CoinW PMF - CoinW Andorra

01/04/2024

Navegar per les preguntes més freqüents (FAQ) de CoinW és un procés senzill dissenyat per oferir als usuaris respostes ràpides i informatives a les consultes habituals. Seguiu aquests passos per accedir a les PMF:

Registre el compte CoinWObre un compte de demostració

Comptes

No puc rebre SMS ni correu electrònic

SMS

Primer, comproveu si heu establert el bloqueig d'SMS. Si no, poseu-vos en contacte amb el personal d'atenció al client de CoinW i proporcioneu el vostre número de telèfon i ens posarem en contacte amb els operadors mòbils.

Correu electrònic

Primer, comproveu si hi ha correus electrònics de CoinW a la vostra brossa. Si no, poseu-vos en contacte amb el personal d'atenció al client de CoinW.

Per què no puc obrir el lloc CoinW?

Si no podeu obrir el lloc de CoinW, comproveu primer la configuració de la vostra xarxa. Si hi ha una actualització del sistema, espereu o inicieu sessió amb l'aplicació CoinW.

Per què no puc obrir l'APP CoinW?

Android

Comproveu si és l'última versió.
Canvia entre 4G i WiFi i tria el millor.

iOS

Comproveu si és l'última versió.
Canvia entre 4G i WiFi i tria el millor.

Google Authenticator

Per a qualsevol pregunta sobre Google Authenticator, com ara una fallada de configuració o un codi incorrecte, poseu-vos en contacte amb el personal d'atenció al client al web de CoinW.

Com puc obtenir el meu identificador de referència?

Inicieu la sessió al compte CoinW. Feu clic a Programa de referència de comptes.

Suspensió del compte

Per protegir els actius dels usuaris i evitar que els comptes siguin piratejats, CoinW ha establert els activadors del control del risc. Quan l'activeu, automàticament se us prohibirà la retirada durant 24 hores. Espereu pacientment i el vostre compte es descongelarà després de 24 hores. Les condicions d'activació són les següents:

a.Canviar el número de telèfon;

b.Canviar la contrasenya d'inici de sessió;

c.Recuperar la contrasenya;

d.Desactiva Google Authenticator;

e.Canviar la contrasenya comercial;

f.Desactiva l'autenticació d'SMS.

Com canviar el correu electrònic del compte

Si voleu canviar el correu electrònic registrat al vostre compte de CoinW, seguiu la guia pas a pas a continuació.

1. Després d'iniciar sessió al vostre compte de CoinW, feu clic a la icona del perfil a l'extrem superior dret i trieu [Seguretat del compte].

2. Feu clic a [canviar] a la secció Correu electrònic.

3. Per canviar la vostra adreça de correu electrònic registrada, heu d'haver activat l'autenticació de Google.

Tingueu en compte que després de canviar la vostra adreça de correu electrònic, les retirades del vostre compte es desactivaran durant 48 hores per motius de seguretat.
Si voleu continuar, feu clic a [Sí].

Com veure el vostre UID?

Després d'iniciar sessió al vostre compte de CoinW, feu clic a la icona del perfil a l'extrem superior dret, podreu veure el vostre UID fàcilment.

Registre el compte CoinWObre un compte de demostració

Verificació

Per què he de proporcionar informació addicional del certificat?

En casos excepcionals, si la teva selfie no coincideix amb els documents d'identificació que has proporcionat, hauràs de proporcionar documents addicionals i esperar a la verificació manual. Tingueu en compte que la verificació manual pot trigar uns quants dies. CoinW adopta un servei integral de verificació d'identitat per assegurar els fons de tots els usuaris, així que assegureu-vos que els materials que proporcioneu compleixin els requisits quan ompliu la informació.

Verificació d'identitat per comprar criptografia amb targeta de crèdit/dèbit

Per garantir una passarel·la fiat estable i compatible, els usuaris que compren criptografia amb targetes de dèbit de crèdit han de completar la verificació d'identitat. Els usuaris que ja hagin completat la verificació d'identitat per al compte de CoinW podran continuar comprant criptografia sense necessitat d'informació addicional. Els usuaris obligats a proporcionar informació addicional se'ls demanarà la propera vegada que intentin fer una compra criptogràfica amb una targeta de crèdit o dèbit.

Cada nivell de verificació d'identitat completat atorgarà límits de transaccions augmentats, tal com es mostra a la taula següent. Tots els límits de transacció es fixen en el valor del BTC independentment de la moneda fiduciaria utilitzada i, per tant, variaran lleugerament en altres monedes fiduciaries segons els tipus de canvi.

Nivell d'autenticació	Límit de retirada /dia	Límit de compra OTC/dia	Límit de venda OTC/dia
C0 No verificat	2 BTC	0	0
C1 No autenticat	5 BTC	0	0
C2 Autenticació primària	10 BTC	65.000 USDT	20.000 USDT
Autenticació avançada C3	100 BTC	400.000 USDT	20.000 USDT

Per augmentar el vostre límit, haureu de completar la verificació d'identitat i la verificació de l'adreça (prova d'adreça).

Com funciona la verificació de comptes múltiples de KYC?

CoinW no permet que diversos documents passin la verificació KYC. Només un document pot passar la verificació KYC per a un sol compte.

Com s'utilitzarà la meva informació personal?

CoinW garanteix que la vostra informació personal estigui xifrada i protegida per garantir la privadesa i la seguretat, i només s'utilitzarà per verificar la vostra identitat per servir-vos millor. No es compartirà ni es reutilitzarà amb finalitats de màrqueting.

L'autenticació d'identitat de CoinW és segura?

La verificació d'identitat de CoinW és segura i ens ajuda a crear una plataforma segura per a vostè i la resta d'usuaris. Els vostres documents també es mantenen confidencials per a nosaltres.

Per què he de completar la verificació [C2 principal]?

Si voleu augmentar els vostres límits per comprar i vendre criptografia o desbloquejar més funcions del compte, heu de completar la verificació [C2 Principal] . Seguiu els passos següents:

A l'escriptori

1. Feu clic a [Verifica ara] per iniciar el procés.

2. Feu clic a [Confirmar per utilitzar] .

3. Feu clic a [Iniciar verificació] per iniciar el procés. Tingueu en compte que només podeu fer aquesta verificació dues vegades al dia i complir estrictament la informació proporcionada al vostre document per tenir èxit en aquest procés.

4. Feu clic a [Continua] .

5. Seleccioneu el vostre país o regió i feu clic a [Següent] .

6. Trieu el vostre tipus de document i feu clic a [Següent] .

7. Carregueu clarament la imatge/foto del document per ambdues cares.

8. Feu clic a [Següent] per continuar.

9. Últim pas, cara a cara amb la càmera després de fer clic a [Estic preparat]. El sistema ha d'escanejar la cara si és semblant al document.

10. Se us redirigirà de nou a [Verificació d'ID] i l'estat de verificació es mostrarà com a [En revisió] . Si us plau, espereu pacientment que s'aprovi.

Al Telèfon

1. Feu clic a [Verifica ara] per començar.

2. Comproveu la vostra informació, feu clic a [Confirmar] per al pas següent.

3. Feu clic a [Iniciar verificació] per iniciar el procés.

4. En aquest pas, el sistema us demanarà una selfie com en un escriptori, després d'això, el sistema comprovarà si és similar al vostre document d'identitat.

5. Se us redirigirà de nou a [Verificació d'identitat] i l'estat de verificació es mostrarà com a [En revisió] . Si us plau, espereu pacientment que s'aprovi.

Per què he de completar la verificació [C3 Advanced]?

Si voleu augmentar els vostres límits per comprar i vendre criptografia o desbloquejar més funcions del compte, heu de completar la verificació [C3 Advanced] . Seguiu els passos següents:
Tingueu en compte que no podeu fer la verificació avançada a l'escriptori, assegureu-vos de descarregar l'aplicació CoinW abans.

1. Feu clic a [Verifica ara] per començar.

2. Marqueu la casella que heu acceptat amb la normativa. Feu clic a [Accepta per verificar] per iniciar el procés.

3. Ja està, tenint paciència i esperant que verifiquem el teu perfil.

4. Felicitats! Heu verificat correctament el vostre compte de CoinW al nivell C3 Advance.

Registre el compte CoinWObre un compte de demostració

Dipòsit

Monedes de dipòsit amb targeta de crèdit compatibles

Dòlar dels Estats Units, Euro, Lliura britànica, Naira nigeriana, Xíling kenyà, Hryvnia ucraïnès, Rand sud-africà, Rupia indonèsia, Cedi de Ghana, Xíling tanzà, Xíling ugandés, Real del Brasil, Lira turca, Ruble rus

Hi ha un límit mínim/màxim per a la compra?

Sí, el límit per a una única compra es mostrarà al quadre d'entrada d'import.

Quants curs legal admet?

AUD (Dòlar australià), CAD (Dòlar canadenc), CZK (Corona txeca), DKK (Corona danesa), EUR (Euro), GBP (Lliura britànica), HKD (Dòlar de Hong Kong), NOK (Corona noruega), PLN ( Zloty), RUB (Ruble rus), SEK (Corona sueca), TRY (Dòlar dels Estats Units), USD (Dòlar dels Estats Units), IDR (Ruble indi), JPY (Iuan), UAH (Givna ucraïnès), NGN (Naira nigeriana) ), KES (Xíling kenià), ZAR (Rand del sud), GHS (Cedi de Ghana), TZS (Xíling de Tanzània), UGX (Xíling d'Uganda), BRL (Real del Brasil)

Hi haurà una quota per la compra?

La majoria dels proveïdors de serveis cobren una tarifa determinada. Per conèixer la situació real, consulteu el lloc web de cada proveïdor de serveis.

Per què no he rebut les monedes?

Segons el nostre proveïdor extern, els principals motius del retard en la recepció són els següents:

(a) No presentar un fitxer KYC (verificació d'identitat) complet en el moment del registre

(b) El pagament no ha tingut èxit

Si no heu rebut la vostra criptomoneda al compte de CoinW en 1 hora, o si hi ha un retard i no heu rebut la criptomoneda després de 24 hores, poseu-vos en contacte amb el proveïdor de tercers immediatament i aneu al vostre correu electrònic per comprovar les instruccions. enviat pel proveïdor de serveis.

Hi ha països que prohibeixen l'ús d'aquest servei?

Els països següents tenen prohibit utilitzar aquest servei: Afganistan, República Central, Congo, Costa d'Ivori, Cuba, Equador, Àsia, Iran, Iraq, Corea del Nord, Líbia, Xina continental, Líbia, Panamà, Ruanda, Somàlia, Sudan del Sud , Sudan, Ucraïna, Croàcia, Iemen i Zimbabwe.

Puc optar per dipositar moneda legal que no pertany al meu país?

Depèn de si el proveïdor de serveis extern accepta el vostre KYC; consulteu amb el proveïdor de serveis que hàgiu escollit per obtenir-ne més detalls.

Registre el compte CoinWObre un compte de demostració

Retirada

Comissió de retirada

Comissions de retirada d'algunes monedes o fitxes destacades a CoinW:

BTC: 0,0008 BTC
ETH: 0,0007318
BNB: 0,005 BNB
FET: 22.22581927
ÀTOM: 0,069 ÀTOM
MATIC: 2 MATIC
ALGO: 0,5 ALGO
MKR: 0,00234453 MKR
COMP: 0,06273393

Per què cal afegir una nota/etiqueta quan es transfereix?

Com que algunes monedes comparteixen la mateixa adreça de la xarxa principal i, quan es transfereixen, necessita una nota/etiqueta per identificar-les.

Com configurar i canviar la contrasenya d'inici de sessió/comerç?

1) Introduïu CoinW i inicieu sessió. Feu clic a "Compte"

2) Feu clic a "Canvia". Introduïu la informació que calgui i feu clic a "Envia".

Per què no va arribar la meva retirada?

1) La retirada ha fallat

Poseu-vos en contacte amb CoinW per obtenir els detalls sobre la vostra retirada.

