CoinWに関するよくある質問(FAQ)

2024年04月01日

CoinW の包括的なよくある質問 (FAQ) を参照することは、一般的な質問に対してユーザーに迅速で有益な回答を提供するように設計された簡単なプロセスです。 FAQ にアクセスするには、次の手順に従ってください。

CoinWアカウントを登録するデモアカウントを開く

アカウント

SMSやメールが受信できない

SMS

まずはSMSブロックを設定していないか確認してください。そうでない場合は、CoinW カスタマーサービス担当者にご連絡の上、電話番号をお知らせください。携帯電話会社に連絡させていただきます。

Eメール

まず、迷惑メールの中に CoinW からのメールがないか確認してください。そうでない場合は、CoinW カスタマーサービス担当者にお問い合わせください。

CoinW サイトを開けないのはなぜですか?

CoinW サイトを開けない場合は、まずネットワーク設定を確認してください。システムアップグレードがある場合は、お待ちいただくか、CoinW APPでログインしてください。

CoinW アプリを開けないのはなぜですか?

アンドロイド

最新バージョンであるかどうかを確認してください。
4G と WiFi を切り替えて、最適なものを選択してください。

IOS

最新バージョンであるかどうかを確認してください。
4G と WiFi を切り替えて、最適なものを選択してください。

Google認証システム

セットアップの失敗やコードの間違いなど、Google Authenticator に関するご質問については、CoinW Web のカスタマーサービス担当者にお問い合わせください。

紹介IDを取得するにはどうすればよいですか?

CoinWアカウントにログインします。「アカウント紹介プログラム」をクリックします。

アカウントの一時停止

ユーザー資産を保護し、アカウントのハッキングを防ぐために、CoinW はリスク管理のトリガーを設定しています。発動すると自動的に24時間出金が禁止されます。アカウントの凍結は 24 時間後に解除されますので、しばらくお待ちください。発動条件は以下の通りです。

a.電話番号を変更する。

b.ログインパスワードを変更します。

c.パスワードを取得します。

d. Google 認証システムを無効にする。

e.取引パスワードを変更する。

f.SMS認証を無効にします。

アカウントのメールアドレスを変更する方法

CoinWアカウントに登録されているメールアドレスを変更したい場合は、以下のステップバイステップガイドに従ってください。

1. CoinWアカウントにログイン後、右上隅のプロフィールアイコンをクリックし、[アカウントセキュリティ]を選択します。

2. 電子メールセクションの[変更]をクリックします。

3. 登録メールアドレスを変更するには、Google 認証を有効にする必要があります。

メールアドレスを変更すると、セキュリティ上の理由から 48 時間はアカウントからの出金ができなくなりますのでご注意ください。
続行する場合は[はい]をクリックしてください。

UID を表示するにはどうすればよいですか?

CoinW アカウントにログインした後、右上隅にあるプロフィールアイコンをクリックすると、UID を簡単に確認できます。

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検証

補足的な証明書情報を提供する必要があるのはなぜですか?

まれに、セルフィー写真が提供した身分証明書と一致しない場合は、追加の書類を提供し、手動による認証を待つ必要があります。手動検証には最大で数日かかる場合があることに注意してください。 CoinWは、すべてのユーザーの資金を保護するために包括的な本人確認サービスを採用しているため、情報を入力する際には、提供する資料が要件を満たしていることを確認してください。

クレジット/デビットカードで仮想通貨を購入するための本人確認

安定した準拠した法定ゲートウェイを保証するために、クレジットデビットカードで暗号通貨を購入するユーザーは身元確認を完了する必要があります。 CoinW アカウントの本人確認をすでに完了しているユーザーは、追加情報を必要とせずに暗号通貨の購入を続けることができます。追加情報の提供が必要なユーザーは、次回クレジットカードまたはデビットカードで仮想通貨を購入しようとするときにプロンプトが表示されます。

完了した各 ID 検証レベルにより、以下の表に示すようにトランザクション制限が増加します。すべての取引限度額は、使用される法定通貨に関係なく BTC の価値に固定されているため、他の法定通貨では為替レートに応じてわずかに異なります。

認証レベル	出金限度額/日	OTC購入限度額/日	OTC 販売限度額/日
C0 未検証	2BTC	0	0
C1は認証されていません	5BTC	0	0
C2一次認証	10BTC	65000 USDT	20000 USDT
C3 高度な認証	100BTC	400000 USDT	20000 USDT

制限を増やすには、本人確認と住所確認 (住所証明) を完了する必要があります。

KYC の複数アカウント検証はどのように機能しますか?

CoinW では、複数の文書が KYC 検証に合格することを許可していません。 1 つのアカウントに対して KYC 検証に合格できるのは 1 つの文書のみです。

私の個人情報はどのように使用されるのでしょうか?

CoinW は、プライバシーとセキュリティを確保するためにお客様の個人情報が暗号化および保護されていることを保証し、より良いサービスを提供するためにお客様の身元を確認するためにのみ使用されます。マーケティング目的で共有または再利用されることはありません。

CoinWの本人認証は安全ですか?

CoinW の本人確認は安全であり、あなたと他のすべてのユーザーのために安全なプラットフォームを作成するのに役立ちます。あなたの文書も当社に対して機密として保管されます。

[C2 プライマリ] 検証を完了する必要があるのはなぜですか?

暗号通貨の売買の制限を増やしたい場合、またはより多くのアカウント機能のロックを解除したい場合は、[C2 プライマリ]認証を完了する必要があります。以下の手順に従います。

デスクトップ上

1. [今すぐ確認]をクリックしてプロセスを開始します。

2. [使用を確認する]をクリックします。

3. [検証開始]をクリックして処理を開始します。このプロセスを成功させるには、この検証を 1 日に 2 回実行し、文書に記載されている情報を厳密に遵守するだけで十分であることに注意してください。

4. [続行]をクリックします。

5. 国または地域を選択し、[次へ]をクリックします。

6. ドキュメントの種類を選択し、[次へ]をクリックします。

7. 書類の画像/写真を両面はっきりとアップロードします。

8. [次へ]をクリックして続行します。

9. 最後のステップは、[準備完了] をクリックした後、カメラと向かい合います。システムは、あなたの顔を文書に似ているかどうかスキャンする必要があります。 10. [ID 認証]

にリダイレクトされ、認証ステータスが[審査中]と表示されます。承認されるまで今しばらくお待ちください。

電話で

1. [今すぐ認証]をクリックして開始します。

2. 情報を確認し、[確認]をクリックして次のステップに進みます。

3. [検証開始]をクリックして処理を開始します。

4. このステップでは、システムはデスクトップ上の自撮り写真を要求します。その後、システムはそれがあなたの身分証明書に似ているかどうかをチェックします。 5. [本人確認]

にリダイレクトされ、確認ステータスが[審査中]と表示されます。承認されるまで今しばらくお待ちください。

[C3 Advanced] 検証を完了する必要があるのはなぜですか?

暗号通貨の売買の制限を増やしたい場合、またはより多くのアカウント機能のロックを解除したい場合は、[C3 Advanced]認証を完了する必要があります。以下の手順に従ってください:
デスクトップでは高度な検証を実行できなかったことに注意してください。必ず事前に CoinW アプリをダウンロードしてください。

1. [今すぐ認証]をクリックして開始します。

2. 規制に同意するボックスにチェックを入れます。 [確認に同意する]をクリックしてプロセスを開始します。

3. これで完了です。プロフィールが確認されるまで辛抱強くお待ちください。

4. おめでとうございます! CoinW アカウントが C3 Advance レベルで正常に認証されました。

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デポジット

サポートされているクレジットカード入金通貨

米ドル、ユーロ、英国ポンド、ナイジェリアナイラ、ケニアシリング、ウクライナグリブナ、南アフリカランド、インドネシアルピア、ガーナセディ、タンザニアシリング、ウガンダシリング、ブラジルレアル、トルコリラ、ロシアルーブル

購入の最小/最大制限はありますか?

はい、金額入力ボックスに1回の購入限度額が表示されます。

いくつの法定通貨をサポートしていますか?

AUD（オーストラリアドル）、CAD（カナダドル）、CZK（チェコクローナ）、DKK（デンマーククローネ）、EUR（ユーロ）、GBP（英国ポンド）、HKD（香港ドル）、NOK（ノルウェークローネ）、PLN（ズウォティ）、RUB（ロシアルーブル）、SEK（スウェーデンクローナ）、TRY（米ドル）、USD（米ドル）、IDR（インドルブル）、JPY（元）、UAH（ウクライナギヴナ）、NGN（ナイジェリアナイラ） )、KES (ケニアシリング)、ZAR (南ランド)、GHS (ガーナセディ)、TZS (タンザニアシリング)、UGX (ウガンダシリング)、BRL (ブラジルレアル)

購入には手数料がかかりますか?

