CoinW 자주 묻는 질문 - CoinW Korea - CoinW 대한민국

2024년 04월 01일

CoinW의 포괄적인 자주 묻는 질문(FAQ)을 탐색하는 것은 사용자에게 일반적인 질문에 대한 빠르고 유익한 답변을 제공하도록 설계된 간단한 프로세스입니다. FAQ에 액세스하려면 다음 단계를 따르세요.

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계정

SMS나 이메일을 받을 수 없습니다.

SMS

먼저 SMS 차단 설정이 되어 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 CoinW 고객 서비스 담당자에게 연락하여 전화번호를 알려주시면 이동통신사에 연락해 드리겠습니다.

이메일

먼저, 정크함에 CoinW에서 보낸 이메일이 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 CoinW 고객 서비스 담당자에게 문의하십시오.

왜 CoinW 사이트를 열 수 없나요?

코인W 사이트가 열리지 않는 경우, 먼저 네트워크 설정을 확인해주세요. 시스템 업그레이드가 있을 경우 기다려주시거나 CoinW 앱으로 로그인해주세요.

왜 CoinW 앱을 열 수 없나요?

기계적 인조 인간

최신 버전인지 확인하세요.
4G와 WiFi 사이를 전환하고 가장 좋은 것을 선택하세요.

IOS

최신 버전인지 확인하세요.
4G와 WiFi 사이를 전환하고 가장 좋은 것을 선택하세요.

구글 OTP

설정 실패, 잘못된 코드 등 Google Authenticator에 대한 문의 사항은 CoinW 웹 고객 서비스 담당자에게 문의하십시오.

내 추천 ID를 얻는 방법은 무엇입니까?

CoinW 계정에 로그인하세요. 계정 추천 프로그램을 클릭하세요.

계정 정지

사용자 자산을 보호하고 계정 해킹을 방지하기 위해 CoinW는 위험 통제 트리거를 설정했습니다. 발동되면 자동으로 24시간 동안 출금이 금지됩니다. 인내심을 갖고 기다리시면 24시간 후에 귀하의 계정이 동결 해제됩니다. 트리거 조건은 다음과 같습니다.

a.전화번호 변경

b.로그인 비밀번호를 변경합니다.

c.비밀번호 검색;

d.Google OTP를 비활성화합니다.

e.거래 비밀번호를 변경하세요.

f.SMS 인증을 비활성화합니다.

계정 이메일을 변경하는 방법

CoinW 계정에 등록된 이메일을 변경하려면 아래의 단계별 안내를 따르세요.

1. CoinW 계정에 로그인한 후 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭한 후 [계정 보안]을 선택하세요.

2. 이메일 항목의 [변경]을 클릭하세요.

3. 등록된 이메일 주소를 변경하려면 Google 인증이 활성화되어 있어야 합니다.

이메일 주소를 변경한 후에는 보안상의 이유로 귀하의 계정에서 인출이 48시간 동안 비활성화됩니다.
계속 진행하려면 [예]를 클릭하세요.

UID를 보는 방법은 무엇입니까?

CoinW 계정에 로그인한 후 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭하면 UID를 쉽게 확인할 수 있습니다.

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확인

보충 인증서 정보를 제공해야 하는 이유는 무엇입니까?

드문 경우지만, 셀카가 제공한 신분증과 일치하지 않는 경우 추가 서류를 제공하고 수동 확인을 기다려야 합니다. 수동 확인에는 최대 며칠이 걸릴 수 있습니다. CoinW는 모든 사용자의 자금을 보호하기 위해 포괄적인 신원 확인 서비스를 채택하고 있으므로 정보를 입력할 때 제공하는 자료가 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

신용/직불 카드로 암호화폐 구매 시 신원 확인

안정적이고 규정을 준수하는 법정화폐 게이트웨이를 보장하려면 신용 직불 카드로 암호화폐를 구매하는 사용자는 신원 확인을 완료해야 합니다. 이미 CoinW 계정에 대한 신원 확인을 완료한 사용자는 추가 정보가 필요하지 않고 암호화폐를 계속 구매할 수 있습니다. 추가 정보를 제공해야 하는 사용자는 다음에 신용 카드나 직불 카드로 암호화폐 구매를 시도할 때 메시지가 표시됩니다.

각 신원 확인 레벨은 아래 표와 같이 증가된 거래 한도를 부여합니다. 모든 거래 한도는 사용된 법정화폐에 관계없이 BTC 가치로 고정되어 있으므로 환율에 따라 다른 법정화폐에서는 약간씩 달라질 수 있습니다.

인증 수준	출금한도 /일	OTC 구매 한도/일	OTC 판매 한도/일
C0 미확인	2 BTC	0	0
C1 인증되지 않음	5 BTC	0	0
C2 기본 인증	10 BTC	65000USDT	20000USDT
C3 고급 인증	100BTC	400000 USDT	20000USDT

한도를 늘리려면 신원 확인 및 주소 확인(주소 증명)을 완료해야 합니다.

KYC의 다중 계정 확인은 어떻게 작동합니까?

CoinW는 여러 문서가 KYC 인증을 통과하는 것을 허용하지 않습니다. 단일 계정에 대해 하나의 문서만 KYC 인증을 통과할 수 있습니다.

내 개인정보는 어떻게 사용되나요?

CoinW는 개인 정보 보호 및 보안을 보장하기 위해 귀하의 개인 정보를 암호화하고 보호하며, 귀하에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 귀하의 신원을 확인하는 데에만 사용됩니다. 마케팅 목적으로 공유되거나 재사용되지 않습니다.

코인W의 신원인증은 안전한가요?

CoinW의 신원 확인은 안전하며 귀하와 다른 모든 사용자를 위한 안전한 플랫폼을 만드는 데 도움이 됩니다. 귀하의 문서도 당사로부터 기밀로 유지됩니다.

[C2 Primary] 인증을 완료해야 하는 이유는 무엇입니까?

암호화폐 구매 및 판매 한도를 늘리거나 더 많은 계정 기능을 잠금 해제하려면 [C2 Primary] 인증 을 완료해야 합니다 . 아래 단계를 따르십시오.

데스크탑에서

1. [지금 확인]을 클릭하여 프로세스를 시작합니다. 2. [사용 확인]을

클릭하세요 . 3. [검증 시작]을 클릭하여 프로세스를 시작합니다. 이 확인 작업을 하루에 두 번만 수행하고 문서에 제공된 정보를 엄격하게 준수하면 이 프로세스를 성공적으로 완료할 수 있습니다. 4. [계속]을 클릭하세요 . 5. 국가 또는 지역을 선택한 후 [다음]을 클릭하세요 . 6. 문서 유형을 선택한 후 [다음]을 클릭하세요 . 7. 문서의 이미지/사진을 양면이 선명하게 업로드하세요. 8. 계속하려면 [다음]을 클릭하세요 . 9. 마지막 단계로 [준비 완료] 버튼을 클릭한 후 카메라와 얼굴을 맞대세요. 시스템은 문서와 유사한 경우 얼굴을 스캔해야 합니다. 10. [신분증 확인] 화면으로 이동되며 , 확인 상태가 [검토중] 으로 표시됩니다 . 승인될 때까지 인내심을 갖고 기다려 주시기 바랍니다.

전화 중

1. [지금 확인]을 클릭하여 시작하세요.

2. 입력하신 정보를 확인하신 후 [확인]을 클릭하여 다음 단계로 진행하세요.

3. [검증 시작]을 클릭하여 프로세스를 시작합니다.

4. 이 단계에서 시스템은 데스크탑에서와 같이 셀카를 요청한 후 신분증과 유사한지 확인합니다. 5. [본인인증]

화면으로 이동되며 , 인증상태는 [검토중] 으로 표시됩니다 . 승인될 때까지 인내심을 갖고 기다려 주시기 바랍니다.

[C3 Advanced] 인증을 완료해야 하는 이유는 무엇입니까?

암호화폐 구매 및 판매 한도를 늘리거나 더 많은 계정 기능을 잠금 해제하려면 [C3 Advanced] 인증 을 완료해야 합니다 . 아래 단계를 따르십시오.
데스크톱에서는 고급 검증을 수행할 수 없으므로 사전에 CoinW 앱을 다운로드하십시오.

1. [지금 확인]을 클릭하여 시작하세요.

2. 규정에 동의한다는 상자를 선택하세요. [확인에 동의]를 클릭하면 프로세스가 시작됩니다.

3. 완료되었습니다. 인내심을 갖고 귀하의 프로필이 확인될 때까지 기다리세요.

4. 축하합니다! C3 Advance 레벨에서 CoinW 계정을 성공적으로 확인했습니다.

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보증금

지원되는 신용카드 입금 통화

미국 달러, 유로, 영국 파운드, 나이지리아 나이라, 케냐 실링, 우크라이나 흐리브냐, 남아프리카 랜드, 인도네시아 루피아, 가나 세디, 탄자니아 실링, 우간다 실링, 브라질 레알, 터키 리라, 러시아 루블

구매에 최소/최대 한도가 있나요?

네, 금액 입력란에 1회 구매 한도가 표시됩니다.

얼마나 많은 법정 입찰을 지원합니까?

AUD(호주 달러), CAD(캐나다 달러), CZK(체코 크로나), DKK(덴마크 크로네), EUR(유로), GBP(영국 파운드), HKD(홍콩 달러), NOK(노르웨이 크로네), PLN( 즐로티), RUB(러시아 루블), SEK(스웨덴 크로나), TRY(미국 달러), USD(미국 달러), IDR(인도 루블), JPY(위안), UAH(우크라이나 기브나), NGN(나이지리아 나이라) ), KES(케냐 실링), ZAR(남부 랜드), GHS(가나 세디), TZS(탄자니아 실링), UGX(우간다 실링), BRL(브라질 레알)

구매시 수수료가 발생하나요?

대부분의 서비스 제공업체는 특정 수수료를 청구합니다. 실제 상황은 각 서비스 제공업체의 홈페이지를 확인하시기 바랍니다.

왜 코인을 받지 못하나요?

당사의 제3자 공급업체에 따르면 수령이 지연되는 주요 이유는 다음과 같습니다.

(a) 등록 시 완전한 KYC(신원 확인) 파일을 제출하지 않은 경우

(b) 결제가 실패했습니다.

1시간 이내에 CoinW 계정에 암호화폐를 받지 못했거나, 지연이 발생하여 24시간 후에도 암호화폐를 받지 못한 경우, 즉시 제3자 제공업체에 문의한 후 이메일로 이동하여 지침을 확인하세요. 서비스 제공업체가 귀하에게 전송한 정보입니다.

이 서비스의 이용을 금지하는 국가가 있나요?

다음 국가에서는 이 서비스를 사용할 수 없습니다: 아프가니스탄, 중앙 공화국, 콩고, 코트디부아르, 쿠바, 에콰도르, 아시아, 이란, 이라크, 북한, 리비아, 중국 본토, 리비아, 파나마, 르완다, 소말리아, 남수단 , 수단, 우크라이나, 크로아티아, 예멘, 짐바브웨.

내 나라에 속하지 않는 법정 통화를 입금하도록 선택할 수 있나요?

이는 제3자 서비스 제공업체가 귀하의 KYC를 승인하는지 여부에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 선택한 서비스 제공업체에 문의하세요.

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철수

인출 수수료

CoinW의 일부 유명 코인/토큰에 대한 인출 수수료:

BTC: 0.0008 BTC
ETH: 0.0007318
BNB: 0.005 BNB
FET: 22.22581927
원자: 0.069 원자
매틱: 2 매틱
알고: 0.5 알고
MKR: 0.00234453 MKR
COMP: 0.06273393

전송할 때 메모/태그를 추가해야 하는 이유는 무엇인가요?

일부 통화는 동일한 메인넷 주소를 공유하기 때문에 전송 시 각 통화를 식별할 수 있는 메모/태그가 필요합니다.

로그인/거래 비밀번호를 설정하고 변경하는 방법은 무엇입니까?

1) CoinW를 입력 하고 로그인합니다. “계정”을 클릭합니다.

2) '변경'을 클릭하세요. 필요에 따라 정보를 입력한 후 "제출"을 클릭하세요.

왜 출금이 도착하지 않았나요?

1) 출금 실패

출금에 대한 자세한 내용은 CoinW에 문의하시기 바랍니다.

2) 출금 성공

성공적인 출금은 CoinW가 이체를 완료했음을 의미합니다.
차단 확인 상태를 확인하세요. TXID를 복사하여 해당 블록 탐색기에서 검색할 수 있습니다. 블록 혼잡 및 기타 상황으로 인해 블록 확인을 완료하는 데 시간이 더 길어질 수 있습니다.
블록 확인 후, 아직 도착하지 않은 경우, 탈퇴한 플랫폼에 문의해 주세요.

*자산-내역-출금에서 TXID를 확인하세요

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거래

지정가 주문이란 무엇입니까?

지정가 주문에는 특정 가격을 지정하고 이를 주문장에 기재하는 것이 포함됩니다. 즉시 체결되지 않는다는 점에서 시장가 주문과 다릅니다. 대신, 지정가 주문은 시장 가격이 지정된 지정가에 도달하거나 이를 초과하는 경우에만 완료됩니다. 이를 통해 잠재적으로 현재 시장 가격보다 낮은 가격에 구매하거나 높은 가격에 판매할 수 있습니다.

예를 들어 현재 BTC 가격이 $50,000인 상태에서 1 BTC에 대한 구매 제한 주문을 $60,000로 설정했다고 가정해 보겠습니다. 이 시나리오에서는 지정가 주문이 지정된 한도인 $60,000보다 낮기 때문에 더 나은 가격인 $50,000에 즉시 체결됩니다.

마찬가지로, 1 BTC에 대한 매도 지정가 주문을 $40,000로 설정하고 현재 BTC 가격이 $50,000인 경우 해당 주문은 지정된 한도인 $40,000보다 높은 가격을 나타내기 때문에 즉시 $50,000에 실행됩니다.

시장가 주문	제한 주문
시장 가격으로 자산을 구매합니다.	정해진 가격 이상의 가격으로 자산을 구매합니다.
즉시 채우기	지정가 주문 가격 이상으로만 체결됩니다.
수동	미리 설정 가능

시장 주문이란 무엇입니까?

시장가 주문은 주문을 하면 가능한 한 빨리 현재 시장 가격으로 실행됩니다. 이를 사용하여 매수 및 매도 주문을 할 수 있습니다.

[매수가/판매가], [거래량/매도금액]을 선택하여 시장가 주문 또는 매도 주문을 할 수 있습니다. 예를 들어 특정 수량의 BTC를 구매하려는 경우 해당 금액을 직접 입력할 수 있습니다. 하지만 10,000 USDT 등 일정 금액의 자금으로 BTC를 구매하려는 경우 [총액]을 사용하여 구매 주문을 할 수 있습니다.