Korduma kippuvad küsimused (KKK) saidil CoinW
Kontod
Ma ei saa SMS-e ega e-kirju vastu võtta
SMS
Kõigepealt kontrollige, kas olete SMS-ide blokeerimise seadistanud. Kui ei, võtke ühendust CoinW klienditeenindajatega ja edastage oma telefoninumber ning me võtame mobiilioperaatoritega ühendust.
Meil
Esiteks kontrollige, kas teie rämpsposti hulgas on CoinW e-kirju. Kui ei, võtke ühendust CoinW klienditeenindusega.
Miks ma ei saa CoinW saiti avada?
Kui te ei saa CoinW saiti avada, kontrollige esmalt oma võrguseadeid. Kui süsteemi on uuendatud, oodake või logige sisse CoinW APP-ga.
Miks ma ei saa CoinW rakendust avada?
Android
- Kontrollige, kas see on uusim versioon.
- Lülitage 4G ja WiFi vahel ning valige parim.
IOS
- Kontrollige, kas see on uusim versioon.
- Lülitage 4G ja WiFi vahel ning valige parim.
Google Authenticator
Kui teil on Google Authenticatori kohta küsimusi, nagu ebaõnnestumine seadistamisel ja vale kood, võtke ühendust CoinW veebis asuva klienditeenindusega.
Kuidas saada oma viite ID?
Logige sisse CoinW kontole. Klõpsake valikul Konto viitamise programm.
Konto peatamine
Kasutaja varade kaitsmiseks ja kontode häkkimise vältimiseks on CoinW seadnud riskikontrolli käivitajad. Selle käivitamisel keelatakse teil automaatselt 24-tunnine väljavõtmine. Oodake kannatlikult ja teie konto külmutamine vabastatakse 24 tunni pärast. Käivitustingimused on järgmised:
a.Telefoninumbri muutmine;
b.Sisselogimise parooli muutmine;
c.Retrieve parool;
d. Keela Google Authenticator;
e.Muuda kaubanduse parooli;
f. Keela SMS autentimine.
Kuidas muuta konto e-posti aadressi
Kui soovite oma CoinW kontole registreeritud e-posti aadressi muuta, järgige allolevat samm-sammult juhist.1. Pärast oma CoinW kontole sisselogimist klõpsake paremas ülanurgas profiiliikoonil ja valige [Konto turvalisus].
2. Klõpsake jaotises E-post nuppu [muuda].
3. Registreeritud e-posti aadressi muutmiseks peab teil olema Google Authentication lubatud.
- Pange tähele, et pärast e-posti aadressi muutmist keelatakse teie kontolt väljamaksed turvakaalutlustel 48 tunniks.
- Kui soovite jätkata, klõpsake [Jah].
Kuidas oma UID-d vaadata?
Pärast oma CoinW kontole sisselogimist klõpsake paremas ülanurgas profiiliikoonil, näete oma UID-d hõlpsalt.
Kontrollimine
Miks peaksin esitama sertifikaadi lisateavet?
Harvadel juhtudel, kui teie selfie ei vasta teie esitatud isikut tõendavatele dokumentidele, peate esitama täiendavad dokumendid ja ootama käsitsi kinnitamist. Pange tähele, et käsitsi kinnitamiseks võib kuluda kuni mitu päeva. CoinW võtab kasutusele laiaulatusliku identiteedi kinnitamise teenuse, et tagada kõigi kasutajate raha, seega veenduge, et teie esitatud materjalid vastavad teabe täitmisel nõuetele.Isiku kinnitamine krediit-/deebetkaardiga krüpto ostmisel
Stabiilse ja nõuetele vastava fiat-lüüsi tagamiseks peavad krediit-deebetkaardiga krüptoostjad läbima identiteedi kinnitamise. Kasutajad, kes on CoinW konto jaoks juba identiteedi kinnitamise lõpetanud, saavad jätkata krüptoostmist ilma täiendava teabeta. Lisateabe esitamist nõudvatel kasutajatel palutakse järgmine kord, kui nad üritavad krediit- või deebetkaardiga krüptoostu sooritada.Iga läbitud identiteedi kinnitamise tase suurendab tehingulimiite vastavalt allolevale tabelile. Kõik tehingulimiidid on fikseeritud BTC väärtusele olenemata kasutatavast fiat-valuutast ja seetõttu varieeruvad need vastavalt vahetuskurssidele teistes fiati valuutades veidi.
| Autentimistase | Väljavõtmise limiit / päev | OTC ostulimiit päevas | OTC müügi limiit päevas |
| C0 Kinnitamata | 2 BTC | 0 | 0 |
| C1 Pole autentitud | 5 BTC | 0 | 0 |
| C2 Esmane autentimine | 10 BTC | 65 000 USDT | 20 000 USDT |
| C3 Täiustatud autentimine | 100 BTC | 400 000 USDT | 20 000 USDT |
Limiidi suurendamiseks peate lõpetama oma identiteedi kinnitamise ja aadressi kinnitamise (aadressi tõend).
