CoinW Veelgestelde vragen - CoinW Netherlands - CoinW Nederland
Rekeningen
Ik kan geen sms of e-mail ontvangen
sms
Controleer eerst of u sms-blokkering heeft ingesteld. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met het klantenservicepersoneel van CoinW en geef uw telefoonnummer op, dan nemen wij contact op met de mobiele operators.
Controleer eerst of er e-mails van CoinW in uw ongewenste e-mail staan. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met de klantenservice van CoinW.
Waarom kan ik de CoinW-site niet openen?
Als u de CoinW-site niet kunt openen, controleer dan eerst uw netwerkinstellingen. Als er een systeemupgrade is, wacht dan even of log in met CoinW APP.
Waarom kan ik de CoinW APP niet openen?
Android
- Controleer of het de nieuwste versie is.
- Schakel tussen 4G en WiFi en kies de beste.
IOS
- Controleer of het de nieuwste versie is.
- Schakel tussen 4G en WiFi en kies de beste.
Google Authenticator
Voor vragen over Google Authenticator, zoals het niet instellen van de code en het niet correct instellen van de code, kunt u contact opnemen met het klantenservicepersoneel op CoinW web.
Hoe krijg ik mijn verwijzings-ID?
Log in op CoinW-account. Klik op Accountverwijzingsprogramma.
Accountopschorting
Om gebruikersactiva te beschermen en te voorkomen dat accounts worden gehackt, heeft CoinW de triggers voor risicobeheersing ingesteld. Wanneer u deze activeert, wordt u automatisch gedurende 24 uur uitgesloten van opname. Wacht geduldig en uw account wordt na 24 uur gedeblokkeerd. De triggervoorwaarden zijn als volgt:
a.Telefoonnummer wijzigen;
b.Wijzig het inlogwachtwoord;
c.Wachtwoord ophalen;
d.Google Authenticator uitschakelen;
e.Wijzig het handelswachtwoord;
f.Schakel SMS-authenticatie uit.
Account-e-mailadres wijzigen
Als u het e-mailadres dat bij uw CoinW-account is geregistreerd wilt wijzigen, volgt u de stapsgewijze handleiding hieronder.1. Nadat u bent ingelogd op uw CoinW-account, klikt u op het profielpictogram in de rechterbovenhoek en kiest u [Accountbeveiliging].
2. Klik op [wijzigen] in het gedeelte E-mail.
3. Om uw geregistreerde e-mailadres te wijzigen, moet u Google Authenticatie hebben ingeschakeld.
- Houd er rekening mee dat na het wijzigen van uw e-mailadres opnames uit uw account om veiligheidsredenen gedurende 48 uur worden uitgeschakeld.
- Als u verder wilt gaan, klikt u op [Ja].
Hoe kunt u uw UID bekijken?
Nadat u bent ingelogd op uw CoinW-account, klikt u op het profielpictogram in de rechterbovenhoek. U kunt uw UID eenvoudig zien.
Verificatie
Waarom moet ik aanvullende certificaatinformatie verstrekken?
In zeldzame gevallen, als uw selfie niet overeenkomt met de identiteitsbewijzen die u heeft verstrekt, moet u aanvullende documenten overleggen en wachten op handmatige verificatie. Houd er rekening mee dat handmatige verificatie enkele dagen kan duren. CoinW maakt gebruik van een uitgebreide identiteitsverificatieservice om het geld van alle gebruikers veilig te stellen. Zorg er dus voor dat de materialen die u verstrekt aan de vereisten voldoen wanneer u de informatie invult.Identiteitsverificatie voor het kopen van Crypto met creditcard/betaalkaart
Om een stabiele en compatibele fiat-gateway te garanderen, moeten gebruikers die crypto kopen met creditcards de identiteitsverificatie voltooien. Gebruikers die de identiteitsverificatie voor het CoinW-account al hebben voltooid, kunnen crypto blijven kopen zonder dat er aanvullende informatie vereist is. Gebruikers die extra informatie moeten verstrekken, zullen worden gevraagd de volgende keer dat ze proberen een crypto-aankoop te doen met een creditcard of betaalkaart.Voor elk voltooid niveau van identiteitsverificatie worden hogere transactielimieten toegekend, zoals hieronder weergegeven. Alle transactielimieten zijn vastgesteld op de waarde van de BTC, ongeacht de gebruikte fiatvaluta en zullen dus enigszins variëren in andere fiatvaluta's, afhankelijk van de wisselkoersen.
