CoinW ЧЗВ - CoinW Bulgaria - CoinW България

2024-04-01

Навигирането в изчерпателните Често задавани въпроси (ЧЗВ) на CoinW е лесен процес, предназначен да предостави на потребителите бързи и информативни отговори на често задавани въпроси. Следвайте тези стъпки за достъп до ЧЗВ:

Регистрирайте акаунт CoinWОтворете демо сметка

Сметки

Не мога да получавам SMS или имейл

СМС

Първо проверете дали сте задали блокиране на SMS. Ако не, моля, свържете се с персонала за обслужване на клиенти на CoinW и предоставете своя телефонен номер и ние ще се свържем с мобилните оператори.

електронна поща

Първо проверете дали има имейли от CoinW в нежеланата ви поща. Ако не, моля, свържете се с персонала за обслужване на клиенти на CoinW.

Защо не мога да отворя сайта на CoinW?

Ако не можете да отворите сайта на CoinW, първо проверете мрежовите настройки. Ако има надстройка на системата, моля, изчакайте или влезте с CoinW APP.

Защо не мога да отворя CoinW APP?

Android

Проверете дали е най-новата версия.
Превключвайте между 4G и WiFi и изберете най-доброто.

IOS

Проверете дали е най-новата версия.
Превключвайте между 4G и WiFi и изберете най-доброто.

Google Authenticator

За всякакви въпроси относно Google Authenticator, като неуспешна настройка и неправилен код, моля, свържете се с персонала за обслужване на клиенти в мрежата на CoinW.

Как да получа моя реферален ID?

Влезте в CoinW акаунт. Щракнете върху Програма за препоръчани акаунти.

Спиране на акаунт

За да защити потребителските активи и да предотврати хакване на акаунти, CoinW е задал тригерите за контрол на риска. Когато го активирате, автоматично ще получите забрана за теглене за 24 часа. Моля, изчакайте търпеливо и вашият акаунт ще бъде размразен след 24 часа. Условията за задействане са както следва:

a.Промяна на телефонен номер;

b.Промяна на паролата за вход;

c.Извличане на парола;

d.Деактивирайте Google Authenticator;

e.Промяна на търговска парола;

f.Деактивирайте SMS удостоверяването.

Как да промените имейла на акаунта

Ако искате да промените имейла, регистриран във вашия акаунт в CoinW, моля, следвайте ръководството стъпка по стъпка по-долу.

1. След като влезете в акаунта си в CoinW, щракнете върху иконата на профила в горния десен ъгъл и изберете [Сигурност на акаунта].

2. Щракнете върху [промяна] в секцията Имейл.

3. За да промените регистрирания си имейл адрес, трябва да сте активирали Google Authentication.

Моля, обърнете внимание, че след промяна на вашия имейл адрес тегленията от вашия акаунт ще бъдат деактивирани за 48 часа от съображения за сигурност.
Ако искате да продължите, щракнете върху [Да].

Как да видите своя UID?

След като влезете в акаунта си в CoinW, щракнете върху иконата на профила в горния десен ъгъл, можете лесно да видите своя UID.

Регистрирайте акаунт CoinWОтворете демо сметка

Проверка

Защо трябва да предоставя допълнителна информация за сертификата?

В редки случаи, ако вашето селфи не съответства на документите за самоличност, които сте предоставили, ще трябва да предоставите допълнителни документи и да изчакате ръчна проверка. Моля, обърнете внимание, че ръчната проверка може да отнеме до няколко дни. CoinW приема цялостна услуга за проверка на самоличността, за да осигури средствата на всички потребители, така че, моля, уверете се, че предоставените от вас материали отговарят на изискванията, когато попълвате информацията.

Проверка на самоличността за закупуване на крипто с кредитна/дебитна карта

За да се осигури стабилен и съвместим фиат шлюз, потребителите, които купуват крипто с кредитни дебитни карти, трябва да завършат проверка на самоличността. Потребителите, които вече са завършили проверка на самоличността за акаунта в CoinW, ще могат да продължат да купуват криптовалута без да се изисква допълнителна информация. Потребителите, от които се изисква да предоставят допълнителна информация, ще бъдат подканени следващия път, когато се опитат да направят крипто покупка с кредитна или дебитна карта.

Всяко завършено ниво на проверка на самоличността ще предостави увеличени лимити за транзакции, както е показано в таблицата по-долу. Всички лимити на транзакциите са фиксирани към стойността на BTC, независимо от използваната фиатна валута и по този начин ще варират леко в другите фиатни валути според обменните курсове.

Ниво на удостоверяване	Лимит за теглене / ден	Лимит за извънборсови покупки/ден	Лимит за извънборсови продажби/ден
C0 Непроверено	2 BTC	0	0
C1 Не е удостоверено	5 BTC	0	0
C2 първично удостоверяване	10 BTC	65 000 USDT	20 000 USDT
C3 Разширено удостоверяване	100 BTC	400 000 USDT	20 000 USDT

За да увеличите лимита си, ще трябва да завършите проверката на самоличността си и проверката на адреса (доказателство за адрес).

Как работи проверката на множество акаунти на KYC?

CoinW не позволява множество документи да преминат KYC проверка. Само един документ може да премине KYC проверка за един акаунт.

Как ще се използва моята лична информация?

CoinW гарантира, че вашата лична информация е криптирана и защитена, за да гарантира поверителност и сигурност, и ще се използва само за потвърждаване на вашата самоличност, за да ви служи по-добре. Нито ще бъде споделяно, нито повторно използвано за маркетингови цели.

Сигурно ли е удостоверяването на самоличността на CoinW?

Проверката на самоличността на CoinW е сигурна и ни помага да създадем сигурна платформа за вас и всички други потребители. Вашите документи също се пазят поверителни от нас.

Защо трябва да завърша [C2 Primary] проверка?

Ако желаете да увеличите лимитите си за покупка и продажба на крипто или да отключите повече функции на акаунта, трябва да завършите [C2 Primary] проверка. Следвайте стъпките по-долу:

На работния плот

1. Щракнете върху [Потвърдете сега], за да започнете процеса.

2. Щракнете върху [Потвърдете за използване] .

3. Кликнете върху [Стартиране на проверката], за да стартирате процеса. Забележете, че можете просто да извършвате тази проверка два пъти дневно и да се придържате стриктно към информацията, предоставена във вашия документ, за да успеете в този процес.

4. Щракнете върху [Продължи] .

5. Изберете вашата държава или регион, след което щракнете върху [Напред] .

6. Изберете вашия тип документ, след което щракнете върху [Напред] .

7. Качете изображението/снимката на вашия документ ясно от двете страни.

8. Щракнете върху [Напред] , за да продължите.

9. Последна стъпка, лице в лице с камерата, след като щракнете върху [Готов съм]. Системата трябва да сканира лицето ви, ако е подобно на документа.

10. Ще бъдете пренасочени обратно към [Проверка на самоличността] и състоянието на потвърждението ще се покаже като [В процес на проверка] . Моля, изчакайте търпеливо, за да бъде одобрен.

На телефона

1. Щракнете върху [Потвърдете сега], за да започнете.

2. Проверете за вашата информация, щракнете върху [Потвърди] за следващата стъпка.

3. Щракнете върху [Стартиране на проверката], за да стартирате процеса.

4. В тази стъпка системата ще ви поиска селфи като на десктоп, след което системата ще го провери дали е подобно на вашия документ за самоличност.

5. Ще бъдете пренасочени обратно към [Потвърждение на самоличността] и състоянието на потвърждението ще се покаже като [В процес на проверка] . Моля, изчакайте търпеливо, за да бъде одобрен.

Защо трябва да завърша [C3 Advanced] проверка?

Ако искате да увеличите лимитите си за покупка и продажба на крипто или да отключите повече функции на акаунта, трябва да завършите [C3 Advanced] проверка. Следвайте стъпките по-долу:
Забележете, че не можете да извършите разширената проверка на работния плот, не забравяйте да изтеглите приложението CoinW преди това.

1. Щракнете върху [Потвърдете сега], за да започнете.

2. Поставете отметка в полето, че сте съгласни с разпоредбите. Кликнете върху [Agree to verify], за да започнете процеса.

3. Това е готово, проявете търпение и изчакайте да потвърдим вашия профил.

4. Честито! Успешно потвърдихте акаунта си в CoinW на ниво C3 Advance.

Регистрирайте акаунт CoinWОтворете демо сметка

Депозит

Поддържани валути за депозит на кредитна карта

Щатски долар, евро, британски паунд, нигерийска найра, кенийски шилинг, украинска гривна, южноафрикански ранд, индонезийска рупия, ганайски седи, танзанийски шилинг, угандски шилинг, бразилски реал, турска лира, руска рубла

Има ли минимален/максимален лимит за покупка?

Да, лимитът за една покупка ще бъде показан в полето за въвеждане на сума.

Колко законни платежни средства поддържа?

AUD (австралийски долар), CAD (канадски долар), CZK (чешка крона), DKK (датска крона), EUR (евро), GBP (британска лира), HKD (хонконгски долар), NOK (норвежка крона), PLN ( Злота), RUB (руска рубла), SEK (шведска крона), TRY (щатски долар), USD (щатски долар), IDR (индийска рубла), JPY (юан), UAH (украинска гивна), NGN (нигерийска найра ), KES (кенийски шилинг), ZAR (южен ранд), GHS (ганайски седи), TZS (танзанийски шилинг), UGX (угандски шилинг), BRL (бразилски реал)

Ще има ли такса за покупката?

Повечето доставчици на услуги начисляват определена такса. За действителната ситуация, моля, проверете уебсайта на всеки доставчик на услуги.

Защо не съм получил монетите?

Според нашия доставчик трета страна основните причини за забавянето на получаването са следните:

(a) Неподаване на пълен KYC (проверка на самоличността) файл по време на регистрацията

(b) Плащането е неуспешно

Ако не сте получили своята криптовалута в акаунта в CoinW в рамките на 1 час или ако има забавяне и не сте получили криптовалутата след 24 часа, моля, свържете се незабавно с доставчика трета страна и отидете на имейла си, за да проверите инструкциите изпратено до вас от доставчика на услуги.

Има ли държави, които забраняват използването на тази услуга?

В следните държави е забранено да използват тази услуга: Афганистан, Централна република, Конго, Кот д'Ивоар, Куба, Еквадор, Азия, Иран, Ирак, Северна Корея, Либия, Континентален Китай, Либия, Панама, Руанда, Сомалия, Южен Судан , Судан, Украйна, Хърватия, Йемен и Зимбабве.

Мога ли да избера да депозирам законна валута, която не принадлежи на моята държава?

Зависи от това дали доставчикът на услуги трета страна приема вашия KYC, моля, консултирайте се с избрания от вас доставчик на услуги за повече подробности.

Регистрирайте акаунт CoinWОтворете демо сметка

Оттегляне

Такса за теглене

Такси за теглене на някои видни монети/токени на CoinW:

BTC: 0,0008 BTC
ETH: 0,0007318
BNB: 0,005 BNB
FET: 22.22581927
АТОМ: 0,069 АТОМ
MATIC: 2 MATIC
АЛГО: 0,5 АЛГО
MKR: 0,00234453 MKR
COMP: 0.06273393

Защо трябва да добавя бележка/таг при прехвърляне?

Тъй като някои валути споделят един и същ адрес на основната мрежа и при прехвърляне се нуждае от бележка/таг за идентифициране на всяка от тях.

Как да зададете и промените паролата за вход/търговия?

1) Въведете CoinW и влезте. Кликнете върху „Акаунт“

2) Щракнете върху „Промяна“. Въведете необходимата информация и след това щракнете върху „Изпращане“.

Защо тегленето ми не пристигна?

1) Неуспешно теглене

Моля, свържете се с CoinW за подробности относно вашето теглене.