Kuidas KYC mitme konto kinnitamine töötab?
CoinW ei luba mitmel dokumendil KYC-kontrolli läbida. Ühe konto puhul võib KYC-kontrolli läbida ainult üks dokument.Kuidas minu isikuandmeid kasutatakse?
CoinW tagab, et teie isikuandmed on privaatsuse ja turvalisuse tagamiseks krüpteeritud ja kaitstud ning seda kasutatakse ainult teie identiteedi kontrollimiseks, et teid paremini teenindada. Seda ei jagata ega kasutata uuesti turunduseesmärkidel.Kas CoinW identiteedi autentimine on turvaline?
CoinW identiteedi kinnitamine on turvaline ja aitab meil luua teile ja kõigile teistele kasutajatele turvalise platvormi. Teie dokumente hoitakse samuti meie eest konfidentsiaalsena.Miks ma pean [C2 esmase] kinnitamise lõpule viima?
Kui soovite suurendada oma krüpto ostmise ja müümise limiite või avada rohkem konto funktsioone, peate lõpetama [C2 Primary] kinnituse. Järgige alltoodud samme.Töölaual
1. Protsessi alustamiseks klõpsake [Verify Now]
. 2. Klõpsake [Kinnita kasutamist] . 3. Protsessi alustamiseks
klõpsake [Alusta kinnitamist] . Pange tähele, et saate seda kinnitada kaks korda päevas ja järgida rangelt oma dokumendis esitatud teavet, et see protsess õnnestuks.
4. Klõpsake [Continue] (Jätka) .
5. Valige oma riik või piirkond, seejärel klõpsake [Next] .
6. Valige oma dokumendi tüüp ja klõpsake nuppu [Järgmine] .
7. Laadige oma dokumendi pilt/foto mõlemalt poolt selgelt üles. 8. Jätkamiseks
klõpsake [Next]
. 9. Viimane samm, kaameraga näost näkku pärast nupul [Olen valmis] klõpsamist. Süsteem peab skannima teie nägu, kui see on dokumendiga sarnane.
10. Teid suunatakse tagasi lehele [ID Verification] ja kinnitusolekuks kuvatakse [Ülevaatamisel] . Palun oodake kannatlikult, kuni see heaks kiidetakse.
Telefonis
1. Alustamiseks klõpsake [Kinnita kohe]
. 2. Otsige oma teavet ja klõpsake järgmiseks sammuks [Kinnita] . 3. Protsessi alustamiseks
klõpsake [Start Verification]
. 4. Selles etapis küsib süsteem sinult selfiet nagu töölaual, pärast seda kontrollib süsteem, kas see on sinu isikut tõendava dokumendiga sarnane.
5. Teid suunatakse tagasi lehele [Identity Verification] ja kinnitusolekuks kuvatakse [Ülevaatamisel] . Palun oodake kannatlikult, kuni see heaks kiidetakse.
Miks ma pean [C3 Advanced] kinnitamise lõpule viima?
Kui soovite suurendada oma krüpto ostmise ja müümise limiite või avada rohkem konto funktsioone, peate läbima [C3 Advanced] kinnituse. Järgige alltoodud samme:
Pange tähele, et te ei saanud töölaual täpsemat kinnitamist teha, laadige CoinW rakendus kindlasti enne alla.
1. Alustamiseks klõpsake [Kinnita kohe]. 
2. Märgi linnukesega lahtrisse, et oled reglemendiga nõustunud. Protsessi alustamiseks klõpsake [Agree to verify]. 
3. See on tehtud. Olge kannatlik ja oodake, kuni me teie profiili kinnitame. 
4. Palju õnne! Olete edukalt kinnitanud oma CoinW konto C3 Advance tasemel.
Deposiit
Toetatud krediitkaardi sissemakse valuutad
USA dollar, euro, Briti nael, Nigeeria Naira, Kenya šilling, Ukraina grivna, Lõuna-Aafrika rand, Indoneesia ruupia, Ghana tsedi, Tansaania šilling, Uganda šilling, Brasiilia reaal, Türgi liir, Vene rublaKas ostul on minimaalne/maksimaalne limiit?
