CoinW Întrebări frecvente - CoinW Romania - CoinW România
Conturi
Nu pot primi SMS sau e-mail
SMS
Mai întâi, verificați dacă ați setat blocarea SMS-urilor. Dacă nu, vă rugăm să contactați personalul serviciului pentru clienți CoinW și să furnizați numărul dvs. de telefon, iar noi vom contacta operatorii de telefonie mobilă.
În primul rând, verificați dacă există e-mailuri de la CoinW în mesajele nedorite. Dacă nu, vă rugăm să contactați personalul de asistență pentru clienți CoinW.
De ce nu pot deschide site-ul CoinW?
Dacă nu puteți deschide site-ul CoinW, vă rugăm să verificați mai întâi setările de rețea. Dacă există o actualizare a sistemului, vă rugăm să așteptați sau să vă conectați cu CoinW APP.
De ce nu pot deschide aplicația CoinW?
Android
- Verificați dacă este cea mai recentă versiune.
- Comutați între 4G și WiFi și alegeți cel mai bun.
IOS
- Verificați dacă este cea mai recentă versiune.
- Comutați între 4G și WiFi și alegeți cel mai bun.
Google Authenticator
Pentru orice întrebări despre Google Authenticator, cum ar fi eșecul de configurare și codul incorect, vă rugăm să contactați personalul serviciului pentru clienți de pe web CoinW.
Cum să obțin ID-ul meu de recomandare?
Conectați-vă la contul CoinW. Faceți clic pe Program de recomandare de cont.
Suspendarea contului
Pentru a proteja activele utilizatorilor și pentru a preveni piratarea conturilor, CoinW a setat declanșatorii controlului riscurilor. Când îl declanșați, vi se va interzice automat retragerea timp de 24 de ore. Vă rugăm să așteptați cu răbdare și contul dvs. va fi dezghețat după 24 de ore. Condițiile de declanșare sunt următoarele:
a. Schimbați numărul de telefon;
b. Schimbați parola de conectare;
c. Preluare parola;
d.Dezactivați Google Authenticator;
e. Schimbarea parolei comerciale;
f.Dezactivați autentificarea prin SMS.
Cum se schimbă e-mailul contului
Dacă doriți să schimbați e-mailul înregistrat în contul dvs. CoinW, vă rugăm să urmați ghidul pas cu pas de mai jos.1. După ce v-ați conectat la contul dvs. CoinW, faceți clic pe pictograma de profil din colțul din dreapta sus și alegeți [Securitatea contului].
2. Faceți clic pe [modificare] în secțiunea E-mail.
3. Pentru a schimba adresa de e-mail înregistrată, trebuie să fi activat Google Authentication.
- Vă rugăm să rețineți că, după schimbarea adresei de e-mail, retragerile din contul dvs. vor fi dezactivate timp de 48 de ore din motive de securitate.
- Dacă doriți să continuați, faceți clic pe [Da].
Cum să vă vizualizați UID-ul?
După ce v-ați conectat la contul dvs. CoinW, faceți clic pe pictograma de profil din colțul din dreapta sus, vă puteți vedea UID-ul cu ușurință.
Verificare
De ce ar trebui să ofer informații suplimentare despre certificat?
În cazuri rare, dacă selfie-ul dvs. nu se potrivește cu documentele de identitate pe care le-ați furnizat, va trebui să furnizați documente suplimentare și să așteptați verificarea manuală. Rețineți că verificarea manuală poate dura până la câteva zile. CoinW adoptă un serviciu cuprinzător de verificare a identității pentru a securiza fondurile tuturor utilizatorilor, așa că vă rugăm să vă asigurați că materialele pe care le furnizați îndeplinesc cerințele atunci când completați informațiile.Verificarea identității pentru cumpărarea criptografică cu card de credit/debit
Pentru a asigura un gateway fiat stabil și compatibil, utilizatorii care cumpără cripto cu carduri de credit de debit trebuie să finalizeze verificarea identității. Utilizatorii care au finalizat deja Verificarea identității pentru contul CoinW vor putea continua să cumpere criptografii fără a fi necesare informații suplimentare. Utilizatorii cărora li se cere să furnizeze informații suplimentare vor fi solicitați data viitoare când încearcă să facă o achiziție cripto cu un card de credit sau de debit.Fiecare nivel de verificare a identității finalizat va acorda limite de tranzacție crescute, conform tabelului de mai jos. Toate limitele de tranzacție sunt fixate la valoarea BTC, indiferent de moneda fiduciară utilizată și astfel vor varia ușor în alte monede fiduciare în funcție de cursurile de schimb.
| Nivel de autentificare | Limită de retragere /zi | Limită de achiziție OTC/zi | Limită de vânzare OTC/zi |
| C0 Neverificat | 2 BTC | 0 | 0 |
| C1 Neautentificat | 5 BTC | 0 | 0 |
| C2 Autentificare primară | 10 BTC | 65000 USDT | 20000 USDT |
| C3 Autentificare avansată | 100 BTC | 400000 USDT | 20000 USDT |
Pentru a vă mări limita, va trebui să finalizați Verificarea identității și Verificarea adresei (dovada adresei).
Cum funcționează verificarea mai multor conturi a KYC?
CoinW nu permite mai multor documente să treacă prin verificarea KYC. Un singur document are permisiunea de a trece verificarea KYC pentru un singur cont.Cum vor fi folosite informațiile mele personale?
CoinW se asigură că informațiile dvs. personale sunt criptate și protejate pentru a asigura confidențialitatea și securitatea și vor fi folosite doar pentru a vă verifica identitatea pentru a vă servi mai bine. Nu va fi nici partajat, nici refolosit în niciun scop de marketing.Este sigură autentificarea identității CoinW?
Verificarea identității CoinW este sigură și ne ajută să creăm o platformă sigură pentru dvs. și toți ceilalți utilizatori. Documentele dumneavoastră sunt, de asemenea, păstrate confidențiale din partea noastră.De ce trebuie să finalizez verificarea [C2 Primary]?
Dacă doriți să vă măriți limitele de cumpărare și vânzare de cripto sau să deblocați mai multe funcții ale contului, trebuie să finalizați verificarea [C2 Primary] . Urmați pașii de mai jos:Pe desktop
1. Faceți clic pe [Verificați acum] pentru a începe procesul.
2. Faceți clic pe [Confirmare pentru utilizare] .
3. Faceți clic pe [Începe verificarea] pentru a începe procesul. Observați că puteți face această verificare de două ori pe zi și să respectați cu strictețe informațiile furnizate în documentul dvs. pentru a reuși acest proces.
4. Faceți clic pe [Continuare] .
5. Selectați țara sau regiunea dvs., apoi faceți clic pe [Next] .
6. Alegeți tipul de document, apoi faceți clic pe [Next] .
7. Încărcați clar imaginea/fotografia documentului pe ambele părți.
8. Faceți clic pe [Next] pentru a continua.
9. Ultimul pas, față în față cu camera după ce faceți clic pe [Sunt gata]. Sistemul trebuie să vă scaneze fața dacă este similară cu documentul.
10. Veți fi redirecționat înapoi la [Verificare ID] și starea verificării va apărea ca [În curs de revizuire] . Vă rugăm să așteptați cu răbdare să fie aprobat.
La telefon
1. Faceți clic pe [Verify Now] pentru a începe.
2. Verificați informațiile dvs., faceți clic pe [Confirmare] la pasul următor.
3. Faceți clic pe [Start Verification] pentru a începe procesul.
4. În acest pas, sistemul îți va cere un selfie ca pe un desktop, după aceea, sistemul îl va verifica dacă este similar cu actul tău de identitate.
5. Veți fi redirecționat înapoi la [Verificarea identității] și starea verificării se va afișa ca [În curs de revizuire] . Vă rugăm să așteptați cu răbdare să fie aprobat.
De ce trebuie să finalizez verificarea [C3 Advanced]?
Dacă doriți să vă măriți limitele de cumpărare și vânzare de cripto sau să deblocați mai multe funcții ale contului, trebuie să finalizați verificarea [C3 Advanced] . Urmați pașii de mai jos:
Observați că nu ați putut face Verificarea avansată pe desktop, asigurați-vă că descărcați aplicația CoinW înainte.
1. Faceți clic pe [Verify Now] pentru a începe. 
2. Bifați căsuța cu care ați fost de acord cu regulamentul. Faceți clic pe [Agree to verify] pentru a începe procesul. 
3. Gata, având răbdare și așteptând să vă verificăm profilul. 
4. Felicitări! V-ați verificat cu succes contul CoinW la nivelul C3 Advance.
Depozit
Monede acceptate pentru depunerea cardului de credit
Dolar american, euro, liră sterlină, naira nigeriană, șiling kenyan, grivnia ucraineană, rand sud-african, rupia indoneziană, cedi ghanez, șiling tanzanian, șiling ugandez, real brazilian, liră turcească, rublă rusăExistă o limită minimă/maximă pentru achiziție?
Da, limita pentru o singură achiziție va fi afișată în caseta de introducere a sumei.Câte monedă legală acceptă?
AUD (Dolar australian), CAD (Dolar canadian), CZK (Coroa cehă), DKK (Corona daneză), EUR (Euro), GBP (Libră britanică), HKD (Dolar Hong Kong), NOK (Corona norvegiană), PLN ( Zloti), RUB (Rubla rusă), SEK (Corona suedeză), TRY (Dolarul Statelor Unite), USD (Dolarul Statelor Unite), IDR (Rubla indiană), JPY (Yuan), UAH (Givna ucraineană), NGN (Naira nigeriană) ), KES (Șiling kenyan), ZAR (Rand de Sud), GHS (Cedi ghanez), TZS (Șiling din Tanzania), UGX (Șiling Ugande), BRL (Real brazilian)Va exista o taxă pentru achiziție?
Majoritatea furnizorilor de servicii percep o anumită taxă. Pentru situația reală, vă rugăm să verificați site-ul web al fiecărui furnizor de servicii.De ce nu am primit monedele?
Potrivit furnizorului nostru terț, principalele motive pentru întârzierea în primire sunt următoarele:
(a) Nedepunerea unui fișier KYC (verificarea identității) complet la momentul înregistrării
(b) Plata este nereușită
Dacă nu ați primit criptomoneda în contul CoinW în decurs de 1 oră sau dacă există o întârziere și nu ați primit criptomoneda după 24 de ore, vă rugăm să contactați imediat furnizorul terț și să accesați e-mailul pentru a verifica instrucțiunile trimis de furnizorul de servicii.
Există țări care interzic utilizarea acestui serviciu?
Următoarele țări sunt interzise să utilizeze acest serviciu: Afganistan, Republica Centrală, Congo, Côte d'Ivoire, Cuba, Ecuador, Asia, Iran, Irak, Coreea de Nord, Libia, China continentală, Libia, Panama, Rwanda, Somalia, Sudan de Sud , Sudan, Ucraina, Croația, Yemen și Zimbabwe.Pot alege să depun monedă legală care nu aparține țării mele?
Depinde dacă furnizorul de servicii terță parte acceptă KYC-ul dvs., vă rugăm să verificați cu furnizorul de servicii ales pentru mai multe detalii.
Retragere
Taxa de retragere
Taxe de retragere pentru unele monede/jetoane importante pe CoinW:- BTC: 0,0008 BTC
- ETH: 0,0007318
- BNB: 0,005 BNB
- FET: 22,22581927
- ATOM: 0,069 ATOM
- MATIC: 2 MATIC
- ALGO: 0,5 ALGO
- MKR: 0,00234453 MKR
- COMP: 0,06273393
De ce trebuie să adauge o notă/etichetă la transfer?
Deoarece unele monede au aceeași adresă de rețea principală și, atunci când se transferă, are nevoie de o notă/etichetă pentru a le identifica pe fiecare.
Cum să setați și să schimbați parola de conectare/trade?
1) Introduceți CoinW și conectați-vă. Faceți clic pe „Cont”
2) Faceți clic pe „Modificați”. Introduceți informațiile necesare și apoi faceți clic pe „Trimite”.
De ce nu a sosit retragerea mea?
1) Retragerea a eșuat
Vă rugăm să contactați CoinW pentru detalii despre retragerea dvs.
2) Retragerea a reușit
- O retragere cu succes înseamnă că CoinW a finalizat transferul.
- Verificați starea de confirmare a blocului. Puteți copia TXID-ul și îl puteți căuta în exploratorul de blocuri corespunzător. Blocarea blocării și alte situații pot duce la un timp mai lung pentru a finaliza confirmarea blocării.
- După confirmarea blocării, vă rugăm să contactați platforma la care v-ați retras dacă încă nu a ajuns.
*Vedeți TXID-ul dvs. în Assets-History-Withdraw
Comercial
Ce este un ordin limită
Un ordin limită implică specificarea unui anumit preț și plasarea acestuia în cartea de comenzi. Diferă de un ordin de piață prin faptul că nu se execută instantaneu. În schimb, ordinul limită va fi finalizat numai atunci când prețul pieței atinge sau depășește prețul limită specificat. Acest lucru vă permite să cumpărați potențial la un preț mai mic sau să vindeți la un preț mai mare în comparație cu prețul de pe piață.
De exemplu, imaginați-vă că setați un ordin de cumpărare limită pentru 1 BTC la 60.000 USD, în timp ce prețul actual BTC este de 50.000 USD. În acest scenariu, ordinul dvs. limită va fi completat imediat la prețul mai bun de 50.000 USD, deoarece este sub limita specificată de dvs. de 60.000 USD.
De asemenea, dacă setați un ordin limită de vânzare pentru 1 BTC la 40.000 USD și prețul curent BTC este de 50.000 USD, ordinul va fi executat prompt la 50.000 USD deoarece reprezintă un preț superior în comparație cu limita specificată de dvs. de 40.000 USD.
| Ordinul pieței | Ordin limită |
| Cumpără un activ la prețul pieței | Cumpără un activ la un preț stabilit sau mai bun |
| Se umple imediat | Se completează numai la prețul ordinului limită sau mai bine |
| Manual | Poate fi setat în prealabil |
Ce este o comandă de piață
Un ordin de piață este executat la prețul curent al pieței cât mai repede posibil atunci când plasați ordinul. Îl puteți folosi pentru a plasa atât comenzi de cumpărare, cât și de vânzare.
Puteți selecta [Preț de cumpărare/Preț de vânzare] și [Volum de tranzacționare/Suma de vânzare] pentru a plasa un ordin de cumpărare sau de vânzare pe piață. De exemplu, dacă doriți să cumpărați o anumită cantitate de BTC, puteți introduce suma direct. Dar dacă doriți să cumpărați BTC cu o anumită sumă de fonduri, cum ar fi 10.000 USDT, puteți utiliza [Total] pentru a plasa comanda de cumpărare.
Cum să vizualizați activitatea mea de tranzacționare spot
Puteți vizualiza activitățile dvs. de tranzacționare spot din panoul Comenzi și poziții din partea de jos a interfeței de tranzacționare. Pur și simplu comutați între file pentru a verifica starea comenzii deschise și ordinele executate anterior.
1. Comenzi deschise
În fila [Comenzi deschise] , puteți vedea detaliile comenzilor deschise, inclusiv:- Ora Comenzii
- Pereche de tranzacționare
- Tipul comenzii
- Direcția de comandă
- Pretul comenzii
- Cantitatea comenzii
- % umplut/ volum de tranzacționare
- Valoare totală
- stare
Pentru a afișa numai ordinele deschise curente, bifați caseta [Ascunde alte perechi de tranzacționare].
Pentru a anula toate comenzile deschise din fila curentă, faceți clic pe [Anulați toate comenzile] și selectați [Confirmați] pentru a anula.
2. Istoricul comenzilor
Istoricul comenzilor afișează o înregistrare a comenzilor dvs. completate și neefectuate pe o anumită perioadă. Puteți vizualiza detaliile comenzii, inclusiv:- Data comandă
- Pereche de tranzacționare
- Tipul comenzii
- Pretul comenzii
- Direcția de comandă
- Suma comanda completata
- % umplut
- Taxa
- Valoare totală
- stare
3. Strategie grilă
Strategia grilă afișează o înregistrare a Strategiilor dvs. completate și necompletate pe o anumită perioadă. Puteți vedea detaliile strategiei, inclusiv:
- Pereche de tranzacționare
- Tip grilă
- Gama de prețuri
- Număr de grilă APY estimat
- Suma investiției profit total
- Profitul rețelei
- Timp de rulare/Timp
- Strategie
- A functiona
4. Gestionarea activelor
Gestionarea activelor afișează o înregistrare a activelor dvs. umplute și neutilizate pe o anumită perioadă. Puteți vedea detaliile activelor, inclusiv:
- Cryptos
- Cantitatea totală de cripto-uri
- Disponibil
- La comenzi
- Operațiune