2) Retirada reeixida

Una retirada correcta significa que CoinW ha completat la transferència.
Comproveu l'estat de confirmació del bloc. Podeu copiar el TXID i cercar-lo a l'explorador de blocs corresponent. La congestió del bloc i altres situacions poden comportar que trigarà més temps per completar la confirmació del bloc.
Després de la confirmació del bloqueig, poseu-vos en contacte amb la plataforma a la qual us heu retirat si encara no ha arribat.

*Consulteu el vostre TXID a Actius-History-Withdraw

Registre el compte CoinWObre un compte de demostració

Comerç

Què és una ordre límit

Una ordre limitada implica especificar un preu determinat i col·locar-lo al llibre de comandes. Es diferencia d'una ordre de mercat perquè no s'executa a l'instant. En canvi, l'ordre límit només es completarà quan el preu de mercat assoleixi o superi el preu límit especificat. Això us permet comprar potencialment a un preu més baix o vendre a un preu més alt en comparació amb el preu de mercat vigent.

Per exemple, imagineu establir una comanda límit de compra per a 1 BTC a 60.000 dòlars, mentre que el preu actual de BTC és de 50.000 dòlars. En aquest escenari, la vostra comanda límit s'omplirà immediatament al millor preu de 50.000 $, ja que està per sota del vostre límit especificat de 60.000 $.

De la mateixa manera, si establiu una ordre límit de venda per a 1 BTC a 40.000 dòlars i el preu actual de BTC és de 50.000 dòlars, l'ordre s'executarà ràpidament a 50.000 dòlars perquè representa un preu superior en comparació amb el vostre límit especificat de 40.000 dòlars.

Ordre de mercat	Ordre límit
Compra un actiu al preu de mercat	Compra un actiu a un preu determinat o millor
S'omple immediatament	S'omple només al preu de l'ordre límit o millor
Manual	Es pot configurar amb antelació

Què és una ordre de mercat

Una ordre de mercat s'executa al preu de mercat actual tan aviat com sigui possible quan feu l'ordre. Podeu utilitzar-lo per fer comandes de compra i venda.

Podeu seleccionar [Preu de compra/Preu de venda] i [Volum de negociació/Import de venda] per fer una ordre de compra o venda de mercat. Per exemple, si voleu comprar una determinada quantitat de BTC, podeu introduir l'import directament. Però si voleu comprar BTC amb una certa quantitat de fons, com ara 10.000 USDT, podeu utilitzar [Total] per fer l'ordre de compra.

Com veure la meva activitat de comerç al comptat

Podeu veure les vostres activitats comercials al comptat des del tauler Comandes i posicions a la part inferior de la interfície de negociació. Simplement canvieu entre les pestanyes per comprovar l'estat de la vostra comanda oberta i les ordres executades anteriorment.

1. Comandes obertes

A la pestanya [Comandes obertes] , podeu veure els detalls de les vostres comandes obertes, com ara:

Hora de comanda
Parella comercial
Tipus de comanda
Direcció de comanda
Preu de comanda
Import de la comanda
% omplert/volum de negociació
Quantitat total
Estat

Per mostrar només les comandes obertes actuals, marqueu la casella [Amaga altres parells comercials].

Per cancel·lar totes les comandes obertes a la pestanya actual, feu clic a [Cancel·la totes les comandes] i seleccioneu [Confirmar] per cancel·lar-la.

2. Historial de comandes

L'historial de comandes mostra un registre de les vostres comandes omplertes i no emplenadas durant un període determinat. Podeu veure els detalls de la comanda, com ara:

Data d'Ordre
Parella comercial
Tipus de comanda
Preu de comanda
Direcció de comanda
Import de la comanda emplenada
% omplert
Quota
Quantitat total
Estat

3. Estratègia de quadrícula

L'estratègia de quadrícula mostra un registre de les vostres estratègies omplertes i sense omplir durant un període determinat. Podeu veure els detalls de l'estratègia, com ara:

Parella comercial
Tipus de quadrícula
Gamma de preus
Nombre de graella APY estimat
Import de la inversió benefici total
Benefici de la xarxa
Temps/hora d'execució
Estratègia
Funcionar

4. Gestió d'actius

La gestió d'actius mostra un registre dels vostres actius omplerts i sense omplir durant un període determinat. Podeu veure els detalls dels actius, com ara: