CoinW FAQ - CoinW Bosnia and Herzegovina - CoinW Bosna i Hercegovina
Računi
Ne mogu primiti SMS ili e-poštu
SMS
Prvo provjerite da li ste postavili SMS blokiranje. Ako ne, kontaktirajte CoinW službu za korisnike i navedite svoj broj telefona, a mi ćemo kontaktirati mobilne operatere.
Prvo provjerite ima li e-pošte od CoinW-a u vašem smeću. Ako ne, kontaktirajte CoinW službu za korisnike.
Zašto ne mogu otvoriti CoinW stranicu?
Ako ne možete otvoriti CoinW stranicu, prvo provjerite postavke svoje mreže. Ako postoji nadogradnja sistema, pričekajte ili se prijavite pomoću CoinW APP.
Zašto ne mogu otvoriti CoinW APP?
Android
- Provjerite je li najnovija verzija.
- Prebacite se između 4G i WiFi mreže i odaberite najbolje.
IOS
- Provjerite je li najnovija verzija.
- Prebacite se između 4G i WiFi mreže i odaberite najbolje.
Google Authenticator
Za bilo kakva pitanja o Google Authenticatoru, kao što su neuspjeh u postavljanju i neispravan kod, obratite se osoblju korisničke službe na CoinW webu.
Kako da dobijem ID preporuke?
Prijavite se na CoinW nalog. Kliknite na Account-Referral Program.
Obustava naloga
Kako bi zaštitio korisničku imovinu i spriječio hakovanje računa, CoinW je postavio okidače za kontrolu rizika. Kada ga aktivirate, automatski će vam biti zabranjeno povlačenje na 24 sata. Molimo sačekajte strpljivo i vaš račun će biti odmrznut nakon 24 sata. Uvjeti okidača su sljedeći:
a.Promijeniti broj telefona;
b.Promjena lozinke za prijavu;
c.Retrieve password;
d. Onemogućite Google Authenticator;
e.Promjena trgovačke lozinke;
f.Onemogući SMS autentifikaciju.
Kako promijeniti e-poštu računa
Ako želite promijeniti adresu e-pošte registriranu na vašem CoinW nalogu, slijedite donji vodič korak po korak.1. Nakon što se prijavite na svoj CoinW nalog, kliknite na ikonu profila u gornjem desnom uglu i odaberite [Bezbednost naloga].
2. Kliknite na [promijeni] u odjeljku E-pošta.
3. Da biste promijenili svoju registriranu adresu e-pošte, morate omogućiti Google autentifikaciju.
- Imajte na umu da će nakon promjene adrese e-pošte, povlačenje sredstava sa vašeg računa biti onemogućeno na 48 sati iz sigurnosnih razloga.
- Ako želite da nastavite, kliknite na [Da].
Kako pogledati svoj UID?
Nakon što se prijavite na svoj CoinW račun, kliknite na ikonu profila u gornjem desnom uglu, možete lako vidjeti svoj UID.
Verifikacija
Zašto bih trebao pružiti dodatne informacije o certifikatu?
U rijetkim slučajevima, ako vaš selfi ne odgovara ličnim dokumentima koje ste dali, morat ćete dostaviti dodatne dokumente i pričekati ručnu provjeru. Imajte na umu da ručna provjera može potrajati i do nekoliko dana. CoinW usvaja sveobuhvatnu uslugu provjere identiteta kako bi osigurao sredstva svih korisnika, pa vas molimo da osigurate da materijali koje pružate ispunjavaju zahtjeve kada popunjavate informacije.Provjera identiteta za kupovinu kriptovaluta kreditnom/debitnom karticom
Kako bi osigurali stabilan i usaglašen fiat gateway, korisnici koji kupuju kriptovalute kreditnom debitnom karticom moraju završiti verifikaciju identiteta. Korisnici koji su već završili provjeru identiteta za CoinW račun moći će nastaviti kupovati kriptovalute bez ikakvih dodatnih informacija. Korisnici koji moraju dati dodatne informacije bit će upitani sljedeći put kada pokušaju da kupe kriptovalute kreditnom ili debitnom karticom.Svaki završen nivo verifikacije identiteta će odobriti povećana ograničenja transakcije kao što je tabela u nastavku. Svi limiti transakcija su fiksirani na vrijednost BTC-a bez obzira na korišćenu fiat valutu i stoga će se neznatno razlikovati u drugim fiat valutama u skladu sa deviznim kursevima.
| Authentication Level | Limit povlačenja / dan | OTC Ograničenje kupovine / dan | OTC prodajno ograničenje / dan |
| C0 Neprovjereno | 2 BTC | 0 | 0 |
| C1 Nije autentificirano | 5 BTC | 0 | 0 |
| C2 primarna autentifikacija | 10 BTC | 65000 USDT | 20000 USDT |
| C3 Napredna autentifikacija | 100 BTC | 400000 USDT | 20000 USDT |
Da biste povećali svoje ograničenje, morat ćete dovršiti provjeru identiteta i verifikaciju adrese (dokaz adrese).
Kako funkcionira verifikacija višestrukih računa KYC-a?
CoinW ne dozvoljava da više dokumenata prođe KYC verifikaciju. Samo jedan dokument može proći KYC verifikaciju za jedan račun.Kako će se koristiti moji lični podaci?
CoinW osigurava da su vaši osobni podaci šifrirani i zaštićeni kako bi se osigurala privatnost i sigurnost, te će se koristiti samo za provjeru vašeg identiteta kako bi vam bolje služili. Neće se dijeliti niti ponovno koristiti u bilo kakve marketinške svrhe.Je li CoinW-ova autentifikacija identiteta sigurna?
CoinW-ova provjera identiteta je sigurna i pomaže nam da stvorimo sigurnu platformu za vas i sve druge korisnike. Vaši dokumenti su također povjerljivi od nas.Zašto moram završiti [C2 Primary] Verification?
Ako želite povećati svoja ograničenja za kupovinu i prodaju kriptovaluta ili otključati više funkcija računa, morate dovršiti [C2 Primary] verifikaciju. Slijedite dolje navedene korake:Na radnoj površini
1. Kliknite na [Verifikuj sada] da započnete proces.
2. Kliknite na [Confirm to use] .
3. Kliknite na [Pokreni verifikaciju] da započnete proces. Imajte na umu da ovu verifikaciju možete obaviti samo dva puta dnevno i striktno se pridržavati informacija navedenih u vašem dokumentu da biste uspjeli u ovom procesu.
4. Kliknite na [Nastavi] .
5. Odaberite svoju zemlju ili regiju, a zatim kliknite na [Dalje] .
6. Odaberite vrstu dokumenta, a zatim kliknite [Next] .
7. Jasno otpremite sliku/fotografiju dokumenta na obje strane.
8. Kliknite na [Next] za nastavak.
9. Poslednji korak, licem u lice sa kamerom nakon što kliknete na [Spreman sam]. Sistem treba da skenira vaše lice ako je slično dokumentu.
10. Bićete preusmjereni nazad na [ID Verifikacija] i status verifikacije će se prikazati kao [U pregledu] . Molimo strpljivo sačekajte da se odobri.
On Phone
1. Kliknite na [Verify Now] za početak.
2. Provjerite svoje informacije, kliknite na [Potvrdi] za sljedeći korak.
3. Kliknite na [Start Verification] da započnete proces.
4. U ovom koraku sistem će od vas tražiti selfi kao na desktopu, nakon toga će ga sistem provjeriti da li je sličan vašem ličnom dokumentu.
5. Bićete preusmjereni nazad na [Provjera identiteta] i status provjere će se prikazati kao [U pregledu] . Molimo strpljivo sačekajte da se odobri.
Zašto moram da završim [C3 naprednu] verifikaciju?
Ako želite povećati svoja ograničenja za kupovinu i prodaju kriptovaluta ili otključati više funkcija računa, morate dovršiti [C3 Advanced] verifikaciju. Slijedite dolje navedene korake:
Primijetite da niste mogli izvršiti naprednu verifikaciju na radnoj površini, obavezno prije preuzmite aplikaciju CoinW.
1. Kliknite na [Verify Now] za početak. 
2. Označite kvadratić da ste saglasni sa propisima. Kliknite na [Agree to verify] da započnete proces. 
3. To je učinjeno, budite strpljivi i čekate da potvrdimo vaš profil. 
4. Čestitamo! Uspješno ste verifikovali svoj CoinW račun na nivou C3 Advance.
Depozit
Podržane valute depozita kreditne kartice
američki dolar, euro, britanska funta, nigerijska naira, kenijski šiling, ukrajinska grivna, južnoafrički rand, indonežanska rupija, ganski cedi, tanzanijski šiling, ugandski šiling, brazilski real, turska lira, ruska rubljaPostoji li minimalno/maksimalno ograničenje za kupovinu?
Da, ograničenje za jednu kupovinu će biti prikazano u polju za unos iznosa.Koliko legalnih sredstava plaćanja podržava?
AUD (australski dolar), CAD (kanadski dolar), CZK (češka kruna), DKK (danska kruna), EUR (euro), GBP (britanska funta), HKD (hongkonški dolar), NOK (norveška kruna), PLN ( Zloty), RUB (ruska rublja), SEK (švedska kruna), TRY (američki dolar), USD (američki dolar), IDR (indijska rublja), JPY (juan), UAH (ukrajinski givna), NGN (nigerijska naira ), KES (kenijski šiling), ZAR (južni rand), GHS (ganski cedi), TZS (tanzanijski šiling), UGX (uganda šiling), BRL (brazilski real)Hoće li biti naknade za kupovinu?
Većina provajdera usluga naplaćuje određenu naknadu. Za stvarnu situaciju, molimo provjerite web stranicu svakog pružatelja usluga.Zašto nisam primio novčiće?
Prema našem dobavljaču treće strane, glavni razlozi za kašnjenje u prijemu su sljedeći:
(a) Nedostavljanje kompletnog KYC (verifikacija identiteta) fajla u vrijeme registracije
(b) Plaćanje je neuspješno
Ako niste primili svoju kriptovalutu na CoinW račun u roku od 1 sata, ili ako postoji kašnjenje i niste primili kriptovalutu nakon 24 sata, odmah kontaktirajte dobavljača treće strane i idite na svoju e-poštu da provjerite upute poslao vam provajder servisa.
Postoje li zemlje koje zabranjuju korištenje ove usluge?
Sljedećim zemljama je zabranjeno korištenje ove usluge: Afganistan, Centralna Republika, Kongo, Obala Slonovače, Kuba, Ekvador, Azija, Iran, Irak, Sjeverna Koreja, Libija, Kina, Libija, Panama, Ruanda, Somalija, Južni Sudan , Sudan, Ukrajina, Hrvatska, Jemen i Zimbabve.Mogu li odabrati da deponujem legalnu valutu koja ne pripada mojoj zemlji?
Zavisi od toga da li dobavljač usluga treće strane prihvaća vaš KYC, molimo provjerite sa odabranim dobavljačem usluga za više detalja.
Povlačenje
Naknada za povlačenje
Naknade za povlačenje nekih istaknutih kovanica/žetona na CoinW-u:- BTC: 0,0008 BTC
- ETH: 0,0007318
- BNB: 0,005 BNB
- FET: 22.22581927
- ATOM: 0,069 ATOM
- MATIĆ: 2 MATIĆ
- ALGO: 0.5 ALGO
- MKR: 0,00234453 MKR
- COMP: 0,06273393
Zašto treba dodati bilješku/oznaku prilikom prijenosa?
Budući da neke valute dijele istu mainnet adresu, i prilikom prijenosa, potrebna je bilješka/oznaka za identifikaciju svake od njih.
Kako postaviti i promijeniti lozinku za prijavu/trgovinu?
1) Unesite CoinW i prijavite se. Kliknite na "Račun"
2) Kliknite na „Promeni“. Unesite potrebne podatke i kliknite na „Pošalji“.
Zašto moje povlačenje nije stiglo?
1) Povlačenje nije uspjelo
Molimo kontaktirajte CoinW za detalje o vašem povlačenju.
2) Povlačenje je uspjelo
- Uspješno povlačenje znači da je CoinW završio prijenos.
- Provjerite status potvrde bloka. Možete kopirati TXID i pretražiti ga u odgovarajućem pretraživaču blokova. Zagušenje bloka i druge situacije mogu dovesti do toga da će trajati duže vrijeme za završetak potvrde bloka.
- Nakon potvrde bloka, kontaktirajte platformu na koju ste se povukli ako još uvijek nije stigla.
*Pogledajte svoj TXID u Assets-History-Withdraw
Trgovanje
Šta je Limit Order
Limitirani nalog uključuje navođenje određene cijene i njeno stavljanje u knjigu naloga. Razlikuje se od tržišnog naloga po tome što se ne izvršava trenutno. Umjesto toga, ograničeni nalog će biti dovršen samo kada tržišna cijena dostigne ili premaši vašu navedenu limitiranu cijenu. Ovo vam omogućava da potencijalno kupite po nižoj cijeni ili prodate po višoj cijeni u odnosu na preovlađujuću tržišnu cijenu.
Na primjer, zamislite da postavite ograničeni nalog kupovine za 1 BTC na 60.000 USD, dok je trenutna BTC cijena 50.000 USD. U ovom scenariju, vaš limit nalog će odmah biti ispunjen po boljoj cijeni od 50.000 USD, jer je ispod vašeg navedenog limita od 60.000 USD.
Isto tako, ako postavite ograničeni nalog za 1 BTC na 40.000 USD, a trenutna BTC cijena je 50.000 USD, nalog će odmah biti izvršen na 50.000 USD jer predstavlja superiornu cijenu u odnosu na vaš specificirani limit od 40.000 USD.
| Tržišni nalog | Limit Order |
| Kupuje imovinu po tržišnoj cijeni | Kupuje sredstvo po određenoj cijeni ili boljoj |
| Odmah se puni | Ispunjava se samo po cijeni limitirane narudžbe ili bolje |
| Manual | Može se podesiti unaprijed |
Šta je tržišni nalog
Tržišni nalog se izvršava po trenutnoj tržišnoj cijeni što je brže moguće kada pošaljete nalog. Možete ga koristiti za postavljanje narudžbi za kupovinu i prodaju.
Možete odabrati [Kupovna cijena/Prodajna cijena] i [Obim trgovine/Iznos prodaje] da biste postavili tržišni nalog za kupovinu ili prodaju. Na primjer, ako želite kupiti određenu količinu BTC-a, možete direktno unijeti iznos. Ali ako želite da kupite BTC sa određenim iznosom sredstava, kao što je 10.000 USDT, možete koristiti [Ukupno] da postavite nalog za kupovinu.
Kako pogledati My Spot Trading Activity
Možete pogledati svoje spot trgovačke aktivnosti iz panela Nalozi i pozicije na dnu sučelja za trgovanje. Jednostavno se prebacite između kartica kako biste provjerili status otvorenih naloga i prethodno izvršenih naloga.
1. Otvoreni nalozi
Na kartici [Otvoreni nalozi] možete vidjeti detalje vaših otvorenih naloga, uključujući:- Vrijeme narudžbe
- Trgovački par
- Vrsta naloga
- Order Direction
- Cijena narudžbe
- Iznos narudžbe
- Popunjen %/ Obim trgovanja
- Ukupan iznos
- Status
Za prikaz samo trenutnih otvorenih naloga, označite polje [Sakrij druge trgovačke parove].
Da poništite sve otvorene naloge na trenutnoj kartici, kliknite na [Otkaži sve naloge] i odaberite [Potvrdi] za otkazivanje.
2. Istorija narudžbi
Historija narudžbi prikazuje evidenciju vaših ispunjenih i neispunjenih narudžbi u određenom periodu. Možete vidjeti detalje narudžbe, uključujući:- Datum narudžbe
- Trgovački par
- Vrsta naloga
- Cijena narudžbe
- Order Direction
- Popunjen iznos narudžbe
- Popunjeno %
- Naknada
- Ukupan iznos
- Status
3. Mrežna strategija
Mrežna strategija prikazuje zapis vaših popunjenih i nepopunjenih strategija u određenom periodu. Možete vidjeti detalje strategije, uključujući:
- Trgovački par
- Tip mreže
- Raspon cijena
- Broj gridEstimated APY
- Iznos ulaganja ukupna dobit
- Mrežni profit
- Run Times/Time
- Strategija
- Operi
4. Upravljanje imovinom
Upravljanje imovinom prikazuje evidenciju vaših popunjenih i nepopunjenih sredstava u određenom periodu. Možete vidjeti detalje o imovini, uključujući:
- Cryptos
- Ukupan iznos kriptovaluta
- Dostupan
- On Orders
- Operacija