Jah, summa sisestamise kastis kuvatakse ühe ostu limiit.Mitut seaduslikku maksevahendit see toetab?
AUD (Austraalia dollar), CAD (Kanada dollar), CZK (Tšehhi kroon), DKK (Taani kroon), EUR (euro), GBP (Briti nael), HKD (Hongkongi dollar), NOK (Norra kroon), PLN ( Zlott), RUB (Vene rubla), SEK (Rootsi kroon), TRY (Ameerika Ühendriikide dollar), USD (Ameerika Ühendriikide dollar), IDR (India rubla), JPY (jüaan), UAH (Ukraina Givna), NGN (Nigeeria Naira) ), KES (Keenia šilling), ZAR (Lõunarand), GHS (Ghana Cedi), TZS (Tansaania šilling), UGX (Uganda šilling), BRL (Brasiilia reaal)Kas ostu eest tuleb tasuda?
Enamik teenusepakkujaid nõuab teatud tasu. Tegeliku olukorra kohta vaadake palun iga teenusepakkuja veebisaiti.Miks ma ei ole münte kätte saanud?
Meie kolmandast osapoolest tarnija sõnul on kättesaamise viibimise peamised põhjused järgmised:
(a) Täieliku KYC (identiteedi kinnitamise) faili esitamata jätmine registreerimise ajal
(b) Makse ei õnnestunud
Kui te ei ole oma krüptovaluutat CoinW kontole 1 tunni jooksul saanud või kui te ei ole saanud krüptovaluutat 24 tunni jooksul, võtke viivitamatult ühendust kolmanda osapoole teenusepakkujaga ja minge juhiste kontrollimiseks oma meilile. teenusepakkuja poolt teile saadetud.
Kas on riike, mis keelavad selle teenuse kasutamise?
Järgmistes riikides on selle teenuse kasutamine keelatud: Afganistan, Keskvabariik, Kongo, Côte d'Ivoire, Kuuba, Ecuador, Aasia, Iraan, Iraak, Põhja-Korea, Liibüa, Mandri-Hiina, Liibüa, Panama, Rwanda, Somaalia, Lõuna-Sudaan , Sudaan, Ukraina, Horvaatia, Jeemen ja Zimbabwe.Kas ma saan hoiustada seaduslikku valuutat, mis ei kuulu minu riigile?
See sõltub sellest, kas kolmandast osapoolest teenusepakkuja aktsepteerib teie KYC-d. Lisateabe saamiseks pöörduge valitud teenusepakkuja poole.
Väljavõtmine
Väljamaksetasu
Mõnede CoinW silmapaistvate müntide/žetoonide väljavõtmistasud:- BTC: 0,0008 BTC
- ETH: 0,0007318
- BNB: 0,005 BNB
- FET: 22.22581927
- ATOM: 0,069 ATOM
- MATIC: 2 MATIC
- ALGO: 0,5 ALGO
- MKR: 0,00234453 MKR
- KOMP: 0,06273393
Miks on vaja teisaldamisel lisada memo/silti?
Kuna mõnel valuutal on sama võrguaadress ja ülekandmisel vajab see igaühe tuvastamiseks memo/silti.
Kuidas seadistada ja muuta sisselogimise/kauplemisparooli?
1) Sisestage CoinW ja logige sisse. Klõpsake "Konto"
2) Klõpsake nuppu "Muuda". Sisestage nõutavad andmed ja seejärel klõpsake nuppu "Esita".
Miks minu väljavõte ei saabunud?
1) Väljavõtmine ebaõnnestus
Väljamakse üksikasjade saamiseks võtke ühendust CoinW-ga.
2) Väljavõtmine õnnestus
- Edukas väljamakse tähendab, et CoinW on ülekande lõpetanud.
- Kontrollige blokeeringu kinnituse olekut. Saate kopeerida TXID ja otsida seda vastavas plokiuurijas. Bloki ummikud ja muud olukorrad võivad viia selleni, et blokeeringu kinnitamise lõpuleviimiseks kulub pikem aeg.
