem obvezno prenesite aplikacijo CoinW.
1. Za začetek kliknite [Preveri zdaj]. 
2. Obkljukajte, da se s pravilnikom strinjate. Kliknite [Agree to verify], da začnete postopek. 
3. To je končano, bodite potrpežljivi in čakate, da preverimo vaš profil. 
4. Čestitke! Uspešno ste preverili svoj račun CoinW na ravni C3 Advance.
Depozit
Podprte valute za polog kreditne kartice
Ameriški dolar, evro, britanski funt, nigerijska naira, kenijski šiling, ukrajinska grivna, južnoafriški rand, indonezijska rupija, ganski cedi, tanzanijski šiling, ugandski šiling, brazilski real, turška lira, ruski rubeljAli obstaja minimalna/najvišja omejitev za nakup?
Da, limit za posamezen nakup bo prikazan v polju za vnos zneska.Koliko zakonitih plačilnih sredstev podpira?
AUD (avstralski dolar), CAD (kanadski dolar), CZK (češka krona), DKK (danska krona), EUR (evro), GBP (britanski funt), HKD (hongkonški dolar), NOK (norveška krona), PLN ( Zlot), RUB (ruski rubelj), SEK (švedska krona), TRY (ameriški dolar), USD (ameriški dolar), IDR (indijski rubelj), JPY (juan), UAH (ukrajinska givna), NGN (nigerijska naira) ), KES (kenijski šiling), ZAR (južni rand), GHS (ganski cedi), TZS (tanzanijski šiling), UGX (ugandski šiling), BRL (brazilski real)Ali bo nakup zaračunan?
Večina ponudnikov storitev zaračunava določeno pristojbino. Za dejansko stanje preverite spletno stran posameznega ponudnika storitev.Zakaj nisem prejel kovancev?
Po mnenju našega tretjega dobavitelja so glavni razlogi za zamudo pri prejemu naslednji:
(a) Ob registraciji ni bila predložena popolna datoteka KYC (preverjanje identitete).
(b) Plačilo je neuspešno
Če kriptovalute niste prejeli na račun CoinW v 1 uri ali če je prišlo do zamude in kriptovalute niste prejeli po 24 urah, se nemudoma obrnite na tretjega ponudnika in pojdite na svojo e-pošto, da preverite navodila ki vam jih je poslal ponudnik storitev.
Ali obstajajo države, ki prepovedujejo uporabo te storitve?
V naslednjih državah je prepovedana uporaba te storitve: Afganistan, Osrednja republika, Kongo, Slonokoščena obala, Kuba, Ekvador, Azija, Iran, Irak, Severna Koreja, Libija, celinska Kitajska, Libija, Panama, Ruanda, Somalija, Južni Sudan , Sudan, Ukrajina, Hrvaška, Jemen in Zimbabve.Ali se lahko odločim za polog zakonite valute, ki ne pripada moji državi?
Odvisno od tega, ali ponudnik storitev tretje osebe sprejme vaš KYC, prosimo, da za več podrobnosti preverite pri svojem izbranem ponudniku storitev.
Odstop
Provizija za dvig
Stroški dviga za nekatere vidne kovance/žetone na CoinW:- BTC: 0,0008 BTC
- ETH: 0,0007318
- BNB: 0,005 BNB
- FET: 22.22581927
- ATOM: 0,069 ATOM
- MATIĆ: 2 MATIĆ
- ALGO: 0,5 ALGO
- MKR: 0,00234453 MKR
- KOMP: 0,06273393
Zakaj mora pri prenosu dodati beležko/oznako?
Ker imajo nekatere valute isti naslov glavnega omrežja, pri prenosu potrebuje beležko/oznako za identifikacijo vsake od njih.
Kako nastaviti in spremeniti geslo za prijavo/trgovanje?
1) Vnesite CoinW in se prijavite. Kliknite »Račun«
2) Kliknite »Spremeni«. Vnesite zahtevane podatke in kliknite »Pošlji«.
Zakaj moj dvig ni prišel?
1) Dvig ni uspel
Obrnite se na CoinW za podrobnosti o vašem dvigu.
2) Umik uspel
- Uspešen dvig pomeni, da je CoinW zaključil prenos.
- Preverite stanje potrditve bloka. TXID lahko kopirate in po njem iščete v ustreznem raziskovalcu blokov. Prezasedenost bloka in druge situacije lahko privedejo do tega, da bo za dokončanje potrditve bloka potreben daljši čas.
- Po potrditvi blokiranja se obrnite na platformo, na kateri ste se umaknili, če še vedno ni prispela.
*Oglejte si svoj TXID v Assets-History-Withdraw
Trgovanje
Kaj je omejeno naročilo
Omejeno naročilo vključuje določitev določene cene in njeno vpis v knjigo naročil. Od tržnega naročila se razlikuje po tem, da se ne izvrši takoj. Namesto tega bo omejeno naročilo zaključeno šele, ko bo tržna cena dosegla ali presegla vašo določeno mejno ceno. To vam omogoča morebitni nakup po nižji ceni ali prodajo po višji ceni v primerjavi s prevladujočo tržno ceno.
Na primer, predstavljajte si, da nastavite naročilo z omejitvijo nakupa za 1 BTC na 60.000 $, medtem ko je trenutna cena BTC 50.000 $. V tem scenariju bo vaše omejeno naročilo takoj izpolnjeno po boljši ceni 50.000 USD, saj je pod vašo določeno omejitvijo 60.000 USD.
Podobno, če nastavite prodajno omejeno naročilo za 1 BTC pri 40.000 USD in je trenutna cena BTC 50.000 USD, bo naročilo takoj izvršeno pri 50.000 USD, ker predstavlja višjo ceno v primerjavi z vašo določeno omejitvijo 40.000 USD.
| Tržni red | Omejeno naročilo |
| Kupi sredstvo po tržni ceni | Kupi sredstvo po določeni ali boljši ceni |
| Napolni se takoj | Izpolni samo po ceni omejenega naročila ali boljši |
| Priročnik | Lahko se nastavi vnaprej |
Kaj je tržno naročilo
Tržno naročilo se izvrši po trenutni tržni ceni čim hitreje, ko oddate naročilo. Uporabite ga lahko za oddajo nakupnih in prodajnih naročil.
Izberete lahko [Nakupna cena/Prodajna cena] in [Obseg trgovanja/Prodajni znesek], da oddate tržno naročilo za nakup ali prodajo. Na primer, če želite kupiti določeno količino BTC, lahko neposredno vnesete znesek. Če pa želite kupiti BTC z določeno vsoto sredstev, na primer 10.000 USDT, lahko uporabite [Total] za oddajo nakupnega naročila.
Kako si ogledati svojo dejavnost promptnega trgovanja
Svoje dejavnosti promptnega trgovanja si lahko ogledate na plošči Naročila in pozicije na dnu vmesnika za trgovanje. Preprosto preklapljajte med zavihki, da preverite stanje svojega odprtega naročila in predhodno izvršenih naročil.
1. Odprite naročila
Pod zavihkom [Odprta naročila] si lahko ogledate podrobnosti svojih odprtih naročil, vključno z:- Čas naročila
- Trgovalni par
- Vrsta naročila
- Smer naročila
- Cena naročila
- Znesek naročila
- Izpolnjen %/ obseg trgovanja
- Skupni znesek
- Stanje
Če želite prikazati samo trenutna odprta naročila, označite polje [Skrij druge trgovalne pare].
Če želite preklicati vsa odprta naročila na trenutnem zavihku, kliknite [Prekliči vsa naročila] in izberite [Potrdi] za preklic.
2. Zgodovina naročil
Zgodovina naročil prikazuje evidenco vaših izpolnjenih in neizpolnjenih naročil v določenem obdobju. Ogledate si lahko podrobnosti naročila, vključno z:- Datum naročila
- Trgovalni par
- Vrsta naročila
- Cena naročila
- Smer naročila
- Znesek izpolnjenega naročila
- % napolnjenega
- Pristojbina
- Skupni znesek
- Stanje
3. Mrežna strategija
Mrežna strategija prikaže zapis vaših izpolnjenih in neizpolnjenih strategij v določenem obdobju. Ogledate si lahko podrobnosti strategije, vključno z:
- Trgovalni par
- Vrsta mreže
- Cenovni razpon
- Število omrežnih ocenjenih APY
- Znesek naložbe skupni dobiček
- Dobiček omrežja
- Časi delovanja/čas
- Strategija
- Delovati
4. Upravljanje sredstev
Upravljanje sredstev prikaže evidenco vaših izpolnjenih in neizpolnjenih sredstev v določenem obdobju. Ogledate si lahko podrobnosti sredstev, vključno z:
- Kripto
- Skupna količina kriptovalut
- Na voljo
- Na naročila
- Delovanje
