CoinW FAQ - CoinW Croatia - CoinW Hrvatska
Računi
Ne mogu primati SMS ili e-poštu
SMS
Prvo provjerite jeste li postavili blokiranje SMS-a. Ako ne, obratite se osoblju službe za korisnike CoinW-a i navedite svoj broj telefona, a mi ćemo kontaktirati mobilne operatere.
Najprije provjerite ima li e-pošte od CoinW-a u vašem smeću. Ako ne, kontaktirajte CoinW korisničku službu.
Zašto ne mogu otvoriti CoinW stranicu?
Ako ne možete otvoriti CoinW stranicu, prvo provjerite mrežne postavke. Ako postoji nadogradnja sustava, pričekajte ili se prijavite s CoinW APP.
Zašto ne mogu otvoriti CoinW APP?
Android
- Provjerite je li najnovija verzija.
- Prebacite se između 4G i WiFi mreže i odaberite najbolje.
IOS
- Provjerite je li najnovija verzija.
- Prebacite se između 4G i WiFi mreže i odaberite najbolje.
Google autentifikator
Za bilo kakva pitanja o Google Authenticatoru, poput neuspjeha u postavljanju i netočnog koda, obratite se osoblju korisničke službe na CoinW webu.
Kako doći do ID-a preporuke?
Prijavite se na CoinW račun. Pritisnite Program za preporuke računa.
Obustava računa
Kako bi zaštitio imovinu korisnika i spriječio hakiranje računa, CoinW je postavio okidače kontrole rizika. Kada ga aktivirate, automatski će vam biti zabranjeno povlačenje na 24 sata. Strpljivo pričekajte i vaš će račun biti odmrznut nakon 24 sata. Uvjeti okidača su sljedeći:
a.Promjena telefonskog broja;
b. Promjena lozinke za prijavu;
c.Dohvati lozinku;
d. Onemogući Google Autentifikator;
e. Promjena trgovačke lozinke;
f. Onemogući SMS autentifikaciju.
Kako promijeniti e-mail računa
Ako želite promijeniti e-poštu registriranu na vašem CoinW računu, slijedite korak po korak vodič u nastavku.1. Nakon što se prijavite na svoj CoinW račun, kliknite na ikonu profila u gornjem desnom kutu i odaberite [Sigurnost računa].
2. Kliknite na [promijeni] u odjeljku E-mail.
3. Da biste promijenili svoju registriranu adresu e-pošte, morate imati omogućenu Google autentifikaciju.
- Imajte na umu da će nakon promjene adrese e-pošte isplate s vašeg računa biti onemogućene 48 sati iz sigurnosnih razloga.
- Ako želite nastaviti, kliknite [Da].
Kako vidjeti svoj UID?
Nakon što se prijavite na svoj CoinW račun, kliknite na ikonu profila u gornjem desnom kutu, lako možete vidjeti svoj UID.
Verifikacija
Zašto bih trebao dati dodatne informacije o certifikatu?
U rijetkim slučajevima, ako vaš selfie ne odgovara identifikacijskim dokumentima koje ste dostavili, morat ćete priložiti dodatne dokumente i pričekati ručnu provjeru. Imajte na umu da ručna provjera može potrajati nekoliko dana. CoinW usvaja sveobuhvatnu uslugu provjere identiteta kako bi osigurao sredstva svih korisnika, pa vas molimo da osigurate da materijali koje pružate ispunjavaju zahtjeve kada ispunjavate podatke.Potvrda identiteta za kupnju kriptovalute kreditnom/debitnom karticom
Kako bi se osigurao stabilan i usklađen fiat gateway, korisnici koji kupuju kriptovalute s kreditnim debitnim karticama moraju dovršiti potvrdu identiteta. Korisnici koji su već dovršili potvrdu identiteta za CoinW račun moći će nastaviti kupovati kripto bez ikakvih dodatnih informacija. Korisnici koji moraju dati dodatne informacije bit će upitani kada sljedeći put pokušaju obaviti kupnju kriptovalute kreditnom ili debitnom karticom.Svaka završena razina potvrde identiteta dodijelit će povećana ograničenja transakcija kao što je prikazano u tablici u nastavku. Sva ograničenja transakcija fiksirana su na vrijednost BTC-a bez obzira na korištenu fiat valutu i stoga će malo varirati u drugim fiat valutama u skladu s tečajevima.