ほとんどのサービスプロバイダーは一定の料金を請求します。実際の状況については各サービス提供者のホームページをご確認ください。

コインを受け取っていないのはなぜですか?

当社のサードパーティサプライヤーによると、受け取りが遅れる主な理由は次のとおりです。

(a) 登録時に完全なKYC（本人確認）ファイルを提出しなかった場合

(b) 支払いが失敗した場合

CoinW アカウントで暗号通貨を 1 時間以内に受け取らなかった場合、または遅延があり 24 時間経っても暗号通貨を受け取らなかった場合は、直ちにサードパーティプロバイダーに連絡し、電子メールにアクセスして指示を確認してください。サービスプロバイダーから送信されます。

このサービスの使用を禁止している国はありますか?

次の国はこのサービスの使用を禁止されています: アフガニスタン、中央共和国、コンゴ、コートジボワール、キューバ、エクアドル、アジア、イラン、イラク、北朝鮮、リビア、中国本土、リビア、パナマ、ルワンダ、ソマリア、南スーダン、スーダン、ウクライナ、クロアチア、イエメン、ジンバブエ。

私の国に属さない法定通貨を入金することを選択できますか?

サードパーティのサービスプロバイダーが KYC を受け入れるかどうかによって異なります。詳細については、選択したサービスプロバイダーに確認してください。

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出金

出金手数料

CoinW の一部の著名なコイン/トークンの出金手数料:

BTC: 0.0008 BTC
ETH: 0.0007318
BNB: 0.005BNB
FET: 22.22581927
アトム: 0.069 アトム
マチック: 2マチック
アルゴ: 0.5 アルゴ
MKR: 0.00234453 MKR
COMP: 0.06273393

転送時にメモやタグを追加する必要があるのはなぜですか?

一部の通貨は同じメインネットアドレスを共有しているため、送金する際にはそれぞれを識別するためのメモ/タグが必要です。

ログイン/取引パスワードを設定および変更するにはどうすればよいですか?

1) CoinWと入力してログインします。「アカウント」をクリックします。

2) 「変更」をクリックします。必要に応じて情報を入力し、「送信」をクリックします。

出金が届かなかったのはなぜですか?

1) 出金に失敗しました

出金の詳細については、CoinW にお問い合わせください。

2) 出金が成功しました

出金が成功した場合は、CoinW が送金を完了したことを意味します。
ブロック確認状況を確認してください。 TXID をコピーし、対応するブロックエクスプローラーで検索できます。ブロックの混雑等により、ブロック確認が完了するまでに時間がかかる場合があります。
ブロック確認後も届かない場合は、退会先のプラットフォームへお問い合わせください。

*資産-履歴-引き出しでTXIDを確認してください

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取引

指値注文とは

指値注文には、特定の価格を指定して注文帳に登録することが含まれます。即座に約定しない点が成行注文とは異なります。代わりに、指値注文は、市場価格が指定した指値価格に達するかそれを超えた場合にのみ完了します。これにより、一般的な市場価格と比較して、より低い価格で購入またはより高い価格で販売できる可能性があります。

たとえば、現在の BTC 価格が 50,000 ドルであるときに、1 BTC の買い指値注文を 60,000 ドルに設定すると想像してください。このシナリオでは、指定した限度額である $60,000 を下回っているため、指値注文はより有利な価格である $50,000 で直ちに約定されます。

同様に、1 BTC の売り指値注文を $40,000 に設定し、現在の BTC 価格が $50,000 である場合、指定した指値である $40,000 と比較して優れた価格を表すため、注文は直ちに $50,000 で約定されます。

成行注文	指値注文
市場価格で資産を購入します	設定価格以上で資産を購入します
すぐにいっぱいになる	指値注文の価格以上でのみ約定します
マニュアル	事前に設定可能

成行注文とは

成行注文は、注文が出されるとできるだけ早く現在の市場価格で執行されます。買い注文と売り注文の両方に使用できます。

【買値・売値】と【取引量・売値】を選択して、成行注文の買い注文または売り注文を行うことができます。たとえば、特定の量の BTC を購入したい場合は、金額を直接入力できます。ただし、10,000 USDT など、ある程度の資金で BTC を購入したい場合は、[Total] を使用して買い注文を出すことができます。