| Authenticatieniveau | Opnamelimiet /dag | OTC-aankooplimiet/dag | OTC-verkooplimiet/dag |
| C0 Niet geverifieerd | 2 BTC | 0 | 0 |
| C1 Niet geverifieerd | 5 BTC | 0 | 0 |
| C2 Primaire authenticatie | 10 BTC | 65000 USDT | 20000 USDT |
| C3 Geavanceerde authenticatie | 100 Bitcoin | 400.000 USDT | 20000 USDT |
Om uw limiet te verhogen, moet u uw identiteitsverificatie en adresverificatie (adresbewijs) voltooien.
Hoe werkt de verificatie van meerdere accounts van KYC?
CoinW staat niet toe dat meerdere documenten de KYC-verificatie doorstaan. Voor één account mag slechts één document de KYC-verificatie doorstaan.Hoe worden mijn persoonlijke gegevens gebruikt?
CoinW zorgt ervoor dat uw persoonlijke gegevens worden gecodeerd en beschermd om privacy en veiligheid te garanderen, en deze zullen alleen worden gebruikt om uw identiteit te verifiëren om u beter van dienst te kunnen zijn. Het zal niet worden gedeeld of hergebruikt voor marketingdoeleinden.Is de identiteitsauthenticatie van CoinW veilig?
De identiteitsverificatie van CoinW is veilig en helpt ons een veilig platform voor u en alle andere gebruikers te creëren. Ook voor ons worden uw documenten vertrouwelijk behandeld.Waarom moet ik de [C2 Primary]-verificatie voltooien?
Als u uw limieten voor het kopen en verkopen van cryptovaluta wilt verhogen of meer accountfuncties wilt ontgrendelen, moet u de [C2 Primary] -verificatie voltooien. Volg onderstaande stappen:Op bureaublad
1. Klik op [Nu verifiëren] om het proces te starten.
2. Klik op [Bevestig om te gebruiken] .
3. Klik op [Start verificatie] om het proces te starten. Merk op dat u deze verificatie slechts twee keer per dag kunt uitvoeren en u strikt aan de informatie op uw document moet houden om in dit proces te slagen.
4. Klik op [Doorgaan] .
5. Selecteer uw land of regio en klik vervolgens op [Volgende] .
6. Kies uw documenttype en klik vervolgens op [Volgende] .
7. Upload uw documentafbeelding/foto duidelijk aan beide zijden.
8. Klik op [Volgende] om door te gaan.
9. Laatste stap, oog in oog met de camera nadat u op [Ik ben klaar] hebt geklikt. Het systeem moet uw gezicht scannen als dit op het document lijkt.
10. U wordt teruggeleid naar [ID Verificatie] en de verificatiestatus wordt weergegeven als [Wordt beoordeeld] . Wacht geduldig tot het wordt goedgekeurd.
Aan de telefoon
1. Klik op [Nu verifiëren] om te starten.
2. Controleer uw gegevens en klik op [Bevestigen] om naar de volgende stap te gaan.
3. Klik op [Verificatie starten] om het proces te starten.
4. In deze stap zal het systeem u vragen om een selfie zoals op een desktop, daarna zal het systeem controleren of deze vergelijkbaar is met uw identiteitsbewijs.
5. U wordt teruggeleid naar [Identiteitsverificatie] en de verificatiestatus wordt weergegeven als [Wordt beoordeeld] . Wacht geduldig tot het wordt goedgekeurd.
Waarom moet ik de [C3 Advanced]-verificatie voltooien?
Als u uw limieten voor het kopen en verkopen van cryptovaluta wilt verhogen of meer accountfuncties wilt ontgrendelen, moet u de [C3 Advanced] -verificatie voltooien. Volg de onderstaande stappen:
Merk op dat u de geavanceerde verificatie niet op de desktop kunt uitvoeren. Zorg ervoor dat u eerst de CoinW-app downloadt.
1. Klik op [Nu verifiëren] om te starten. 
2. Vink het vakje aan dat u akkoord gaat met het reglement. Klik op [Akkoord om te verifiëren] om het proces te starten. 
3. Dat is klaar, wees geduldig en wacht tot wij uw profiel verifiëren. 
4. Gefeliciteerd! U heeft uw CoinW-account met succes geverifieerd op C3 Advance-niveau.
Borg
Ondersteunde valuta's voor creditcardbetalingen
Amerikaanse dollar, euro, Britse pond, Nigeriaanse naira, Keniaanse shilling, Oekraïense hryvnia, Zuid-Afrikaanse rand, Indonesische roepia, Ghanese cedi, Tanzaniaanse shilling, Oegandese shilling, Braziliaanse real, Turkse lira, Russische roebelIs er een minimum-/maximumlimiet voor de aankoop?
Ja, de limiet voor een enkele aankoop wordt weergegeven in het invoerveld voor het bedrag.Hoeveel wettige aanbestedingen ondersteunt het?
AUD (Australische dollar), CAD (Canadese dollar), CZK (Tsjechische kroon), DKK (Deense kroon), EUR (Euro), GBP (Britse pond), HKD (Hongkongdollar), NOK (Noorse kroon), PLN ( Zloty), RUB (Russische roebel), SEK (Zweedse kroon), TRY (Verenigde Staten dollar), USD (Verenigde Staten dollar), IDR (Indiase roebel), JPY (Yuan), UAH (Oekraïense Givna), NGN (Nigeriaanse Naira ), KES (Keniaanse shilling), ZAR (zuidelijke rand), GHS (Ghanese cedi), TZS (Tanzania shilling), UGX (Oeganda shilling), BRL (Braziliaanse real)Zijn er kosten verbonden aan de aankoop?
De meeste dienstverleners rekenen een bepaald tarief. Voor de actuele situatie verwijzen wij u naar de website van iedere dienstverlener.Waarom heb ik de munten niet ontvangen?
Volgens onze externe leverancier zijn de belangrijkste redenen voor de vertraging bij ontvangst de volgende:
(a) Het niet indienen van een volledig KYC-bestand (identiteitsverificatie) op het moment van registratie
(b) De betaling is mislukt
Als u uw cryptocurrency niet binnen 1 uur op uw CoinW-account heeft ontvangen, of als er een vertraging is en u de cryptocurrency na 24 uur nog niet heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met de externe aanbieder en ga naar uw e-mail om de instructies te controleren door de dienstverlener naar u verzonden.
Zijn er landen die het gebruik van deze dienst verbieden?
Het is de volgende landen verboden om deze dienst te gebruiken: Afghanistan, Centrale Republiek, Congo, Ivoorkust, Cuba, Ecuador, Azië, Iran, Irak, Noord-Korea, Libië, het vasteland van China, Libië, Panama, Rwanda, Somalië, Zuid-Soedan , Soedan, Oekraïne, Kroatië, Jemen en Zimbabwe.Kan ik ervoor kiezen om legaal geld te storten dat niet bij mijn land hoort?
Het hangt ervan af of de externe dienstverlener uw KYC accepteert. Neem voor meer informatie contact op met de door u gekozen dienstverlener.
Opname
Opnamekosten
Opnamekosten voor enkele prominente munten/tokens op CoinW:- BTC: 0,0008 BTC
- ETH: 0,0007318
- BNB: 0,005 BNB
- FET: 22.22581927
- ATOOM: 0,069 ATOOM
- MATIC: 2 MATIC
- ALGO: 0,5 ALGO
- MKR: 0,00234453 MKR
- COMP: 0,06273393
Waarom moet er bij de overdracht een memo/tag worden toegevoegd?
Omdat sommige valuta's hetzelfde mainnet-adres delen, en bij het overboeken, heeft het een memo/tag nodig om ze allemaal te identificeren.
Hoe kan ik het login/handelswachtwoord instellen en wijzigen?
1) Voer CoinW in en log in. Klik op “Account”
2) Klik op “Wijzigen”. Vul de gewenste gegevens in en klik vervolgens op ‘Verzenden’.
Waarom is mijn opname niet aangekomen?
1) Opname mislukt
Neem contact op met CoinW voor meer informatie over uw opname.
2) Intrekking gelukt
- Een succesvolle opname betekent dat CoinW de overdracht heeft voltooid.
- Controleer de status van de blokbevestiging. U kunt de TXID kopiëren en in de bijbehorende blokverkenner zoeken. Blokcongestie en andere situaties kunnen ertoe leiden dat het langer duurt voordat de blokbevestiging is voltooid.
- Neem na de blokkeringsbevestiging contact op met het platform waar u zich heeft teruggetrokken als het nog steeds niet is aangekomen.
*Bekijk uw TXID in Activa-Geschiedenis-Opnemen
Handel
Wat is een limietorder
Bij een limietorder wordt een bepaalde prijs gespecificeerd en in het orderboek geplaatst. Het verschilt van een marktorder doordat het niet onmiddellijk wordt uitgevoerd. In plaats daarvan wordt de limietorder alleen voltooid wanneer de marktprijs de door u opgegeven limietprijs bereikt of overschrijdt. Hierdoor kunt u mogelijk tegen een lagere prijs kopen of tegen een hogere prijs verkopen in vergelijking met de geldende marktprijs.
Stel je bijvoorbeeld voor dat je een kooplimietorder voor 1 BTC instelt op $60.000, terwijl de huidige BTC-prijs $50.000 is. In dit scenario wordt uw limietorder onmiddellijk uitgevoerd tegen de betere prijs van €50.000, omdat deze onder de door u opgegeven limiet van €60.000 ligt.
Op dezelfde manier, als u een verkooplimietorder voor 1 BTC instelt op $40.000 en de huidige BTC-prijs $50.000 is, zal de order onmiddellijk worden uitgevoerd op $50.000, omdat deze een superieure prijs vertegenwoordigt in vergelijking met de door u opgegeven limiet van $40.000.
| Marktorde | Limietvolgorde |
| Koopt een actief tegen de marktprijs | Koopt een actief tegen een vaste prijs of beter |
| Vult onmiddellijk | Wordt alleen gevuld tegen de prijs van de limietorder of beter |
| Handmatig | Kan vooraf worden ingesteld |
Wat is een marktorder
Een marktorder wordt zo snel mogelijk tegen de huidige marktprijs uitgevoerd wanneer u de order plaatst. U kunt het gebruiken om zowel koop- als verkooporders te plaatsen.
U kunt [Aankoopprijs/Verkoopprijs] en [Handelsvolume/Verkoopbedrag] selecteren om een koop- of verkoopmarktorder te plaatsen. Als u bijvoorbeeld een bepaalde hoeveelheid BTC wilt kopen, kunt u het bedrag direct invoeren. Maar als u BTC wilt kopen met een bepaald bedrag, zoals 10.000 USDT, kunt u [Totaal] gebruiken om de kooporder te plaatsen.
Hoe ik mijn spothandelactiviteiten kan bekijken
U kunt uw spothandelactiviteiten bekijken in het paneel Orders en Posities onderaan de handelsinterface. Schakel eenvoudig tussen de tabbladen om de status van uw openstaande orders en eerder uitgevoerde orders te controleren.
1. Openstaande bestellingen
Op het tabblad [Openstaande bestellingen] kunt u details van uw openstaande bestellingen bekijken, waaronder:- Bestellingstijd
- Handelspaar
- Order type
- Bestelrichting
- Bestelprijs
- Bestelbedrag
- Gevuld %/ Handelsvolume
- Totaalbedrag
- Toestand
Om alleen huidige openstaande orders weer te geven, vinkt u het vakje [Verberg andere handelsparen] aan .
Om alle openstaande bestellingen op het huidige tabblad te annuleren, klikt u op [Alle bestellingen annuleren] en selecteert u [Bevestigen] om te annuleren.
2. Bestelgeschiedenis
Bestelgeschiedenis toont een overzicht van uw gevulde en niet-gevulde bestellingen gedurende een bepaalde periode. U kunt bestelgegevens bekijken, waaronder:- Besteldatum
- Handelspaar
- Order type
- Bestelprijs
- Bestelrichting
- Gevuld orderbedrag
- Gevuld %
- Tarief
- Totaalbedrag
- Toestand
3. Rasterstrategie
Rasterstrategie toont een overzicht van uw ingevulde en ongevulde strategieën gedurende een bepaalde periode. U kunt strategiedetails bekijken, waaronder:
- Handelspaar
- Rastertype
- Prijsbereik
- Aantal rasterGeschatte APY
- Investeringsbedrag totale winst
- Netwinst
- Uitvoeringstijden/tijd
- Strategie
- Bedienen
4. Vermogensbeheer
Met Vermogensbeheer wordt een overzicht weergegeven van uw gevulde en niet-ingevulde vermogen over een bepaalde periode. U kunt activagegevens bekijken, waaronder:
- Crypto's
- Het totale aantal crypto's
- Beschikbaar
- Op bestellingen
- Operatie