| Razina provjere autentičnosti | Ograničenje povlačenja / dan | OTC ograničenje kupnje/dan | OTC Ograničenje prodaje/dan |
| C0 Neprovjereno | 2 BTC | 0 | 0 |
| C1 Nije potvrđena autentičnost | 5 BTC | 0 | 0 |
| C2 Primarna autentifikacija | 10 BTC | 65000 USDT | 20000 USDT |
| C3 napredna autentifikacija | 100 BTC | 400 000 USDT | 20000 USDT |
Da biste povećali svoje ograničenje, morat ćete dovršiti svoju potvrdu identiteta i potvrdu adrese (dokaz adrese).
Kako funkcionira KYC provjera više računa?
CoinW ne dopušta da više dokumenata prođe KYC provjeru. Samo jedan dokument može proći KYC provjeru za jedan račun.Kako će se koristiti moji osobni podaci?
CoinW osigurava da su vaši osobni podaci šifrirani i zaštićeni kako bi se osigurala privatnost i sigurnost, a koristit će se samo za provjeru vašeg identiteta kako bi vam bolje služili. Neće se dijeliti niti ponovno koristiti u marketinške svrhe.Je li CoinW-ova autentifikacija identiteta sigurna?
Provjera identiteta CoinW-a je sigurna i pomaže nam stvoriti sigurnu platformu za vas i sve ostale korisnike. Vaši su dokumenti također povjerljivi.Zašto moram dovršiti [C2 Primary] potvrdu?
Ako želite povećati svoja ograničenja za kupnju i prodaju kriptovalute ili otključati više značajki računa, trebate dovršiti [C2 Primary] potvrdu. Slijedite korake u nastavku:Na radnoj površini
1. Kliknite [Potvrdi sada] za početak postupka.
2. Kliknite na [Potvrdi za korištenje] .
3. Kliknite [Pokreni provjeru] za početak postupka. Imajte na umu da ovu provjeru možete obaviti samo dva puta dnevno i strogo se pridržavati informacija navedenih na vašem dokumentu kako biste uspjeli u ovom procesu.
4. Kliknite na [Nastavi] .
5. Odaberite svoju državu ili regiju, zatim kliknite na [Dalje] .
6. Odaberite vrstu dokumenta i kliknite [Dalje] .
7. Jasno učitajte sliku/fotografiju dokumenta s obje strane.
8. Kliknite na [Dalje] za nastavak.
9. Zadnji korak, licem u lice s kamerom nakon klika na [Spreman sam]. Sustav treba skenirati vaše lice ako je slično dokumentu.
10. Bit ćete preusmjereni natrag na [Provjera ID-a] , a status provjere prikazat će se kao [U pregledu] . Strpljivo pričekajte da se odobri.
Na telefonu
1. Kliknite na [Potvrdi sada] za početak.
2. Provjerite svoje podatke, kliknite [Potvrdi] za sljedeći korak.
3. Pritisnite [Pokreni provjeru] za početak postupka.
4. U ovom koraku sustav će od vas tražiti selfie kao na desktopu, nakon čega će provjeriti je li sličan vašem osobnom dokumentu.
5. Bit ćete preusmjereni natrag na [Provjera identiteta] , a status provjere prikazat će se kao [U pregledu] . Strpljivo pričekajte da se odobri.
Zašto moram dovršiti [C3 naprednu] potvrdu?
Ako želite povećati svoja ograničenja za kupnju i prodaju kriptovalute ili otključati više značajki računa, trebate dovršiti [C3 Advanced] provjeru. Slijedite korake u nastavku:
primijetite da niste mogli izvršiti naprednu provjeru na radnoj površini, prije toga svakako preuzmite aplikaciju CoinW.
1. Kliknite na [Potvrdi sada] za početak. 
2. Označite kvadratić da ste suglasni s pravilnikom. Kliknite na [Agree to verify] za početak postupka. 
3. To je gotovo, budite strpljivi i čekajte da potvrdimo vaš profil. 
4. Čestitamo! Uspješno ste potvrdili svoj CoinW račun na razini C3 Advance.
Polog
Podržane valute depozita kreditne kartice
Američki dolar, euro, britanska funta, nigerijska naira, kenijski šiling, ukrajinska grivna, južnoafrički rand, indonezijska rupija, ganski cedi, tanzanijski šiling, ugandski šiling, brazilski real, turska lira, ruska rubljaPostoji li minimalno/maksimalno ograničenje za kupnju?
Da, ograničenje za jednu kupnju bit će prikazano u polju za unos iznosa.Koliko legalnih sredstava plaćanja podržava?
AUD (australski dolar), CAD (kanadski dolar), CZK (češka kruna), DKK (danska kruna), EUR (euro), GBP (britanska funta), HKD (hongkonški dolar), NOK (norveška kruna), PLN ( Zloti), RUB (ruska rublja), SEK (švedska kruna), TRY (američki dolar), USD (američki dolar), IDR (indijska rublja), JPY (juan), UAH (ukrajinska givna), NGN (nigerijska naira ), KES (Kenijski šiling), ZAR (Južni rand), GHS (Ganski cedi), TZS (Tanzanijski šiling), UGX (Ugandski šiling), BRL (Brazilski real)Hoće li biti naknade za kupnju?
Većina pružatelja usluga naplaćuje određenu naknadu. Za stvarnu situaciju provjerite web stranicu svakog pružatelja usluga.Zašto nisam primio novčiće?
Prema našem trećem dobavljaču, glavni razlozi kašnjenja primitka su sljedeći:
(a) Nepodnošenje potpune datoteke KYC (potvrda identiteta) u trenutku registracije
(b) Plaćanje je neuspješno
Ako niste primili svoju kriptovalutu na CoinW račun u roku od 1 sata ili ako je došlo do kašnjenja i niste primili kriptovalutu nakon 24 sata, odmah kontaktirajte dobavljača treće strane i idite na svoju e-poštu kako biste provjerili upute koju vam je poslao pružatelj usluga.
Postoje li zemlje koje zabranjuju korištenje ove usluge?
Sljedećim zemljama zabranjeno je korištenje ove usluge: Afganistan, Središnja Republika, Kongo, Obala Bjelokosti, Kuba, Ekvador, Azija, Iran, Irak, Sjeverna Koreja, Libija, Kina, Libija, Panama, Ruanda, Somalija, Južni Sudan , Sudan, Ukrajina, Hrvatska, Jemen i Zimbabve.Mogu li odabrati polaganje legalne valute koja ne pripada mojoj zemlji?
Ovisi o tome prihvaća li pružatelj usluga treće strane vaš KYC, obratite se svom odabranom pružatelju usluga za više pojedinosti.
Povlačenje
Naknada za povlačenje
Naknade za povlačenje za neke istaknute kovanice/tokene na CoinW:- BTC: 0,0008 BTC
- ETH: 0,0007318
- BNB: 0,005 BNB
- FET: 22.22581927
- ATOM: 0,069 ATOM
- MATIĆ: 2 MATIĆ
- ALGO: 0,5 ALGO
- MKR: 0,00234453 MKR
- KOMP: 0,06273393
Zašto treba dodati bilješku/oznaku prilikom prijenosa?
Budući da neke valute dijele istu mainnet adresu, i prilikom prijenosa potrebna je podsjetnik/oznaka za identifikaciju svake od njih.
Kako postaviti i promijeniti lozinku za prijavu/trgovinu?
1) Unesite CoinW i prijavite se. Kliknite "Račun"
2) Kliknite "Promijeni". Unesite tražene podatke, a zatim kliknite "Pošalji".
Zašto moja isplata nije stigla?
1) Isplata nije uspjela
Molimo kontaktirajte CoinW za detalje o vašem povlačenju.
2) Povlačenje je uspjelo
- Uspješno povlačenje znači da je CoinW dovršio prijenos.
- Provjerite status potvrde blokiranja. Možete kopirati TXID i pretražiti ga u odgovarajućem pretraživaču blokova. Zagušenje bloka i druge situacije mogu dovesti do dužeg vremena za dovršetak potvrde bloka.
- Nakon potvrde blokiranja, obratite se platformi na kojoj ste se povukli ako još uvijek nije stigla.
*Pogledajte svoj TXID u Assets-History-Withdraw
Trgovanje
Što je ograničeni nalog
Ograničeni nalog uključuje određivanje određene cijene i njezino stavljanje u knjigu naloga. Razlikuje se od tržišnog naloga po tome što se ne izvršava trenutno. Umjesto toga, ograničeni nalog bit će dovršen tek kada tržišna cijena dosegne ili premaši vašu navedenu ograničenu cijenu. To vam omogućuje potencijalnu kupnju po nižoj cijeni ili prodaju po višoj cijeni u usporedbi s prevladavajućom tržišnom cijenom.
Na primjer, zamislite da postavite ograničeni nalog za kupnju za 1 BTC na 60.000 USD, dok je trenutna cijena BTC-a 50.000 USD. U ovom scenariju, vaša ograničena narudžba bit će odmah ispunjena po boljoj cijeni od 50.000 USD, jer je ispod vašeg određenog ograničenja od 60.000 USD.
Isto tako, ako postavite ograničeni nalog za prodaju za 1 BTC na 40.000 USD, a trenutna cijena BTC-a je 50.000 USD, nalog će se odmah izvršiti na 50.000 USD jer predstavlja superiornu cijenu u usporedbi s vašim navedenim ograničenjem od 40.000 USD.
| Tržišni poredak | Ograničeni nalog |
| Kupuje imovinu po tržišnoj cijeni | Kupuje sredstvo po određenoj cijeni ili višoj |
| Puni se odmah | Ispunjava samo po cijeni ograničenog naloga ili višoj |
| Priručnik | Može se postaviti unaprijed |
Što je tržišni nalog
Tržišni nalog se izvršava po trenutnoj tržišnoj cijeni što je brže moguće kada postavite nalog. Možete ga koristiti za postavljanje naloga za kupnju i prodaju.
Možete odabrati [Kupovna cijena/Prodajna cijena] i [Opseg trgovanja/Prodajni iznos] da postavite tržišni nalog za kupnju ili prodaju. Na primjer, ako želite kupiti određenu količinu BTC-a, možete izravno unijeti iznos. Ali ako želite kupiti BTC s određenim iznosom sredstava, kao što je 10.000 USDT, možete koristiti [Ukupno] da postavite nalog za kupnju.
Kako vidjeti moju aktivnost trgovanja na licu mjesta
Svoje aktivnosti trgovanja na licu mjesta možete vidjeti na ploči Nalozi i pozicije na dnu sučelja trgovanja. Jednostavno se prebacite između kartica kako biste provjerili status otvorenih naloga i prethodno izvršene naloge.
1. Otvoreni nalozi
Na kartici [Otvorene narudžbe] možete vidjeti pojedinosti svojih otvorenih narudžbi, uključujući:- Vrijeme narudžbe
- Trgovački par
- Vrsta narudžbe
- Smjer narudžbe
- Cijena narudžbe
- Iznos narudžbe
- Popunjeno %/ obujam trgovanja
- Ukupni iznos
- Status
Za prikaz samo trenutnih otvorenih naloga označite kućicu [Sakrij druge trgovinske parove].
Za poništavanje svih otvorenih naloga na trenutnoj kartici kliknite [Poništi sve naloge] i odaberite [Potvrdi] za otkazivanje.
2. Povijest narudžbi
Povijest narudžbi prikazuje evidenciju vaših ispunjenih i neispunjenih narudžbi u određenom razdoblju. Možete vidjeti detalje narudžbe, uključujući:- Datum narudžbe
- Trgovački par
- Vrsta narudžbe
- Cijena narudžbe
- Smjer narudžbe
- Iznos ispunjene narudžbe
- Popunjeno %
- Pristojba
- Ukupni iznos
- Status
3. Grid strategija
Grid strategija prikazuje zapis vaših ispunjenih i nepopunjenih strategija tijekom određenog razdoblja. Možete vidjeti detalje strategije, uključujući:
- Trgovački par
- Vrsta mreže
- Raspon cijena
- Broj rešetki Procijenjeni APY
- Iznos ulaganja ukupni profit
- Mrežni profit
- Vrijeme izvođenja/vrijeme
- Strategija
- operirati
4. Upravljanje imovinom
Upravljanje imovinom prikazuje evidenciju vaših ispunjenih i neispunjenih imovina tijekom određenog razdoblja. Možete vidjeti pojedinosti o imovini, uključujući:
- Kripto
- Ukupan iznos kripto
- Dostupno
- Na narudžbe
- Operacija