- Pärast blokeeringu kinnitamist võtke ühendust platvormiga, millelt loobusite, kui see pole ikka veel kohale jõudnud.
* Vaadake oma TXID-d jaotises Assets-History-Withdraw
Kauplemine
Mis on piirmäär
Limiittellimus hõlmab konkreetse hinna määramist ja selle lisamist tellimusraamatusse. See erineb turukorraldusest selle poolest, et seda ei täideta koheselt. Selle asemel täidetakse limiittellimus ainult siis, kui turuhind jõuab teie määratud piirhinnani või ületab selle. See võimaldab teil potentsiaalselt osta madalama hinnaga või müüa kõrgema hinnaga võrreldes valitseva turuhinnaga.
Näiteks kujutage ette, et määrate 1 BTC ostulimiidi korralduseks 60 000 dollarit, samas kui praegune BTC hind on 50 000 dollarit. Selle stsenaariumi korral täidetakse teie limiittellimus kohe parema hinnaga 50 000 dollarit, kuna see on alla teie määratud 60 000 dollari piiri.
Samuti, kui määrate 1 BTC müügilimiit orderiks 40 000 dollarit ja praegune BTC hind on 50 000 dollarit, täidetakse tellimus kohe 50 000 dollariga, kuna see on teie määratud 40 000 dollari suuruse limiidiga võrreldes kõrgem hind.
| Turukorraldus | Limiittellimus |
| Ostab vara turuhinnaga | Ostab vara kindla või parema hinnaga |
| Täidetakse koheselt | Täidab ainult limiittellimuse hinnaga või parema hinnaga |
| Käsiraamat | Saab ette määrata |
Mis on turukorraldus
Turukorraldus täidetakse hetke turuhinnaga nii kiiresti kui võimalik tellimuse esitamisel. Saate seda kasutada nii ostu- kui müügitellimuste esitamiseks.
Ostu- või müügitellimuse esitamiseks saate valida [Ostuhind/Müügihind] ja [Kaubelmaht/ Müügisumma]. Näiteks kui soovite osta teatud koguse BTC-d, saate summa otse sisestada. Kuid kui soovite osta BTC-d teatud rahasummaga, näiteks 10 000 USDT, saate ostutellimuse esitamiseks kasutada [Kokku].
Kuidas vaadata minu hetkekauplemistegevust
Oma hetkekauplemistegevusi saate vaadata kauplemisliidese allosas asuvalt paneelilt Tellimused ja positsioonid. Lihtsalt vahetage vahekaarte, et kontrollida avatud tellimuse olekut ja varem täidetud tellimusi.
1. Ava tellimused
Vahekaardil [Avatud tellimused] saate vaadata avatud tellimuste üksikasju, sealhulgas:- Tellimuse aeg
- Kauplemispaar
- Tellimuse tüüp
- Tellimuse suund
- Tellimuse hind
- Tellimuse summa
- Täidetud %/ kauplemismaht
- Kogu summa
- Olek
Ainult praeguste avatud orderite kuvamiseks märkige ruut [Peida teised kauplemispaarid] .
Kõigi praegusel vahekaardil avatud tellimuste tühistamiseks klõpsake [Tühista kõik tellimused] ja valige tühistamiseks [Kinnita].
2. Tellimuste ajalugu
Tellimuste ajalugu kuvab kirje teie täidetud ja täitmata tellimuste kohta teatud perioodi jooksul. Saate vaadata tellimuse üksikasju, sealhulgas:- Tellimuse kuupäev
- Kauplemispaar
- Tellimuse tüüp
- Tellimuse hind
- Tellimuse suund
- Täidetud tellimuse summa
- Täidetud %
- Tasu
- Kogu summa
- Olek
3. Võrgustrateegia
Võrgustrateegia kuvab kirje teie täidetud ja täitmata strateegiate kohta teatud perioodi jooksul. Saate vaadata strateegia üksikasju, sealhulgas:
- Kauplemispaar
- Võre tüüp
- Hinnavahemik
- Võrgustiku arvEstimated APY
- Investeeringu summa kogukasum
- Võrgu kasum
- Tööajad/aeg
- strateegia
- Tegutsema
4. Varade haldamine
Varahaldus kuvab kirje teie täidetud ja täitmata Varade kohta teatud perioodi jooksul. Saate vaadata varade üksikasju, sealhulgas:
- Krüpto
- Krüptode kogusumma
- Saadaval
- Tellimustel
- Operatsioon