2) Тегленето е успешно

Успешното теглене означава, че CoinW е завършил превода.
Проверете състоянието на потвърждение на блока. Можете да копирате TXID и да го търсите в съответния блоков изследовател. Претоварването на блока и други ситуации може да доведат до по-дълго време за потвърждаване на блока.
След потвърждението на блока, моля, свържете се с платформата, от която сте се оттеглили, ако все още не е пристигнало.

*Вижте своя TXID в Assets-History-Withdraw

Регистрирайте акаунт CoinWОтворете демо сметка

Търговия

Какво е лимитирана поръчка

Лимитираната поръчка включва определяне на определена цена и поставянето й в книгата с поръчки. Различава се от пазарната поръчка по това, че не се изпълнява моментално. Вместо това, лимитираната поръчка ще бъде изпълнена едва когато пазарната цена достигне или надхвърли вашата зададена лимитирана цена. Това ви позволява потенциално да купувате на по-ниска цена или да продавате на по-висока цена в сравнение с преобладаващата пазарна цена.

Например, представете си да задавате лимитирана поръчка за покупка на 1 BTC на $60 000, докато текущата цена на BTC е $50 000. При този сценарий лимитираната ви поръчка ще бъде незабавно изпълнена на по-добрата цена от $50 000, тъй като е под посочения от вас лимит от $60 000.

По същия начин, ако зададете лимитирана поръчка за продажба на 1 BTC на $40 000 и текущата цена на BTC е $50 000, поръчката незабавно ще бъде изпълнена на $50 000, защото представлява по-висока цена в сравнение с посочения от вас лимит от $40 000.

Пазарен ред	Лимитирана поръчка
Купува актив на пазарна цена	Купува актив на определена цена или по-добра
Запълва веднага	Изпълнява само на цената на лимитираната поръчка или по-добра
Наръчник	Може да се задава предварително

Какво е пазарна поръчка

Пазарната поръчка се изпълнява на текущата пазарна цена възможно най-бързо, когато направите поръчката. Можете да го използвате, за да правите както поръчки за покупка, така и за продажба.

Можете да изберете [Цена на покупка/Цена на продажба] и [Обем на търговия/Сума на продажба], за да направите пазарна поръчка за покупка или продажба. Например, ако искате да купите определено количество BTC, можете да въведете сумата директно. Но ако искате да купите BTC с определена сума средства, като например 10 000 USDT, можете да използвате [Total], за да направите поръчката за покупка.

Как да прегледам активността си в спот търговията

Можете да видите своите спот търговски дейности от панела Поръчки и позиции в долната част на интерфейса за търговия. Просто превключвайте между разделите, за да проверите състоянието на вашата отворена поръчка и предишни изпълнени поръчки.

1. Отворени поръчки

В раздела [Отворени поръчки] можете да видите подробности за вашите отворени поръчки, включително:

Време за поръчка
Търговска двойка
Тип поръчка
Посока на поръчката
Цена на поръчката
Сума на поръчката
Запълнен %/ Обем на търговия
Обща сума
Статус

За да покажете само текущите отворени поръчки, поставете отметка в квадратчето [Скриване на други търговски двойки].

За да отмените всички отворени поръчки в текущия раздел, щракнете върху [Отмяна на всички поръчки] и изберете [Потвърждаване], за да отмените.

2. История на поръчките

Историята на поръчките показва запис на вашите изпълнени и непопълнени поръчки за определен период. Можете да видите подробности за поръчката, включително:

Дата на поръчка
Търговска двойка
Тип поръчка
Цена на поръчката
Посока на поръчката
Попълнена сума на поръчката
Попълнен %
Такса
Обща сума
Статус

3. Grid Strategy

Grid Strategy показва запис на вашите попълнени и непопълнени стратегии за определен период. Можете да видите подробности за стратегията, включително:

Търговска двойка
Тип решетка
Ценови диапазон
Брой решетъчни оценени APY
Размер на инвестицията обща печалба
Печалба от мрежата
Работно време/време
Стратегия
Оперирайте

4. Управление на активи

Управлението на активи показва запис на вашите попълнени и непопълнени активи за определен период. Можете да видите подробности за активите, включително: