الأسئلة المتداولة (FAQ) على CoinW

01/04/2024

يعد التنقل عبر الأسئلة الشائعة الشاملة (FAQs) الخاصة بـ CoinW عملية مباشرة مصممة لتزويد المستخدمين بإجابات سريعة وغنية بالمعلومات عن الاستفسارات الشائعة. اتبع هذه الخطوات للوصول إلى الأسئلة الشائعة:

تسجيل حساب CoinWافتح حساب تجريبي

حسابات

لا أستطيع تلقي الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني

رسالة قصيرة

أولاً، تحقق مما إذا كنت قد قمت بتعيين حظر الرسائل القصيرة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيرجى الاتصال بموظفي خدمة عملاء CoinW وتقديم رقم هاتفك، وسنقوم بالاتصال بمشغلي الهاتف المحمول.

بريد إلكتروني

أولاً، تحقق مما إذا كانت هناك رسائل بريد إلكتروني من CoinW في البريد غير المرغوب فيه. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيرجى الاتصال بموظفي خدمة عملاء CoinW.

لماذا لا أستطيع فتح موقع CoinW؟

إذا لم تتمكن من فتح موقع CoinW، فيرجى التحقق من إعدادات الشبكة أولاً. إذا كانت هناك ترقية للنظام، فيرجى الانتظار أو تسجيل الدخول باستخدام تطبيق CoinW.

لماذا لا يمكنني فتح تطبيق CoinW؟

ذكري المظهر

تحقق مما إذا كان هو الإصدار الأحدث.
قم بالتبديل بين 4G و WiFi واختر الأفضل.

دائرة الرقابة الداخلية

تحقق مما إذا كان هو الإصدار الأحدث.
قم بالتبديل بين 4G و WiFi واختر الأفضل.

أداة مصادقة جوجل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول Google Authenticator، مثل الفشل في الإعداد والرمز غير الصحيح، فيرجى الاتصال بموظفي خدمة العملاء على موقع CoinW على الويب.

كيف أحصل على معرف الإحالة الخاص بي؟

قم بتسجيل الدخول إلى حساب CoinW. انقر فوق برنامج إحالة الحساب.

تعليق الحساب

لحماية أصول المستخدم ومنع اختراق الحسابات، قامت CoinW بتعيين مشغلات للتحكم في المخاطر. عندما تقوم بتشغيله، سيتم منعك تلقائيًا من السحب لمدة 24 ساعة. يرجى الانتظار بصبر وسيتم إلغاء تجميد حسابك بعد 24 ساعة. شروط الزناد هي كما يلي:

أ. تغيير رقم الهاتف؛

ب. تغيير كلمة مرور تسجيل الدخول؛

ج. استرجاع كلمة المرور؛

د.تعطيل Google Authenticator؛

هـ. تغيير كلمة المرور الخاصة بالتداول؛

f.تعطيل مصادقة الرسائل القصيرة.

كيفية تغيير البريد الإلكتروني للحساب

إذا كنت ترغب في تغيير البريد الإلكتروني المسجل في حساب CoinW الخاص بك، فيرجى اتباع الدليل التفصيلي أدناه.

1. بعد تسجيل الدخول إلى حساب CoinW الخاص بك، انقر فوق أيقونة الملف الشخصي في الزاوية اليمنى العليا، واختر [أمان الحساب].

2. اضغط على [تغيير] في قسم البريد الإلكتروني.

3. لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، يجب عليك تمكين مصادقة Google.

يرجى ملاحظة أنه بعد تغيير عنوان بريدك الإلكتروني، سيتم تعطيل عمليات السحب من حسابك لمدة 48 ساعة لأسباب أمنية.
إذا كنت ترغب في المتابعة، انقر فوق [نعم].

كيفية عرض UID الخاص بك؟

بعد تسجيل الدخول إلى حساب CoinW الخاص بك، انقر على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية اليمنى العليا، ويمكنك رؤية UID الخاص بك بسهولة.

تسجيل حساب CoinWافتح حساب تجريبي

تَحَقّق

لماذا يجب علي تقديم معلومات الشهادة التكميلية؟

في حالات نادرة، إذا كانت صورتك الشخصية لا تتطابق مع مستندات الهوية التي قدمتها، فستحتاج إلى تقديم مستندات تكميلية وانتظار التحقق اليدوي. يرجى ملاحظة أن التحقق اليدوي قد يستغرق عدة أيام. تتبنى CoinW خدمة شاملة للتحقق من الهوية لتأمين أموال جميع المستخدمين، لذا يرجى التأكد من أن المواد التي تقدمها تلبي المتطلبات عند ملء المعلومات.

التحقق من الهوية لشراء العملات المشفرة باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم

لضمان وجود بوابة عملات نقدية مستقرة ومتوافقة، يُطلب من المستخدمين الذين يشترون العملات المشفرة باستخدام بطاقات الخصم الائتمانية إكمال التحقق من الهوية. سيتمكن المستخدمون الذين أكملوا بالفعل التحقق من الهوية لحساب CoinW من الاستمرار في شراء العملات المشفرة دون الحاجة إلى أي معلومات إضافية. ستتم مطالبة المستخدمين المطلوب منهم تقديم معلومات إضافية في المرة التالية التي يحاولون فيها إجراء عملية شراء عملات مشفرة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم.

سيمنح كل مستوى مكتمل للتحقق من الهوية حدودًا متزايدة للمعاملات كما هو موضح في الجدول أدناه. يتم تثبيت جميع حدود المعاملات على قيمة BTC بغض النظر عن العملة الورقية المستخدمة، وبالتالي ستختلف قليلاً في العملات الورقية الأخرى وفقًا لأسعار الصرف.

مستوى المصادقة	حد السحب / اليوم	حد الشراء خارج البورصة / اليوم	حد البيع خارج البورصة / اليوم
لم يتم التحقق من C0	2 بيتكوين	0	0
C1 لم تتم المصادقة عليه	5 بيتكوين	0	0
C2 المصادقة الأولية	10 بيتكوين	65000 دولار أمريكي	20000 دولار أمريكي
C3 المصادقة المتقدمة	100 بيتكوين	400000 دولار أمريكي	20000 دولار أمريكي

لزيادة الحد الخاص بك، ستحتاج إلى إكمال التحقق من الهوية والتحقق من العنوان (إثبات العنوان).

كيف يعمل التحقق من الحسابات المتعددة من خلال KYC؟

لا تسمح CoinW بمستندات متعددة لاجتياز التحقق من KYC. يُسمح بمستند واحد فقط لاجتياز التحقق من KYC لحساب واحد.

كيف سيتم استخدام معلوماتي الشخصية؟

تضمن CoinW تشفير معلوماتك الشخصية وحمايتها لضمان الخصوصية والأمان، ولن يتم استخدامها إلا للتحقق من هويتك لتقديم خدمة أفضل لك. ولن تتم مشاركتها أو إعادة استخدامها لأي أغراض تسويقية.

هل مصادقة هوية CoinW آمنة؟

يعد التحقق من هوية CoinW آمنًا ويساعدنا في إنشاء منصة آمنة لك ولجميع المستخدمين الآخرين. يتم أيضًا الحفاظ على سرية مستنداتك عنا.

لماذا أحتاج إلى إكمال التحقق [C2 Primary]؟

إذا كنت ترغب في زيادة حدودك لشراء وبيع العملات المشفرة أو فتح المزيد من ميزات الحساب، فأنت بحاجة إلى إكمال التحقق [C2 Primary] . اتبع الخطوات التالية:

على سطح المكتب

1. انقر على [التحقق الآن] لبدء العملية.

2. اضغط على [تأكيد الاستخدام] .

3. انقر على [بدء التحقق] لبدء العملية. لاحظ أنه يمكنك فقط إجراء هذا التحقق مرتين يوميًا والالتزام الصارم بالمعلومات المقدمة في وثيقتك لتحقيق النجاح في هذه العملية.

4. اضغط على [متابعة] .

5. قم باختيار بلدك أو منطقتك، ثم اضغط على [التالي] .

6. اختر نوع المستند ثم انقر فوق [التالي] .

7. قم بتحميل صورة/صورة المستند الخاص بك على كلا الجانبين بشكل واضح.

8. اضغط على [التالي] للمتابعة.

9. الخطوة الأخيرة، وجهًا لوجه مع الكاميرا بعد النقر على [أنا جاهز]. يحتاج النظام إلى مسح وجهك ضوئيًا إذا كان مشابهًا للمستند.

10. ستتم إعادة توجيهك مرة أخرى إلى [التحقق من الهوية] وستظهر حالة التحقق على أنها [قيد المراجعة] . يرجى الانتظار بصبر حتى تتم الموافقة عليه.

علي الهاتف

1. انقر على [التحقق الآن] للبدء.

2. قم بالتحقق من معلوماتك، اضغط على [تأكيد] للانتقال إلى الخطوة التالية.

3. انقر فوق [بدء التحقق] لبدء العملية.

4. في هذه الخطوة، سيطلب منك النظام صورة شخصية مثل الموجودة على سطح المكتب، وبعد ذلك، سيتحقق النظام مما إذا كانت مشابهة لوثيقة هويتك.

5. ستتم إعادة توجيهك مرة أخرى إلى [التحقق من الهوية] وستظهر حالة التحقق على أنها [قيد المراجعة] . يرجى الانتظار بصبر حتى تتم الموافقة عليه.

لماذا أحتاج إلى إكمال التحقق [C3 Advanced]؟

إذا كنت ترغب في زيادة حدودك لشراء وبيع العملات المشفرة أو فتح المزيد من ميزات الحساب، فأنت بحاجة إلى إكمال التحقق [C3 Advanced] . اتبع الخطوات أدناه:
لاحظ أنه لا يمكنك إجراء التحقق المتقدم على سطح المكتب، تأكد من تنزيل تطبيق CoinW قبل ذلك.

1. انقر على [التحقق الآن] للبدء.

2. ضع علامة في المربع الذي وافقت فيه على اللوائح. انقر على [الموافقة على التحقق] لبدء العملية.

3. لقد انتهيت من ذلك، بالصبر والانتظار حتى نتحقق من ملفك الشخصي.

4. تهانينا! لقد قمت بنجاح بالتحقق من حساب CoinW الخاص بك على مستوى C3 Advance.

تسجيل حساب CoinWافتح حساب تجريبي

إيداع

العملات المدعومة لإيداع بطاقات الائتمان

الدولار الأمريكي، اليورو، الجنيه البريطاني، النيرة النيجيرية، الشلن الكيني، الهريفنيا الأوكرانية، الراند الجنوب أفريقي، الروبية الإندونيسية، السيدي الغاني، الشلن التنزاني، الشلن الأوغندي، الريال البرازيلي، الليرة التركية، الروبل الروسي.

هل هناك حد أدنى/أعلى للشراء؟

نعم، سيتم عرض الحد الأقصى لعملية الشراء الواحدة في مربع إدخال المبلغ.

كم عدد المناقصات القانونية التي يدعمها؟

AUD (الدولار الأسترالي)، CAD (الدولار الكندي)، CZK (الكرونا التشيكية)، DKK (الكرونة الدنماركية)، EUR (اليورو)، GBP (الجنيه البريطاني)، HKD (دولار هونج كونج)، NOK (الكرونة النرويجية)، PLN ( الزلوتي)، RUB (الروبل الروسي)، SEK (الكرونا السويدية)، TRY (الدولار الأمريكي)، USD (الدولار الأمريكي)، IDR (الروبل الهندي)، JPY (يوان)، UAH (جيتنا الأوكرانية)، NGN (نايرا نيجيرية) )، KES (شلن كيني)، ZAR (راند جنوبي)، GHS (سيدي غاني)، TZS (شلن تنزانيا)، UGX (شلن أوغندي)، BRL (ريال برازيلي)

هل سيكون هناك رسوم على الشراء؟

يتقاضى معظم مقدمي الخدمة رسومًا معينة. لمعرفة الوضع الفعلي، يرجى مراجعة الموقع الإلكتروني لكل مزود خدمة.

لماذا لم أتلق القطع النقدية؟

وفقًا لموردنا الخارجي، فإن الأسباب الرئيسية للتأخير في الاستلام هي كما يلي:

(أ) عدم تقديم ملف KYC (التحقق من الهوية) كاملاً في وقت التسجيل

(ب) عدم نجاح الدفع

إذا لم تستلم عملتك المشفرة على حساب CoinW خلال ساعة واحدة، أو إذا كان هناك تأخير ولم تستلم العملة المشفرة بعد 24 ساعة، فيرجى الاتصال بمزود الطرف الثالث على الفور، والانتقال إلى بريدك الإلكتروني للتحقق من التعليمات المرسلة لك من قبل مزود الخدمة.

هل هناك دول تمنع استخدام هذه الخدمة؟

يحظر على الدول التالية استخدام هذه الخدمة: أفغانستان، الجمهورية الوسطى، الكونغو، كوت ديفوار، كوبا، الإكوادور، آسيا، إيران، العراق، كوريا الشمالية، ليبيا، البر الرئيسي للصين، ليبيا، بنما، رواندا، الصومال، جنوب السودان. والسودان وأوكرانيا وكرواتيا واليمن وزيمبابوي.

هل يمكنني اختيار إيداع عملة قانونية لا تنتمي إلى بلدي؟

يعتمد الأمر على ما إذا كان مزود الخدمة الخارجي يقبل سياسة اعرف عميلك (KYC)، يرجى مراجعة مزود الخدمة الذي اخترته للحصول على مزيد من التفاصيل.

تسجيل حساب CoinWافتح حساب تجريبي

انسحاب

رسوم الانسحاب

رسوم السحب لبعض العملات/الرموز المميزة على CoinW:

بيتكوين: 0.0008 بيتكوين
إثيريوم: 0.0007318
عملة BNB: 0.005 عملة BNB
فيت: 22.22581927
الذرة: 0.069 ذرة
ماتيتش: 2 ماتيتش
ألغو: 0.5 ألغو
مكر: 0.00234453 مكر
كومب: 0.06273393

لماذا تحتاج إلى إضافة مذكرة/علامة عند النقل؟

لأن بعض العملات تشترك في نفس عنوان الشبكة الرئيسية، وعند التحويل تحتاج إلى مذكرة/علامة لتحديد كل منها.

كيفية ضبط وتغيير كلمة المرور لتسجيل الدخول/التداول؟

1) أدخل CoinW وقم بتسجيل الدخول. انقر فوق "الحساب"

2) انقر فوق "تغيير". أدخل المعلومات كما هو مطلوب ثم اضغط على "إرسال".

لماذا لم يصل السحب الخاص بي؟

1) فشل الانسحاب

يرجى الاتصال بـ CoinW للحصول على تفاصيل حول عملية السحب.

2) نجح الانسحاب

يعني السحب الناجح أن CoinW قد أكملت عملية النقل.
تحقق من حالة تأكيد الحظر. يمكنك نسخ TXID والبحث عنه في مستكشف الكتلة المقابل. قد يؤدي ازدحام الكتلة والمواقف الأخرى إلى قضاء وقت أطول لإكمال تأكيد الكتلة.
بعد تأكيد الحظر، يرجى الاتصال بالمنصة التي انسحبت إليها إذا لم تصل بعد.

*عرض TXID الخاص بك في تاريخ سحب الأصول

تسجيل حساب CoinWافتح حساب تجريبي

تجارة

ما هو أمر الحد

يتضمن الأمر المحدد تحديد سعر معين ووضعه في دفتر الطلبات. وهو يختلف عن أمر السوق من حيث أنه لا يتم تنفيذه على الفور. وبدلاً من ذلك، لن يتم إكمال الأمر المحدد إلا عندما يصل سعر السوق إلى السعر المحدد المحدد أو يتجاوزه. يتيح لك ذلك الشراء بسعر أقل أو البيع بسعر أعلى مقارنة بسعر السوق السائد.

على سبيل المثال، تخيل تعيين أمر حد شراء لـ 1 BTC بسعر 60,000 دولار، في حين أن سعر BTC الحالي هو 50,000 دولار. في هذا السيناريو، سيتم تنفيذ أمر الحد الخاص بك على الفور بالسعر الأفضل وهو 50,000 دولار أمريكي، حيث أنه أقل من الحد المحدد الخاص بك وهو 60,000 دولار أمريكي (أو ما يعادله بالعملة المحلية).

وبالمثل، إذا قمت بتعيين أمر حد بيع لـ 1 BTC بسعر 40,000 دولار أمريكي وكان سعر BTC الحالي هو 50,000 دولار أمريكي، فسيتم تنفيذ الأمر على الفور بمبلغ 50,000 دولار أمريكي لأنه يمثل سعرًا أعلى مقارنة بالحد المحدد البالغ 40,000 دولار أمريكي.

أمر السوق	طلب محدود
شراء أصل بسعر السوق	شراء أصل بسعر محدد أو أفضل
يملأ على الفور	يملأ فقط بسعر الأمر المحدد أو أفضل منه
يدوي	يمكن ضبطها مسبقًا

ما هو نظام السوق

يتم تنفيذ أمر السوق بسعر السوق الحالي في أسرع وقت ممكن عند تقديم الطلب. يمكنك استخدامه لوضع أوامر الشراء والبيع.

يمكنك تحديد [سعر الشراء/سعر البيع] و[حجم التداول/مبلغ البيع] لوضع أمر شراء أو بيع في السوق. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في شراء كمية معينة من البيتكوين، فيمكنك إدخال المبلغ مباشرة. ولكن إذا كنت ترغب في شراء BTC بمبلغ معين من الأموال، مثل 10,000 USDT، فيمكنك استخدام [Total] لتقديم طلب الشراء.

كيفية عرض نشاط التداول الفوري الخاص بي

يمكنك عرض أنشطة التداول الفوري الخاصة بك من لوحة الطلبات والمراكز الموجودة أسفل واجهة التداول. ما عليك سوى التبديل بين علامات التبويب للتحقق من حالة الطلب المفتوح والأوامر المنفذة مسبقًا.

1. الأوامر المفتوحة

ضمن علامة التبويب [الأوامر المفتوحة] ، يمكنك عرض تفاصيل الأوامر المفتوحة، بما في ذلك: